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会员管理系统可以为酒店行业带来什么

作者:huiyuansoft 日期:2022-05-17 14:48:56 点击数:

电商的发展给实体店的发展造成了一定的影响,对于酒店来说不应该局限于线下一些消费,商家们也应该顺应市场趋势开通了线上商城,但是线下实体店的销售渠道仍然不可丢弃。经营实体店可以让顾客亲自体验到商品,增加顾客的信任感,同时流量是不可或缺的,那么酒店怎样借助会员系统获得流量。

1.会员系统有数据作为酒店服务与营销的依据情况就会不同,因为,数据会告诉酒店这样个人的消费属性、消费习惯、消费特征,酒店提供的服务会及时和精准,一旦发现其有流失的可能,系统会第一时间提醒酒店管理者,然后,酒店销售部门就会采取行动把这样的客人有效的拉回。

2.传统的酒店营销手法失灵,大数据管理可以把客人进行分类,把客人分为:注册会员、新会员、回头会员、核心会员、打盹会员、沉睡会员、僵尸会员、团队会员等,针对不同类型的会员做出不同的信息沟通,提高促销告之的到达率。

 

而使用会员管理系统后进行会员制管理与营销又会为酒店带来什么呢?

1、顾客成为会员后,现金的回收速度快,会员卡的消费周期长。会员进行预存储值,获得了现金流,让酒店能够更好的运营。可以根据会员信息知道客人的消费习惯,可根据顾客消费习惯推荐更好、更精准的服务。

2、可以让会员直接感受到实际的优惠,还可以享受会员带来的各种服务,消费方式的主动性。顾客快速消费时,达到了量的要求,迅速的产生利润;顾客消费慢时或不消费时,达到了质的要求,增大了利润空间。

3、员工引导顾客成为会员,可享受一定的提成比例,激励员工进行营销,会员转介绍也可获得相应的优惠及现金,可以大幅度的增大销售量。

同时,我们要知道决定实体店客源质量的不仅仅是拓新,同时还有会员维护。流量时代走入后半段时,获客成本要远高于会员维护,一个会员的沉睡或流失,对于商家而言都是难以挽回的损失,我们只有借助会员管理系统将线上与线下相结合,才能稳定客源,实现双向流量互通。



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