根据《健康中国2030”规划纲要》,2030年我国健康产业规模将显著扩大,健康服务业总规模将达16万亿元。目前我国70%的人处于亚健康状态,15%的人处于疾病状态。未来10年,各种慢性病将以爆发式的速度迅速扩展到每一个家庭。 中国健康产业发展潜力巨大。而大多数医疗美容机构的收银系统,只解决线下的结算和查询,而不能有效的解决门诊量、覆诊率、床位占有率和周转率的会员营销层面。

一.HIS只是解决患者进院后的门诊、收费、医护工作站以及药房、院长查询等功能,而医院的门诊量、床位周转率,不在HIS的管理范围。

二.非营利医院几十年管理模式,从来没有HIS系统对患者进行引流营销,导致各民营诊疗机构HIS的构架也成为管理工具而不是运营工具。

三.大多数诊疗机构的决策者都是诊疗领域的高级专家,而不是营销领域的专业人员,导致诊疗机构坐诊等患者的固有思维难以转变。

四.几千年传统讳疾忌医的健康观念,导致国人把健康管理的费用,用在最后的三五年重疾的费用和投入上。

五.疫情开放后,各大诊疗机构尚未恢复到疫情前的80%,而政策层面对医疗机构的加力,只是促进了肿瘤、眼科、牙科等赛道,对于康复理疗科等运营,尚未有明显提升。

医院会员管理系统

三年疫情对医疗(美容)健康管理行业影响

会员系统价值

业务量:医疗服务机构业务量仍未恢复至疫前情况,床位占有率虽上升但并未饱和
业绩端:医疗服机构收入和利润均超越疫前水平
客单价:客单价增长强劲,主要受益于新冠治疗,但是世卫组织已经开始把新冠疫情不作为突发事件了,医疗(美容)行业急需开拓新的赛道——亚健康、理疗中心、针灸、艾灸、推拿、正骨整形?
从门诊量来看,医疗服务机构服务企业(主要为Tenet)的门诊量恢复至19年同期83%左右水平。

诊疗机构会员系统价值

鉴于医疗机构的严肃性和专业性,诊疗行业会员系统不等同于传统的会员系统,所以会员系统设计的构架不再是会员折扣、级别、电子券、沉睡会员唤醒等传统的消费模式,过度的商业化运营,导致诊疗机构的权威性就形成了弱化。 所以诊疗机构会员系统,基于SAAS架构,弥补HIS系统对患者体验度的冰冷与感知,把诊疗服务体验,做成一种有温度的会员服务,才是医疗机构会员系统运营的核心。

短信信息推送

明确会员章程,对于复诊患者、以及传统讳疾忌医的陈旧观念,系统自动提前推送诊疗计划,明确患者的复诊、复查周期,以短信进行通知,避免电话营销的不便性。

公众号自助查询信息

患者可以在微信公众号自主查询自己的诊疗记录、积分记录,可以通过签到 、游戏、抽奖等模式,降低患者的心理压力,提高患者参与健康管理的积极性和主动性。

五级推荐

患者可以推荐会员,推荐患者赠送相应积分,积分参与推荐人的各种诊疗服务,把诊疗机构的温度做起来,而不是靠冰冷的仪器和严谨的诊断来刺激患者。

兑换礼品积分奖励积分扣除

会员系统的电子券模式

电子券的大批量应用,针对绝大多数综合病的患者,一个检查、一次检查往往不能准确的判断到患者的病史以及检验结果,所以患者获取的积分,可以在公众号商城兑换检查券。提高患者复诊、复查的积极性和主动性。

可配置不同角色管理权限

根据院科室部署,配置不同的院长查询、财务管理,导医台、收费处、中西药房、医生工作站、护士工作站等端口权限配置。

客户案例

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