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酒店会员系统教程详解:如何成为酒店会员图指引

作者:admin 日期:2024-12-11 12:58:09 点击数:

一、酒店会员办理流程详解

1. 在线注册流程:

访问酒店的官方网站,寻找“会员注册”或“忠诚度计划”的页面。

填写个人信息,如姓名、电话号码和电子邮箱等。

设置账户的用户名和密码,并进行安全验证。

仔细阅读并同意会员计划的条款和条件后,提交注册信息。系统将发送确认邮件或短信,按指引激活账户。

2. 前台办理方式:

前往酒店前台,向工作人员询问关于加入会员计划的信息。

提供个人详细信息后,前台人员将协助完成注册过程。

可能需要出示身份证明以验证身份,之后会获得会员卡或被告知如何在线访问会员账户。

3. 电话注册途径:

致电酒店的客服热线,表明想要加入会员计划的意愿。

客服人员将引导提供必要的注册信息,完成语音或短信验证后,即可激活会员账户。

4. 移动应用注册:

下载酒店提供的官方移动应用程序。

在应用内找到“会员注册”部分,输入个人资料。

通过应用内的安全措施(如手机验证码)完成注册后,即可开始享受会员特权。

二、酒店会员办理的优劣势分析

优势方面:

1. 享受专属折扣,如房费优惠、餐饮打折等。

2. 优先获取酒店促销活动信息。

3. 积累住宿积分,未来可兑换免费住宿或其他奖励。

4. 享有特殊待遇,如延迟退房、欢迎饮料等。

5. 使用会员服务平台,轻松管理预订和账户信息。

劣势方面:

1. 需要遵守会员计划的规则,如积分有效期等。

2. 高级会员等级可能需要达到一定的消费额度。

3. 部分优惠可能仅限特定时间或条件,使用上有所限制。

三、酒店会员办理注意事项提示

1. 确保在注册时提供准确、完整的个人信息。

2. 在使用前仔细阅读并理解会员条款。

3. 在选择加入之前,比较不同酒店会员计划的利益,选择最适合自己的。

4. 随时更新联系方式,确保接收的会员信息和优惠活动。

5. 熟悉所有会员特权的使用方法,充分利用它们以获得最大价值。

四、现代酒店电子会员卡系统介绍及家宾会会员加入流程

随着电子支付的普及,传统的实体会员卡逐渐被电子会员卡所取代。电子会员卡系统通常由软件和硬件组成,门店需购买相关设备并选择专业的会员管理系统软件。顾客可通过多种方式(如移动应用、网站等)获取电子会员卡,享受相应的会员特权。

以首旅如家酒店集团的家宾会为例,其会员分为E会员、银会员、金会员、白金会员和钻石会员等多个级别。会员可通过官网、手机网站、客户端、微信等指定渠道免费注册成为E会员或根据消费金额和间夜数升级为更高级别的会员。在达到一定级别后,可享受相应的折扣、优惠和专属服务。系统还设有保级和降级机制,确保会员的活跃度和忠诚度。青春卡是针对在校大学生推出的特别优惠项目,通过验证后即可享受优惠。

一、保级与降级规定

对于成功保级的会员,其保级期间的间夜数和成长值将被清零。对于银会员、金会员、白金会员和钻石会员,如果在一年内未达到相应级别的间夜数或消费金额标准,或一年内预订入住次数少于三次,将会降级至下一级会员,最低为E会员。降级后,相应的间夜数和成长值也会被清零。值得注意的是,如果银卡或金卡是通过购买获得的,降级后的最低级别将为您所购买的卡级别。

二、家宾会适用范围

家宾会适用于首旅如家酒店集团下属的各品牌连锁酒店。部分不参与会员计划的酒店将在官网进行特别标识。

三、会员权益详解

1. 消费折扣:家宾会会员均可享受订房折扣,折扣率因会员级别和预订酒店品牌不同而有所区别。

2. 房费积分权益:包括房费积分累计、房费积分兑换和房费积分查询。

房费积分仅计算房费消费,其他消费如餐饮、小商品、洗衣等不计入积分。

积分产生仅限会员本人入住,非会员入住不产生积分。

会员通过首旅如家自有渠道和指定会员合作渠道预订并入住可累计积分,E级别会员不享受积分累计。

积分自生效日起两年内有效。

3. 活动积点权益:包括活动积点累计、活动积点兑换和活动积点查询。活动积点是指除房费消费积分之外所获得的积点(通常为参与活动所得)。

4. 储值权益:首旅如家酒店集团的会员账户具备储值功能,所存资金专户托管,使用范围适用于集团所有开通储值功能的酒店。储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。关于储值的详细规定和政策,请参照官网或APP。

四、会员账户管理

会员需真实完整地提供个人信息,若联系方式等个人信息发生变化,务必及时登录进行更新。对于因未能及时更新信息而导致的任何损失,首旅如家酒店集团不承担任何责任。

六、关于会员的注意事项

1、若会员卡不慎遗失,会员可前往首旅如家酒店集团下属的任何品牌连锁酒店位于当地的门店办理补卡手续,需要支付10元的工本费用。

2、家宾会欢迎所有年满18周岁的中国公民及外国友人加入成为会员。无论您是来自国内还是国外,只要符合年龄要求,都可以享受我们的会员服务。

注:以上内容仅供参考,如需了解更多关于如家会员的信息,请查阅相关资料或联系客服。


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