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酒店积分策略该如何设置才能吸引并发展新会员呢?

作者:huiyuansoft 日期:2022-11-10 11:23:56 点击数:

一般来说,会员制度往往伴随着积分体系,将会员权益的价值用积分量化表达,更易被感知,从而促进会员赚取积分,再兑换权益,实现在酒店的多次消费,提升酒店业绩。那么,酒店应该如何设置积分策略才对新用户有吸引力呢?

1、 如何让新客户切实感受到积分带来的好处:

只有把积分权益与用户核心行为相关联,才能让客户感受到积分的好处。

从用户在酒店入住的一系列行为来看,免押金入住、延迟退房、免费升级房型等,是与客户关联性最强的核心问题。

那么基于这些点,可以实施以下策略让新客户感知积分的好处。

①设置一个会员权益,比如延迟退房,需要100积分兑换。再设置新用户首单返双倍积分(要保证即使是平台最低房型价格X2后也能兑换该权益);做好引导,提示用户下单可得双倍积分兑换该权益,经过这样一番引导,新客户下单的概率能显著提升。

客户0积分兑换权益。

允许新用户0积分兑换几种权益,下单时可兑换一项或多项。但下单也会返还积分,假如把这几种权益都使用完,订单所返还的积分也许又可以兑换一次权益。而在这个过程里,用户早已是忠诚用户了。

2、 加深新用户对积分的好处印象:

怎么加深呢?可以在酒店线上、线下显眼处把各项会员权益罗列出来,清晰直观,又非常吸引人,每项都与用户核心行为有关,直接说明了有积分和没积分的差别之大。

3、 设置积分抽奖、积分商城,扩大积分的用途和权益范围:

酒店可以在线上平台,个人中心、订单中心,显示积分抽奖、积分商城,告知用户积分还有更多用途。积分商城和抽奖奖池里的物品可以是优惠券、积分,也可以是话费、第三方娱乐网站会员卡等物品。

对于客户而言,积分要用出去才是有用的,只有得到积分带来的好处才有动力在平台持续获取积分。在此过程里复购率也会提高,为酒店带来持续收益,一卡易酒店会员管理系统为酒店企业提供多种解决方案,包括会员营销、微电铺,微信预约等,更多营销方案详情欢迎拨打电话4008002515



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