化妆品店如何有效的进行会员管理维护？

现在的化妆品竞争太激烈了，品牌会员流失的很快，新会员又很难补充进来。化妆品店如何有效的进行管理维护？

老会员如何维护才能降低流失率？　　

目前大多化妆精品店的会员管理仅仅停留在用自己印刷或厂家配发的会员登记本进行产品销售会员登记，对与产品销售出去后的事情基本没有下文，其实那么多的顾客就是自己的分销商，所以加强老顾客的日常产品售后服务，可以有效降低老顾客的流失。方法呢，也很简单，利用一套会员管理系统进行系统化的信息登记管理，产品销售后过几天，负责办卡的美容顾问主动和会员联系，详细询问和指导顾客的产品使用方法，及初步对产品的试用感受等等，一般顾客使用产品，3天内是否有皮肤不良反应及使用方法不当引起的其他反应都会表现出来，这样做可以把问题消灭在萌芽中，对顾客来讲，买了产品后还有这么好的服务态度，都会让她在心中对这个化妆精品店大加赞赏；3周后，还由这个专人跟进顾客联系，详细了解使用后的皮肤改善效果等等，加深顾客感情，也有助于店员对产品的了解；3个月后，还是由专人和顾客联系，了解产品使用效果，并可以通过系统的短信发送信息，告知会员店内促销信息，促成顾客2次返店。　

如何快速、有效增加新会员？　　

俗话说，酒香不怕巷子深。我们也经常说，什么样的广告最有效？口碑效应，人与人的传播。我们的化妆品牌店铺有了以上对顾客的良好服务态度和方法，再通过会员系统的会员多级推荐积分提成的功能以及使用微信会员的推广码让会员在微信上邀约新会员注册。，实施这个老会员拓展新会员的方法，让老会员获得积分提成，帮助店铺拓展会员。

如何利用会员登记记录？如何探知会员需求？　

这两个问题可以合并回答，在一卡易连锁会员管理系统企业版上面进行会员登记记录上，可以增加自定义属性字段，用来收集反应顾客的年龄、单位、肤质和购买记录等，一般情况下，那么会员登记本会反应那些信息呢，通常都有，消费次数，消费金额，购买产品的系列等等，通过数据来管理自己的顾客，既可以提高销售额，也可以更好的维系顾客关系。

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