科学的酒店会员管理系统可以帮助酒店更好的营业。开店要弄一个会员卡管理系统,这是许多老板首先想到的内容,但是要实现什么样的功能,很多店主并不清楚。一般来说酒店会员管理系统,应该具备如下方面的功能:
一、会员注册功能
会员管理系统就要能够管理会员,要实现的会员的管理,就要有会员的注册,无论是实体卡的注册,还是会员手机号注册,注册功能要优先考虑。
二、储值功能
会员卡也是黏性卡,储值增强黏性是其主要功能,顾客预存钱消费,使公司获得了更多的流动资金,深度绑定了会员,增强了会员忠诚度。这既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。
三、消费功能
会员管理系统还应具有消费功能,也就是凭这张会员卡能够快速识别会员,便于消费者消费。当然,只能储值不能消费的会员管理系统是行不通的。消费功能基本要求,是快速识别消费者,快速结算。
四、积分功能
积分的玩法有很多种,传统的积分消费,兑换礼品,可能不再吸引顾客,而积分可抵用现今使用,来得更实在,更容易刺激客户回头消费,循环消费。当然,更多的玩法还在于店主怎么创新。
五、营销功能
利用会员的黏性,发放优惠券和各种通知活动二次促销也应该成为其主要的功能。除此之外还有一些来电提醒等其他功能,也是很多餐饮老板需要的。
会员的注册率、会员的储值率、会员的复购率、会员的客单价对于酒店的管理是重要的,以上就是酒店会员管理的几种方式,还有更多功能欢迎咨询。
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