市面上的会员管理系统众多,商家在选择时必须谨慎。新零售以顾客为中心,因此商家需深化与顾客的联系,提升服务质量以赢得顾客青睐。让顾客成为会员,转化为私域用户至关重要。但成为会员仅是开始,维护会员、转化他们成为超级用户更是关键。拥有超级用户,企业才有稳定的基石。在选择会员管理系统时,有以下要点可参考:
一、并非功能越多越好
市面上的会员管理系统功能繁多功能众多,容易使人眼花缭乱。但商家在选择时,首先要明确自己的需求,明白购买系统的目的。不必追求功能堆砌,因为功能过多可能导致操作复杂,并可能浪费资源。
二、追求服务稳定性
软件的稳定性至关重要,频繁的故障可能导致的损失不亚于购买系统的费用。系统服务商的售后服务也必须稳定。商家需认清品牌,避免购买无案例或服务质量不佳的系统。
三、追求系统定制性
每个企业的需求不同,商家在购买前需与会员管理系统服务商沟通,了解系统是否可根据需求进行定制改装。许多商家盲目安装系统后发现功能不适用或缺失,因此需慎重选择。
四、追求数据互通性
许多会员管理系统的数据未能打通,导致会员信息无法同步到商家的各个渠道。会员的购买记录、积分、优惠券等可能在某端显示,但在其他端无法查看,这对用户体验是极大的伤害。数据互通性是一个重要考量。
来客是上海理客信息技术有限公司的产品,致力于开发移动互联网软件并自主生产硬件。其产品包括移动应用“来客店家”“来客”及互联网收款机iPOS等。来客的会员系统具备多种功能,如预订管理、排队叫号、下单收银等,可创建多种会员体系,是维护老客户、吸引新客户的利器。
在选择会员管理系统时,还可以关注以下方面:
一、看其会员信息是否支持自定义字段无限扩展。
二、看其是否能记录详细的消费数据。
三、看其是否具备会员画像模块。
四、看其是否具备其他辅助类功能,如与会员管理相辅相成的营销管理、商品管理、门店任务管理等,打通销售全过程,形成销售闭环。
凡科门店通提供精细化会员管理系统,包括门店管理、智能预约、小程序会员卡等功能,可满足“会员管理+营销推广”的需求,商家可以一键注册免费拥有小程序店铺,无需开发。
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