关于餐饮会员卡条款规范解读

会员卡概览：

会员卡有多种类型，包括普通印刷会员卡、磁条会员卡、IC会员卡、ID会员卡以及金属会员卡等。按照行业划分，有酒店会员卡、美食会员卡、旅游会员卡、医疗会员卡、美发会员卡、服装会员卡以及网吧会员卡等。按等级则分为贵宾会员卡、会员金卡、会员银卡、VIP会员卡以及普通会员卡。会员卡广泛适用于需要身份识别的各种场合，如学校、俱乐部、公司、机关和团体等。

会员制服务的盛行

会员制服务是当下流行的服务管理模式，旨在提高客户回头率和忠诚度。许多服务行业都采取这种服务模式，而会员卡则是其主要表现。公司发行的会员卡相当于名片，可印刷公司标志或图案，用于形象宣传。会员卡还能吸引新顾客，留住老顾客，增强顾客忠诚度，实现打折、积分、客户管理等功能，是增加效益的有效途径。

会员卡制作工艺及品种

会员卡制作工艺包括磨砂卡、透明卡、哑面卡、光面卡、磁条卡以及条码卡等。不同制作品种有相应的工艺：

一、光面卡：是最普遍的一种，包括丝印、胶印，还可添加烫金、磁条、条码和签名条等。PVC卡的工艺与光面卡相似，主要区别在于观感和手感。

二、磨砂卡：制作方式与光面卡类似，主要在合成时的区别。磨砂卡不能添加烫金、磁条和条码等工艺。

三、透明卡：使用透明PVC材料制作，同样包括丝印、胶印，还可以添加烫金、磁条和条码等。在观感上比光面卡更出色。

四、哑面卡：与光面卡的区别仅在于表面覆盖了一层亚膜，既无光面卡的亮度也没有磨砂卡的粗糙感。

白金会员卡消费模式

白金会员卡是一种充值消费卡，必须含有一定预存金额。以现金或刷卡为充值方式，可选择多种充值面额。在消费结账时直接刷卡付款。本卡不可透支或支付任何代支费用。若消费额高于卡内金额，可选择以现金或刷卡填补差额，或增加卡内金额。

餐饮行业会员管理现状

目前，餐饮行业尚未普遍使用会员管理系统，这制约了企业的发展并存在以下弊病：大多数企业仅采用人工散发优惠券的方式吸引顾客；优惠活动仅限于线下宣传，未与互联网平台有效结合；优惠手段单一，常以打折为主，易产生恶性循环。

会员卡的推销策略

会员卡推销成功的关键在于吸引顾客的优惠政策及收银员的推销技巧。优化卡项政策，提供具有吸引力的优惠，能激发顾客购买欲望。收银员需具备识别潜在顾客的能力，并运用得体的语言进行推销。培训时，可从问候、强调办卡优势、引导封闭选择等方面着手，提高推销成功率。

餐饮行业现状及营销方案

会员营销策略，旨在提升客单价、回头率及老客户转介

为提升业务，我们提供以下会员营销参考方案：

一、推荐有礼

老会员通过微信朋友圈分享，每成功推荐一名新会员，即可获得100积分奖励（价值10元）——激励老客户推荐新客户。

二、入会有礼

新会员通过扫描二维码或朋友圈注册，即可获得10元代金券——吸引新顾客到店消费。

三、消费满就送

如消费满100元送金银馒头1份，消费满200元送啤酒2支——拉动客单价提升。

四、积分兑换礼品

会员积分达到可兑换标准时，系统将自动发送短信通知——提升积分的价值性。

五、会员生日礼

为会员送上50元代金券或等值菜品一份，并在三天内发送祝福——既送祝福也送利益和回报。

四、店面管理优化

1. 重视会员服务：从老板到店员，都应重视会员，发展会员，服务会员。

2. 售卡、充值有奖励：激励员工更多地推广会员制，时常询问客户是否有会员卡。

3. 顾客消费记录明晰：使用电子代金券，有效避免收银员作弊问题。

4. 建立完善的会员数据库：包括会员信息数据库和消费信息数据库，为大数据和云计算做准备。

5. 跨店消费结算：对于连锁店铺，做好会员跨店消费后的结算工作。

餐饮会员卡销售方案

为改变当前销售现状，稳定老客户并拓展新客户，我们提出以下会员卡销售方案：

一、销售目标任务

设定各级职务的销售任务，如运营总监、店长、销售经理等，各有不同的销售任务额度。

二、会员卡充值规定

1. 会员卡充值起点为5000元，不设上限。

2. 充值额达到一定标准，将给予会员相应的返额。如充值超过5万，返额比例可适当上浮。具体上浮比例需请示店长决定。

三、会员卡销售管理办法与奖励政策

所有会员卡由酒店人员销售，并由财务部门统一管理。销售人员需先交款至财务，财务负责充值和制卡后，将会员卡交给顾客。顾客资料由销售人员提供并全面登记。销售人员的业绩根据其售出的会员卡价值计算提成。对于售出的第一张会员卡及本次售卡的第一名，另有额外奖励。具体奖励政策详询酒店政策。考核办法则以任务完成情况为基础进行计算。会员卡使用细则详述如下：顾客购卡后如需发票可一次性给予等值发票等。详细规则需参照酒店政策执行。使用限制及相关事项请详询酒店工作人员或查看酒店官方信息公告等正规渠道以获取准确信息避免误解导致不必要的麻烦和损失哦！不再赘述！最后再次强调！不同商家所提供的服务和优惠内容可能存在差异请以实际情况为准哦！若有疑问请及时向商家核实以免发生不必要的纠纷哦！至于微信餐饮会员营销现状一茶一坐的成功案例等详细内容在此不再赘述感兴趣的朋友可以进一步了解和研究相关案例哦！微信会员卡是一种创新的会员管理方式，它将传统的商家会员卡（磁卡、感应卡、条码卡等）与微信相结合，实现了电子化的存储和使用。消费者只需打开微信，扫描商家的会员招募二维码或添加指定的微信公众账号，即可轻松获得电子会员卡，享受各种会员折扣和优惠。

微信会员卡的好处多多。它极大地节约了制卡成本，因为消费者只需通过二维码扫描即可注册成为会员，无需制作实体卡片，手机就是身份标识，微信就是会员身份的象征。由于微信的普及性，安装微信客户端的消费者数量庞大，每个人都有可能成为你的潜在顾客。通过扫描店内二维码或海报，消费者可以迅速注册成为会员，帮助你拓展大量的会员群体。

微信会员卡还方便了会员管理。传统的会员卡需要携带实体卡片，而微信会员卡与之绑定后，出门无需携带，十分方便。更重要的是，会员可以通过微信查询积分、余额和消费记录等信息，还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载等功能，为会员带来全新的体验。

对于餐饮商家而言，微信会员卡还有更多优势。通过微官网功能，商家可以打造自己的微信官方站点，全面展示餐厅形象、菜品图片、价格以及地理位置等信息，还提供在线点餐、订位、智能选餐等功能，极大提升了用户体验。移动CRM功能可以根据会员的性别、年龄、地域、消费额度等条件进行筛选，进行针对性的二次营销和服务定制，有效唤醒沉睡会员，提高消费积极性。

微信会员卡还可以与商家自有的实体会员卡绑定，提高使用率。而且，通过微信支付，会员还可以对绑定的实体卡进行充值，这一功能深受商家欢迎。如果你想了解更多微信会员卡的功能，不妨添加微信“lovshine”体验一番。

微信平台是一个强大的营销工具，拥有庞大的用户群体和丰富的功能。餐饮企业应该充分利用这个平台，与顾客建立真正的联系，提供个性化服务。通过数据分析和挖掘，企业可以不断改进和提升服务质量，创造更多的可能性。微信会员卡的出现无疑为餐饮企业提供了一个全新的、高效的会员管理方式。