会员卡管理系统CRM系统比较分析：如何选择优秀的会员卡管理系统方案？

系统功能详解：

1. 新卡发行与初始化：为新会员提供卡片，并完成初始化设置。每张卡对应唯一的会员号码，便于后续管理。

2. 消费结余与记录：顾客消费结账时，可刷卡完成消费并打印小票。小票上会详细记录商品信息、消费要素，同时可以打印动态店内广告，有助于提升店铺形象。

3. 安全消费认证：会员消费时需输入密码，确保资金安全，防止盗刷。

4. 会员卡回收与充值：卡内余额使用完毕后，可进行卡片回收或充值续用。

5. 挂失与换卡功能：若会员卡遗失或出现故障，可办理挂失或换卡手续。只需提供有效证件，并交纳一定的工本费即可完成换卡。

6. 消费统计与查询：系统可按日、月统计情况及消费情况，同时提供详细的查询功能，包括持卡人以往的所有消费记录、消费时间、品名、类别、单价、金额、收银员及收银方式等。

7. 联网功能与安全性：每店配置电脑及会员卡读写打印机，确保会员卡在连锁店通用。系统具有多重安全权限设置，如收银权限、充值权限、查看报表权限等，确保各店之间的独立性与安全性。

8. 操作简便：系统操作简单方便，无需专业培训即可快速上手。

会员管理与服务内容：

1. 信息收集与管理：收集并管理会员的基本信息、消费信息及营销信息，为后续的个性化服务提供数据支持。

2. 会员分类与标签化：根据消费频次及其他指标，将会员分类并打上相应标签，便于制定差异化的营销策略。

3. 会员分级与特权设定：根据会员等级设定不同特权，提高会员的归属感与忠诚度。

4. 会员关怀与服务质量：除了基础的服务质量外，还需注重会员关怀，提升会员的整体满意度。

5. 数据统计与分析：所有分店的数据集中统一管理分析，为企业的决策提供数据支持。

6. 消费提醒与营销方式：提供消费明细及消费后的营销方式，帮助商家更好地把握营销时机。

7. 线上线下整合管理：通过微商城、微网站等线上平台与线下实体店整合管理，实现线上线下数据的汇总与分析。

8. 营销活动与数据分析：利用系统数据分析制定营销活动规则，实时查看活动情况，提高营销效果。

9. 产品管理与进销存：包括产品分类、产品详细信息及产品的进销存情况等，确保产品的供应链管理高效顺畅。

优质品牌推荐：

1. SAP：全球知名的业务软件公司，提供企业应用软件及云计算服务。其强大的技术背景与广泛的用户群体使其成为市场上的佼佼者。

2. Oracle：全球企业级软件公司，其数据库及业务应用软件在市场上具有很高的占有率。Oracle的自治数据库技术再次引领了数据管理的新潮流。

3. 浪潮：中国本土的IT巨头，拥有强大的自主研发能力，其关键应用主机使中国成为掌握高端服务器核心技术的第三个国家。

4. 智邦国际：专注于企业全程一体化管理软件的研发与服务，其产品线覆盖广泛，为不同行业、不同规模的企业提供个性化的解决方案。

5. Infor：虽然相比SAP、Oracle名气较小，但Infor是为特定行业提供商业云软件的全球化服务商，其产品主要服务于中小型企业及企业ERP软件云产品领域。

选购要点提示：

1. 明确需求：了解自己的具体需求及期望实现的功能细节。不是功能越多越好，最符合自己需求才是最好的选择。

2. 操作体验：系统操作在日常使用中占据非常重要的位置，界面简洁清晰、功能模块布局合理、操作流程简单顺畅是评判一个系统好坏的重要标准。

3. 系统稳定性与安全性：系统需要平稳运行，不能频繁出现报错或崩溃等问题，确保数据的安全与稳定。

会员管理系统与CRM的区别：

1. 定义差异：会员管理系统主要是用于会员的有效管理；而CRM则是一个为企业提高核心竞争力，协调企业与顾客间交互的过程。

2. 内容差异：会员管理系统包含商户管理、会员管理、会员卡管理等一系列功能；而CRM则更侧重于企业与顾客之间的交互及服务过程。

CRM系统：全面管理、细致划分客户察看权限、外出登记跟踪、详细联系记录、精准把握商机、高效文档管理、快递物流监控、员工管理中心、商品展示平台、报价流程控制、销售订单处理、到账管理清晰、发票流程自动化以及完善的会员管理系统等。

三、功能不同

会员管理系统：

1. 建立稳定长期的消费市场，稳固企业基础。

2. 培养大批品牌忠实拥趸，增强品牌效应。

3. 加强企业与会员间的互动交流，实时获取产品反馈以改进产品。

4. 提升新产品开发和服务能力，满足市场多样化需求。

5. 掌握市场消费的第一手资料，洞悉市场动态。

6. 有效维护新客户，回头客管理让业务持续繁荣。

CRM系统：

1. 传递优秀业务经验，规范企业运营流程，提高工作效率。

2. 提高销售效能，强化项目管理与结案率，推动业绩增长。

3. 简化培训工作，降低培训成本，提升员工业务能力。

4. 出错率最小化，保障业务运行的稳定性和可靠性。

5. 积累客户经验于企业自身，形成企业核心竞争力的一部分。

6. 通过精细化的管理产生更多商业机会，拓展企业业务领域。