会员制营销的目的在于:
1. 了解顾客需求及消费习惯。
2. 对会员进行分类,根据他们的信息和消费行为开展更具针对性的营销活动和关怀。
3. 利用自身会员资源,将其作为最佳的宣传媒介。
4. 将促销活动转化为优惠和关怀,提升会员的消费体验。
5. 深化客户忠诚度。
实施会员制营销首先要求企业,特别是决策者,对会员制营销有清晰的认识。接着需要设计完善的会员体系,选择适合的会员营销软件,并有效地执行。
理想的会员营销软件应具备以下特点:
1. 实用的营销功能,如虚拟抵用券、宣传海报等,并能灵活开展营销活动。这样的软件可以帮助企业吸引新客户,并持续留住老客户。
2. 提供会员信息查询功能。
3. 软件的选择应结合企业自身的特点和产品需求,只有适合的才是最好的。
会员制营销的优点在于能够为企业培养大量忠实顾客,建立长期稳定的市场,加强企业的竞争力。会员制营销还可以促进商家与顾客的双向交流,及时了解消费者需求的变化,为企业的营销提供客观依据。会员制营销也存在一些缺点,如成本费用较高、营销效果难以预计、回报效果较慢等。
在实施会员制前,企业需要进行大量的现实调研和论证,并做好会员资料的整理分析。这些工作将增加企业的成本,对企业的经营产生压力。邮件群发也是一种有效的营销推广方式。例如,一米软件的智能QQ邮件营销系统可以实现自动切换IP登录多账户发送,保证发送成功率;支持自定义html格式发送,有效提高邮件的送达率和进箱率;多模式发送可根据需要选择smtp或http协议发送;随机发件人和多内容模板发送,保证每次发送信息的新鲜度。
会员制营销是一种行之有效的客户维护手段,但前提是企业的商品或服务确实有吸引力。对于“YOYO球迷店”这样的企业来说,逐步向更为专业的俱乐部化经营过渡是一个明智的选择。