一、关于VIP会员卡的标准尺寸与规格
VIP会员卡的国际标准尺寸为85.5mm54mm,这也是许多银行和金融机构的信用卡、借记卡所遵循的规格。标准VIP卡的制作设备和机器都是基于这一尺寸设计的,因此它的使用非常广泛。任何需要制作VIP卡的地方,都会采用这个标准尺寸。其优势在于,随着制作设备的标准化,人工成本降低,制作成本也随之减少。
二、非标准VIP会员卡尺寸介绍
除了85.5mm54mm这一标准尺寸外,其他的VIP卡尺寸都被称为非标准VIP卡。这类卡的形状、大小没有限制,商家可以根据自己的喜好自行设计,可以制作成衣服、钥匙、树叶、火焰、鞋子等各种形状。针对年轻客户群体的商家特别喜欢使用这类非标准尺寸的VIP卡,因为这些客户接受新事物的能力强,追求个性和独特性。
三、VIP会员卡的高级身份识别与消费服务功能
VIP会员卡是一种高级身份识别卡,也是一种消费服务卡。它采用PVC材料制作,按种类可分为光面卡、哑面卡、磨沙卡、透明卡等,卡面可附加烫金/银、凸码、条形码、个性码、平码、磁条、防伪标签、打孔等多种工艺。按规格可分为标准卡和非标卡。
为了规范会员卡的管理,保护会员及相关各方的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院有关文件的规定,制定了相关的管理办法。在中国境内从事会员卡的发行、转让及相关活动,必须遵守此办法。中国负责审批会员卡的发行,并与工商行政管理部门一起对会员卡活动进行管理。
申请发行会员卡的机构需满足一系列条件,如具备企业法人资格、经营项目主要是高消费体育运动项目、服务设施和条件达到开业标准等。发行会员卡所得价款总额不得超过企业净资产总值。企业申请发行会员卡需提交一系列材料,包括申请报告、营业执照复印件、资金运用计划、消费项目及消费方式介绍等。
发行人与会员的协议应载明多项内容,如发行人的基本情况、注册资本和财务情况、会员卡的发行总额、种类和数量等。发行人需在整个营业年度将协议置于主要营业场所供查阅。修改协议时不得排除或限制原协议规定的会员权利,修改后的协议必须报审批机关批准并告知全体会员。
发行人在发行会员卡前应向认购人公告会员卡发行说明书,保证信息的完整性和真实性。说明书应载明发行目的、已发行会员卡的情况、发行方式和对象、入会资格和手续、起止日期等内容。
一、会员卡审批与管理细节
1. 审批机关颁发的会员卡文号、日期一览无遗。
2. 发行人的名称、印章、注册地点及法定代表人的签字齐全。
3. 持卡人个人信息,包括姓名、国籍和身份证号码,确保准确无误差。
二、会员卡制作与管理理念
会员卡的制作并不复杂,只需联系专业的广告公司,即可享受一站式服务,包括设计与制作。对于管理而言,建立清晰的会员卡管理制度是首要任务。我们秉持的理念是:每位持卡人享受到的权利与义务应当一致。
三、VIP会员卡积分制度的构建与实施
1. 依据商品种类设定会员折扣及积分标准。我们的VIP会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。商场和专柜负责人将协商制定尊贵VIP黄金卡的折扣政策。例如,初步设定为8.8折,凭卡消费的客户可享受正价商品的折扣优惠。对于积分制度,消费金额按十为单位累计,如消费500元可积50分。特公价商品虽不参与折扣,但会参与积分。
2. 积分奖励机制丰富多样。积满1000分(即消费满10000元)的会员可兑换标价200元以内的商品;积满1500分可兑换标价400元以内的商品,以此类推。持有VIP钻石卡的大客户可享受更优惠的折扣,并有机会获得商场赠送的精美礼品。我们还会定期举办趣味活动,如积分尾数为“8”时可参与抽奖,会员生日当天消费可领取礼物等。
四、会员卡的制作与申请流程
1. 会员卡设计需美观华丽,并详细阐述使用说明。卡内设置磁感器,以便储存数据、方便积分查询,同时起到防伪作用。
2. 成为会员的条件与门槛。如当天消费满300元即可领取黄金卡,消费满3000元即可领取钻石卡。会员制度的推出初期,门槛不宜过高,让尽可能多的有消费欲望的顾客成为会员。
3. 申请表内容必须详尽,包括姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及主要消费商品类型等。这些资料有助于我们更好地了解客户,并为他们提供更优质的服务。
五、推广策略与大客户吸引力增强
1. 为吸引更多人办理我们的会员卡,我们将开展免费办卡活动及办卡有礼活动,并通过媒体宣传,扩大影响力。
2. 成立专门的会员卡推广小组,负责会员卡的推广工作。
3. 针对大客户的产生,我们可以考虑赠送VIP钻石卡给工商、税务、公安等部门官员及各企业领导,这不仅是一种人情,也是有效的宣传手段,同时这些人群也具有强势的消费能力。
六、积分活动与优惠内容的拓展
每个节日都是推广商场会员促销活动的良机。在策划活动时,我们应注重创新,避免内容重复。我们可以借鉴其他实行会员制的商家的成功经验。例如,在销售淡季的2月至4月期间,我们可以策划一些独特的积分活动。比如每周三在商场消费可累积双倍积分,或者在会员生日当天享受双倍积分优惠,甚至每天前100名消费的会员也能获得双倍积分。这些活动有助于缓解商场在淡季的销售压力。
除了积分活动,我们还可以选择特定的档期进行进一步的优惠活动,降低折扣幅度,以吸引更多的客户。只有让我们的会员感受到他们与一般消费者有所不同,我们才能将更多的普通消费者转化为忠实会员。随着会员数量的增长,我们需要更好地管理会员资料。
关于工作分配方面,我们需要加强企划团队的力量,因为他们面临着较大的工作压力,需要在策划内容上不断创新。我们需要增加总台服务人员,因为服务总台是办理会员卡的最佳地点。我们需要设立专门的岗位来负责收纳和录入会员资料申请表,以及发放VIP卡。我们需要成立客户关系维护小组,通过短信方式与商场会员保持联系,及时通知活动信息、礼品领取、积分提醒以及节日和生日祝福等。
关于VIP会员卡制度的优缺点,它无疑对商场的销售业绩有着积极的推动作用,可以提高商场的整体服务品质并增加销售额。任何制度都有其不足之处。VIP会员卡的操作相对烦琐,任何环节都不能出现问题,否则会给客户带来不好的体验。我们需要解决专柜私自议价的问题,尽管这很难禁止,但我们可以采取单品单码的管理方式,确保每件商品都有一个唯一的条码,以控制专柜商品的价格。
尽管会员可以享受比一般消费者更优惠的折扣价格,但这也可能导致一般消费者产生不平衡的心理。我们必须一视同仁地接待所有顾客,服务质量不能因是否是会员而产生差异。我们需要确保在收银台结账时才需要出示VIP会员卡以享受优惠,这样既保证了会员的权益,也避免了一般消费者的情绪化问题。
市面上的会员卡虽然很多,但能够长期坚持的并不多。我们必须重视会员卡的维护工作。如果服务不到位,会员卡就会失去价值,被人们所遗弃。虽然VIP会员卡制度是必然趋势,但我们也要看清其中存在的问题,不能盲目跟随。我们需要有耐心和决心,不断改进和完善制度,以适应市场的变化。
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