三亚市公交卡管理与使用细则（版）

自2022年3月15日起，《三亚市公交卡管理办法》正式实施，为市民和游客提供了更加便捷的公交出行体验。以下是关于三亚市公交卡的相关规定及办理详情。

一、公交卡类型及办理方式

三亚市的公交卡主要分为两大类：实体公交IC卡和电子乘车码。其中，实体公交IC卡又分为实名制和非实名制两种。市民可依据个人需求和实际情况选择合适的公交卡类型。

二、实名制公交卡办理及优惠政策

1. 三亚市民卡：主要面向本市居民、学生、从业人员及个体工商户等人群。本市居民及学生需提供身份证、居住证或学生证等有效证件进行办理。持卡人可享受7折的公交乘车优惠。

2. 学生卡：专为在校中小学生设计，持有学生卡的乘客每月可获得公交补贴，超出补贴部分享受5折优惠。学生需提供身份证、学生证及学校证明等材料进行办理。

3. 关爱卡：面向不同群体提供免费或优惠乘车服务，包括离休干部、军人、伤残人民警察、消防救援人员、英烈遗属、无偿献血人员等。根据个人情况，提供相应的证件和证明材料即可办理。

三、公交卡的充值与使用

非实名制实体公交卡遗失后不挂失、不赎回；实名制实体公交卡遗失后，持卡人应及时到我公司挂失，原卡余额将在挂失补办新卡7天后由持卡人进行圈存。天涯行APP电子卡也支持实名和非实名的申领，方便市民选择使用。

四、城乡公交车优惠政策

针对不同年龄层和特定人群，三亚市制定了不同的优惠政策。如70周岁及以上老年人在市区内可享受免费或优惠乘车服务，而65周岁以上不满70周岁的老年人则享受5折优惠。低保、特困人员、失业人员等特定人群也享有相应的优惠措施。针对乡镇老年人还设有专门的补贴政策。

### 关于三亚市公交卡优惠政策的通告

一、城乡公交车月补贴政策

凡户口在本市乡镇且年龄在65周岁及以上但不满70周岁的老年人，乘坐城乡公交车可享受每月60元的补贴优惠。办理时需携带居民身份证以及一张一寸免冠彩色相片。

二、三亚公交卡费用及办理方式

1. 电子乘车码办理：申请天涯行APP的电子乘车码，完全无费用。

2. 实体卡办理费用：

- 普通卡/市民卡：需缴纳押金15元，可退还。纪念卡及异形卡则根据卡片类型及市场需求，实行市场调节价格。

- 学生卡/关爱卡：每张需缴纳租金1.25元/月，且需缴纳15元押金，超过12个月不再收取租金。

三、公交卡办理地点及方式

1. 自助申请天涯行APP电子乘车码：扫描二维码下载并注册。

2. 天涯行-三亚客服网点办理：

- 三亚市人民政务服务中心

- 吉阳区、天涯区、崖州区及海棠区的政务服务中心等均有办理点。

- 可通过天涯行通卡商城在线办理公交卡。

四、实体公交卡充值及注意事项

实体卡的充值网点除人工客服网点外，还支持在特定站点自助充值。请市民注意保护好公交卡，避免人为损坏导致不能免费退换。公交卡需实名制，严禁转借或替他人使用。

五、公交卡管理及运营机构解读

市交通运输局作为公交卡系统的行政主管部门，负责综合协调和监督管理公交卡的运营。运营机构如三亚天涯行(三亚天涯行城市通卡科技有限公司)和三亚农商行等负责公交卡的发行、售后等工作。目前，所有公交卡都实行实名制管理，并根据不同需求进行细分和办理。

六、政策背景及依据

近年来，国家及地方为推动公共交通发展，陆续出台了相关政策。结合三亚市实际情况，为规范公交卡的发行、使用和管理，三亚市人民于2022年发布了《三亚市公交卡管理办法》。该办法的实施旨在更好地服务市民出行，提升公共交通服务水平。

通过上述政策，我们希望为市民提供更加便捷、实惠的公共交通服务。如有疑问或需要进一步帮助，请及时联系相关部门或通过官方渠道进行咨询和反馈。公交卡种类及其适用人群

公交卡主要分为两大类，即实名制公交卡和非实名制公交卡。实名制公交卡存储了持卡人的相片、姓名等电子数据信息，其办理人群广泛，包括本市居民、从业人员、学生、离休干部、老年人、残疾人、低保特困人员、军人以及消防救援人员等。而非实名制公交卡则不记载持卡人身份信息，办理人群无特殊限制。

公交卡的办理方式

关于公交卡的办理，具体如下：

1. 非实名制公交卡可直接由运营机构办理。

2. 实名制公交卡的办理则需根据不同人群提供相应证件。例如，本市居民、大中专院校学生等需凭户口簿、居民身份证、学生证等相关证件到运营机构办理。

3. 对于特殊群体，如离休干部、老年人、低保特困人员等，也需提供相应的证明材料，如离休干部需提供《中华人民共和国老干部离休荣誉证》等。

免费乘车政策及优惠

在三亚市，部分特定人群如离休干部、伤残人民警察、盲人、重度残疾人、现役军人等，凭有效证件或办理公交卡可享受免费乘坐公交车政策。而中小学生、老年人、低保特困人员等则根据年龄和身份享受不同程度的优惠。例如，中小学生每月可享受补贴，而老年人则根据年龄在市中心城区内享受免费或折扣优惠。

公交卡的有效期限

公交卡的有效期限根据卡的类型和适用人群有所不同。非实名制卡的有效期限由运营机构确定，但不得低于3年。学生公交卡的有效期则与入学年级和学校有关。其他如离休干部、残疾人等的公交卡有效期限则由相应的主管部门负责确定。

公交卡的使用异常及处理

当乘坐的公共汽电车发生故障或刷卡设备发生故障时，运营机构需及时采取措施，保障乘客正常乘车。如换乘其他车辆或提供手持刷卡设备等。

交通运输局的监督管理

交通运输局作为主管部门，对公交卡的办理、使用及监督管理负有责任。确保公交卡制度的公平、公正、透明，保障广大市民的出行权益。

运营机构应遵照主管部门的规定和要求，及时收集公共交通客流信息，包括线路编号、车牌号、站点、时间以及客流量等，与主管部门信息系统无缝对接，实时共享数据，并按要求上报公交卡系统的相关信息和统计报表。

实名制公交卡的年度审验工作由各责任部门自行决定时间，并负责实施。各部门需及时将实名制公交卡的登记情况以及每年度的审验结果报送给市交通运输局和运营机构备案。

关于会计核算和档案管理不规范的情况，具体包括农村集体经济组织未设置会计账簿、设置编制依据不同的多套账簿、未按农村集体经济组织财务管理规定填制或取得原始凭证、未经批准随意变更会计要素核算口径、未按规定保管会计凭证、会计账簿以及会计要素形成过程中各类重要史料和证据等。

至于损害农村集体经济组织及其成员合法权益的情形，包括但不限于农村集体经济组织管理人员转移资产、玩忽职守、滥用职权、在分配、使用住房中侵犯国家、集体利益、亲属和其他特定关系人获取不当薪酬、管理人员利用职权或职务影响谋取私利等行为。

本办法共分为六章，规范了公交卡的发行、使用和管理，旨在方便人民群众出行，完善公共交通行业管理制度。特别提示，三亚市在校中小学生可申领学生卡，每月享受176元的公交补贴，超出部分享受5折优惠。

关于办理公交卡所需材料，包括学生本人身份证或户口本、学生证（需盖公章）或学校开具的在校证明（需盖公章）、一张一寸彩色证件照（非白底）。

三亚市公交卡运营由三亚天涯行城市通卡科技有限公司负责。客服热线为0898-96789。各个区的客服网点信息如下：三亚市人民政务服务中心网点、三亚市吉阳区政务服务中心网点、三亚市天涯区政务服务中心网点、三亚市崖州区政务服务中心网点以及三亚市海棠区政务服务中心网点。营业时间为周一至周五的8:30-12:00和15:00-18:00。

还推出了“有奖问答”活动。关于三亚市中小学生办理公交卡每月享受的补贴金额以及超出部分的优惠折扣等问题都有机会在答题后获得价值100元的礼盒。获奖者需在收到中奖短信之日起一个月内兑奖，逾期则视为放弃。

根据三亚12345服务热线显示的信息，办理三亚公交卡的地点包括三亚市新风街259号政务服务中心二楼网点等，途经的公交线路有1路、17路等。吉阳区的办理网点也有详细地址和途经公交信息。