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在法律条款下，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条规定，企业或售卡企业应当按照单用途卡章程或协议约定提供退卡服务。在办理退卡时，必须要求退卡人出示有效的身份证件，并记录下退卡人的姓名、证件号码、卡号及金额等信息。资金将退至与退卡人同名的银行账户内，同时保留银行账户信息。如果卡内的余额不足100元，可以选择支付现金。对于山姆会员卡，其退费规则也相当明确。
会员在有效期内均可申请退卡。普通会员卡可以全额退还当前及未开始的会籍周期的会员费。卓越会员卡退还的是扣除已使用的优惠券、积分、运费券等费用后的剩余部分。若会员在会籍周期内多次续费，退卡时将按照最近一次续费金额进行退费。一旦退卡，会员将失去所有会员权益，包括但不限于购物折扣和积分兑换等。
对于退卡的流程，会员需要携带有效身份证件及会员卡前往山姆会员商店服务台办理。在服务台，工作人员将核实身份及会员卡信息，并帮助填写退卡申请表。会员需要交还已使用的优惠券、积分、运费券等相关凭证以便核算。核算完成后，将告知应退还的金额，并在确认后退还会员费。完成后，会员卡将被收回并销毁相关记录。
在办理退卡时，需要注意一些事项。例如，确保将会员卡内的所有优惠使用完毕，否则可能无法获得相应的退款。如果会员卡损坏或丢失，需要先办理挂失手续再办理退卡。如果在退卡后发现有未使用的优惠或积分等，将无法再次享受相关优惠或兑换。对于退卡的规则，山姆会员商店有权根据实际情况进行调整。如有任何疑问或需要帮助，可以联系客服中心。
在遇到会员卡不退还的问题时，可以采取一些措施来解决。首先可以尝试与店家协商解决。如果店家不愿退钱，可以通过拨打消费者权益保护电话12315进行投诉和维权。也可以向当地的市场监管部门举报或直接向法院起诉，要求退回损失。在处理此类问题时，可以依据商务部相关规定以及《单用途商业预付卡管理办法（试行）》来维护自己的合法权益。
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