北京餐饮店会员管理系统的构建与功能解析

企业管理系统的划分通常可以从功能性和行业性两大角度来进行。

一、按功能划分，主要包括ERP（企业资源计划系统）、CRM（客户关系管理系统）、OA（办公自动化系统）、生产管理系统、进销存管理系统、项目管理系统、HR（人力资源管理系统）以及财务管理系统等。

二、按行业划分，则有生产制造管理系统、建筑管理系统、物流管理系统、批发贸易管理系统、租赁管理系统、教育管理系统以及互联网管理系统等等。

在酒店管理系统中，全国存在数万家酒店管理系统软件，其中四星以上酒店大多采用西软或中软的系统。对于四星级以下的酒店，大约70%会选择金天鹅作为他们的管理伙伴。知名品牌如中软、金天鹅、西软等都有各自的特点和市场占有率。除此之外，用友和管家婆也是市场上的重要参与者。

对于酒店管理者来说，在选择酒店管理系统之前，一定要进行多方面的比较和考量。要根据自身的规模选择适合的系统，不需要选择功能过多的系统，而要选择那些真正能用得上的功能。尽量选择知名品牌，避免选择价格过低或者系统不稳定的本土品牌。售后服务也是非常重要的因素，因为很多酒店前台员工学历并不高，遇到复杂的软件后台可能会手足无措，因此选择有售后保障的系统可以方便联系厂家培训和解决问题。

除了上述的知名品牌外，还有一些其他的企业管理系统也值得关注。比如思迅软件和融商软件，它们以系统稳定、操作界面简单为特点。一些国际知名的酒店管理系统如ECI酒店系统、HIS酒店系统、Fidelio酒店系统以及OPERA等也在市场上占据重要地位。在国内，华仪软件、中软好泰、西湖软件和千里马饭店管理系统等也是重要的参与者。

具体到酒店管理系统的一些功能，包括收银管理（支持扫描商品条码或直接输入商品条码进行交易，支持会员卡结费方式等）、进货管理（通过扫描或输入商品条码自动调出商品信息）、商品管理（浏览商品信息并进行添加、修改、删除、搜索操作）、供货商管理（浏览供货商信息并进行相关操作）、会员管理（浏览会员资料并提供积分兑奖等促销手段）、用户管理（添加、修改、浏览、删除用户并设置权限）以及营业统计和系统管理等。

北京石基公司自1998年由李仲初创办以来，一直专注于酒店信息系统的研究与开发。北京石基网络系统工程技术有限公司主要从事酒店信息系统业务，于2001年改制成为股份有限公司。其不断努力开拓中国市场，并与其他知名企业达成合作。

自2003年起，石基公司与MICROS公司签订了独家技术许可协议，覆盖中国大陆市场（不包括港澳台地区），全面负责MICROS公司的Fidelio和OPERA产品的销售工作。石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同创立了北京泰能软件有限公司，提供针对低星级酒店的优质服务。石基公司在酒店信息系统领域持续壮大，于2006年与当时国内领先的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并，进一步增强了在国资酒店市场的竞争力。

在国际酒店管理领域，秉持以客为先的理念，重视服务品质和客户体验。始终遵循“顾客是上帝、回头客”的宗旨，以真诚用心和微笑面对每一位客人。在服务过程中，注重细节，遵循“三让三轻”、“四勤”和“五净”的原则。在服务中贯彻“六到”和“六个一样”的理念，确保每位客人都能感受到一致且周到的服务。

在服务过程中，酒店还注重声音的运用，包括欢迎声、问候声等七声。并且提供站立服务、微笑服务、主动服务等八项服务内容，全方位满足客人的需求。酒店还遵循九项规范，确保服务过程的专业性和规范性。并主动采取十大主动服务措施，为客人提供贴心、周到的服务。

以上内容仅供参考，具体可结合百度百科中关于国际酒店管理的介绍进行了解。