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小餐饮会员系统构建与管理策略:打造高效会员管理体系的五大步骤(2025版)

作者:admin 日期:2025-02-23 14:47:29 点击数:

如今,越来越多的企业开始注重会员管理,其中包括带有收银系统的会员模块、第三方专业美容院会员积分营销系统以及各种吸纳粉丝的工具等。实际效果并不尽如人意,甚至有的营销计划以失败告终。那么,该如何做好会员营销呢?

便捷高效的管理是关键。传统门店管理依赖人工,缺乏工具辅助,管理效率低下。通过免费的会员管理系统,商家可以在后台对会员、商品、消费积分、财务报表等多方面进行系统化的管理,从而提高门店运营管理水平。该系统广泛适用于中小门店,如美容美发店、餐饮店、汽车美容店、药店等。

会员分级营销也很重要。会员同质化是门店客源流失的主要原因之一。过于相似的会员权益使得门店会员制度吸引力逐渐流失,散客不感兴趣,老会员消费积极性差,门店营销活动难以产生效果。

针对这个问题,商家可以通过会员管理系统,根据会员消费积分划分会员等级,设立积分等级成长值,制定等级差异化的营销计划。区分不同等级会员之间的权益与服务,有效刺激低消费会员的消费活跃性,并通过高等级会员待遇吸引散客关注,引导其注册会员。商家还可以根据会员具体的消费数据,开展精准营销,提升客户满意度,增强会员消费黏性。

微信支付官方提供了一种免费的扫码点餐系统,无需任何成本即可接入。商家可以在店内张贴海报、叫号取餐,也可以贴下单桌贴、配送到桌。这两种模式都能让顾客不用排队点餐,也为商家节省人工成本。

关于菜单录入和管理,具体步骤如下:上传商品到微信收款商业版小程序。如果已经开通商业版的商家,可以点击“开启扫码点餐”,然后开始添加商品,包括图片、商品名称和价格。完成后,进入“选择并保存点餐码”,选择桌贴或海报,保存即可。随后,可以选择继续添加商品或进入“管理商品”主页。商家还可以随时保存点餐码,管理店员,进入“店员管理”增加或删除扫码点餐的店员。

完成以上步骤后,顾客只需扫描商家提供的桌贴或海报二维码点餐,支付成功后就会收到服务通知,通知顾客桌号信息和取餐码。

餐饮行业做会员制管理需要经历的过程包括起步阶段、成长阶段和成熟阶段。在起步阶段,企业从各种主流渠道实现会员基数拉新,完成基本会员资金池的建设,并尽可能收集精准的会员数据。在成长阶段,企业需要挑选合适的会员管理系统,利用各种营销活动来做大批量的会员拉新,并利用系统对会员消费行为进行分析,形成标签化管理。在成熟阶段,大型的餐饮企业如海底捞、肯德基等已经形成了稳定的会员管理体系。

对于餐饮行业的会员营销管理实操方法,可以通过激励员工来推动会员工作。随着餐饮行业进入企业化竞争阶段,会员管理势必成为重要的竞争手段。

配送区域设置

商家在得有店平台可以选择服务半径、行政区域或自定义区域,根据自身情况灵活设置配送范围。例如,餐饮店可以根据自身情况设定服务半径,确定服务半径内的具体距离。

配送费用详解

配送的起送金额是商品促销后的实际售价,不包括运费,在优惠券抵扣、订单满减等优惠活动之前。商家在考虑人力物力成本的基础上,可以设定合适的价格。基础运费方面,商家可以选择统一价格或者根据距离和订单总量设置阶梯价格。

配送时间规划

商家可以结合自家餐厅的经营时段来设定配送时间。如果店铺每天早上九点营业至晚上十点,并且每周日休息,不进行配送服务,那么可以在系统里设置相应的开始和结束时间,并排除休息日。这样,可以更好地管理配送时间,满足用户需求。

预约配送服务

为应对订餐高峰期,商家可开通预约配送服务,让用户提前下单,商家也能提前做好准备。对于特殊场合,如酒店婚宴、生日宴会等,商家可以设置最长预约时间,但不得超过60天。这项服务能够提升用户体验,同时帮助商家更好地管理订单。

得有店为商家提供了灵活多样的配送设置选项,商家可以根据自身实际情况进行选择与调整,以提供更加便捷、高效的服务,满足消费者的需求。


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