会员卡管理系统知名品牌包括SAP、Oracle、浪潮、智邦国际以及Infor等。
SAP成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫,是全球知名业务流程软件公司,提供全球企业级应用软件解决方案。SAP致力于帮助企业简化运营,利用SAP技术和业务知识创造更美好世界。从企业内部到高层决策,从工厂仓库到店铺店面,从电脑桌面到移动设备,SAP助力用户和企业高效协作,获取商业洞察,并在竞争中脱颖而出。
Oracle是由埃里森与同事Robert Miner于1977年在美国创立,是一家全球领先的企业级软件公司。Oracle提供跨产品线(数据库、业务应用软件和应用程序开发以及决策支持工具)的100%基于互联网的企业软件解决方案。Oracle自治数据库的推出再次彻底改变了数据的管理方式。
浪潮是中国本土的大型IT企业,成立于1989年,拥有浪潮信息、浪潮软件等多家上市公司。浪潮在云计算和大数据领域处于领先地位,自主研发的关键应用主机浪潮K1使中国成为继美国和日落后第三个掌握高端服务器核心技术的国家。浪潮天梭K系统已跻身高端Unix服务器市场的前三名。
智邦国际是一家成立于2003年的中国企业,专注于提供企业全程一体化管理软件。其产品线覆盖ERP、CRM、SCM等领域,致力于推动企业的信息化和智能化。智邦国际通过统一架构、敏捷开发、智能扩展等方式赋予企业降低成本、提高效率、持续创新的能力。
Infor于2002年在美国创立,虽然相对SAP和Oracle等公司知名度稍逊,但仍是重要的企业级服务提供商。Infor专注于为制造、医疗保健、零售等行业提供商业云软件解决方案。
在选择会员管理系统时,应注意具体需求、系统操作以及系统的安全稳定性。日常使用中,系统的平稳运行非常重要,频繁出现的问题会影响使用体验。
会员管理系统的费用因功能需求、公司实力等因素而异。知名公司的系统可能更贵,但更有保障。在选择时,应根据价格判断管理系统的价值。还提供会员管理系统、门店管理系统、会员管理软件等一站式服务,轻松解决会员管理和营销推广的需求。点击此处了解更多详情。
建立VIP会员卡制度时,需要保证大客户成为稳定的订单来源、产生行业辐射效应、提高市场占有率、推动创新并实现双赢。大客户不仅是企业的资产,更是发展的重要推动力。在建立会员卡管理制度时,应充分考虑大客户的需求和满意度。寻找专业的广告公司设计和制作会员卡也是重要的一环。在传统的市场竞争中,许多企业往往以最大化自身利益为唯一目标,形成了一种特定的企业文化。这种文化能够促使企业各项资源围绕如何获取更多利润而展开,从而有效地促进了企业的发展。在这一思想指导下,不少企业在追求利润的过程中,不自觉地忽视了客户的利益和权益,导致客户的满意度和忠诚度不高。
为了改变这一状况,一些企业开始实施以大客户为中心的经营战略。在这种战略下,企业把大客户视为重要的资产,并更加重视客户的满意度、忠诚度和保留客户。通过与大客户建立稳定的合作关系,企业不仅为客户创造价值,同时也能获得可观的利润,真正实现客户与企业的双赢。
接下来,我们制定VIP会员卡积分制度。
一、积分制度的基本设定:
1. 根据商品类别设定会员折扣和积分标准。会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。
2. 商场与专柜负责人协商制定尊贵VIP黄金卡的折扣标准,初步定为8.8折。持此卡消费的客户可享受正价商品8.8折优惠。若专柜进行促销活动,全场8折,持卡客户则可享受折上折优惠。参与折扣的专柜会获得广告支持,并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列为特公价商品,只参与积分。
3. 消费金额按十为单位累计计算,可获取相应积分。例如,消费500元可积50分,消费550元可积55分。特公价商品不参与折扣让利,但可参与积分。
二、积分奖励制度:
1. 积分满1000分(即在本场消费满10000元)的会员,可选择场内特公价商品以外的标价200元以内的商品作为积分兑换礼品。积分以500分为跨度,兑换礼品以200元为跨度。
2. 持有VIP钻石卡的大客户可享受更优惠的折扣,如8折,并可享受折上折优惠。每季度可领取商场赠送的精美礼品,每年作为商场贵宾受邀参加钻石会员答谢会。
三、会员卡的制作与推广:
1. 会员卡由广告公司设计,外观要美观华丽,并附有使用说明。卡内设有磁感器,可储存数据,方便积分查询和使用,也有利于防伪。
2. 成为会员的条件应设定,如消费满300元即可领取黄金卡,消费满3000元即可领取钻石卡。初期推出会员制度时,门槛不宜过高,以吸引更多有消费能力和欲望的顾客。
3. 申请表必须包含姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及主要消费商品类型等基本信息,以便于客户维护和核实。
四、推广方案:
1. 通过媒体宣传、免费办卡活动、办卡有礼活动等吸引消费者办理南亚会员卡。
2. 成立专门的会员卡推广小组,负责会员卡的推广工作。
3. VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员及企业领导,既作为人情,也是宣传手段。
五、增加积分活动与优惠内容:
1. 针对每个节日档期策划商场会员促销活动,活动内容应创新并避免重复。
2. 在销售淡季策划消费双倍积分活动,或针对会员生日当天消费提供双倍积分等,以缓解淡季销售压力。
六、工作分配:
1. 企划人员负责策划积分活动及优惠内容。
2. 总台服务人员负责会员卡的申请、发放和录入工作。
3. 成立客户关系维护小组,通过短信方式与会员保持联系,及时通知活动信息、礼品领取、积分提醒等。
七、VIP会员卡制度的优缺点:
1. 优点:VIP会员卡的推广有助于带动商场销售业绩,提高整体服务品质。围绕会员制度开展经营活动可使企业走向稳定及发展。
2. 缺点:操作烦琐,任何环节不能出错。在与专柜的协商工作方面存在压力,需禁止专柜私自议价的行为。要给消费者一种平衡的心理,避免情绪化问题。在接待顾客方面,必须做到一视同仁,服务质量不能产生差异。
在实施VIP会员卡制度时,一定要有耐心,关键是做好会员的维护工作。只有服务做得好,会员卡才会发挥其价值,否则会被人们遗弃。VIP会员卡制度必须与时俱进,同时看清楚问题所在,不能盲目跟随潮流。
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