1. 首页 > O2O商院

优质内容 铸就2025会员吸引力法则:创新策略吸引会员关注!

作者:admin 日期:2025-02-24 11:11:46 点击数:

通过增强产品特性、加大会员优惠、提升商家推广力度并改善售前售后服务,企业能够吸引更多顾客办理会员卡。

对于会员,企业应注重实惠与优先权。会员享有优先消费权、定时或不定时的会员优惠及折扣。持会员卡者必然享受更多价格优惠。在举办促销活动时,企业可设定优待日,仅限会员享受活动资格。

除价格优惠外,企业还应提供各类服务项目以满足不同会员的需求。如零售业提供送货上门、安装服务等。对于足疗、桑拿店,可提供加时服务或增加项目服务。化妆品行业则让会员优先取货、试用新品等。

当顾客成为会员后,企业需经常组织会员活动以增加其忠诚度。会员间的相互认识有助于扩大朋友圈和交际圈。

会员卡展示顾客身份与地位。出示会员卡时,会员可享受非凡待遇与服务,从而产生优越感和荣誉感。特别加入至尊vip、超级vip、高级俱乐部等,更能彰显会员身份。

微信电子会员卡彰显时代科技魅力,存储于手机微信中更方便快捷,且具备微信充值、支付等功能。

在吸引会员时,无需广撒网,要精准定位。发送短信时,使用亲切的称呼,如“亲爱的会员XXX”,效果更佳。避免使用敏感词,使用文明语言,针对会员的营销短信应围绕他们关注的内容,同时谨慎使用敏感词,让语言更书面化,避免会员排斥。短信中要加入签名以增加信任感,专业正文+【签名】或尊称+内容+【签名】的格式更可信。可在短信中植入网址链接,优化服务体验,降低会员流失率。

关于会员制的客户群分析,应以能为企业带来80%销售额的20%的主要客户为主。这部分客户不仅贡献大部分收入与利润,还能提供产品反馈,助力企业改进产品,提高竞争力。长期而言,这部分客户关系对企业至关重要,必须妥善维护。针对各级会员制定多层次的忠诚计划是明智之举,最高级会员是企业目前的重要客户,中级会员是不定期购买的客户,初级会员是潜在客户。

在深入了解会员时,可采用会员金字塔分析与RFM分析。根据消费频率与金额将A类客户视为重点客户,位于金字塔顶端;B类客户略低于A类但也是重要客户,可推送促销信息等进行刺激消费;C类客户消费能力较强但频率较低,需通过优惠信息勾起消费欲望;D类客户则需要结合实际采取其他营销策略。RFM分析则通过考察最近一次消费时间、购买次数和购买金额来评估会员价值并制定相应策略。根据RFM组合可将会员分为活跃、近期流失、中期流失和休眠四类会员。针对不同类型的会员制定不同营销策略是关键所在。


随便看看
申请使用

申请使用

400-800-2515

陕ICP备15012782号-5

亮照