优惠券在会员营销中有着非常重要作用,首先优惠券可以拓展新客户,其次,优惠券可以唤醒沉睡客户,促使其二次消费,增加客户黏性,在会员管理系统优惠券设置也是重中之重,如果设置不当行文有歧义,容易与客户产生不必要的误会,更有甚者有赔本的风险,那么如何设置优惠券今天我们就为大家讲解关于优惠券的一些问题。
1. 优惠券的结构
优惠券的产品结构是由业务形态决定的,但总体上大同小异。主要由券类型、限制条件、金额、发放时间和频次构成。
2. 优惠券类型
优惠券类型一般分为满减券、折扣券、兑换券、代金券三种,当然不同的业务场景也衍生出节日礼券、新人券、套餐券等细分券类型。
满减券:券结构设置是满X减Y元,如满20减5元,满50减10元。一般用于商品促销,生活中常见的是美团外卖的满减券。
折扣券:券结构设置为,满足X条件Y折,如满300元8折,新品3折
兑换券:兑换券一般用于拉新引流活动,目前比较流行的做法是引导到店消费
代金券:一般是为了提升复购率。比如你吃了顿小火锅,临走时,老板送了你张代金券,欢迎下次再来。
3. 适用范围
指定商品:针对大额券,根据成本计算,一般要用于高货值的商品,才能保障商家的利益
指定类目:由于不同类目利润相差很大,同一面值的券在利润高的3C家电产品中应用,可能就起不到吸引用户的效果;在利润率低的食品、文具等产品中应用,可能会反噬该品类的利润。
指定用户:有些券可能就是为VIP用户而生,或者是根据数据筛选定向给某类用户群体发券。
4. 有效期
优惠券有效期一般是为了促进用户尽快消费。其设置的科学合理,可以有效增进运营节奏。比如,某个门店,为了培养用户习惯,可以发多张新人券,给每张券设置按运营节奏设置有效时段。以此引导用户在初期不同时间多次到店使用优惠券,从而养成习惯。
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