会员CRM系统费用概览：2025年成本与效益分析，费用水平如何？

免费CRM大致分为两类，一类是免费但受限的（也叫免费增值模式），另一类则是开源软件。以下罗列出当下全球范围内最好用、最受欢迎的10家具有免费版的CRM厂商，仅供参考。

1. Salesforce

Salesforce是全球SaaS系统的最早实践者。其提供的免费版支持Apex、Visualforce与 Sites的开发，并提供沙箱（Sandbox）及离线功能，允许开发一个定制化的应用程序，最多10个客制化组件，有10GB的储存空间，支持100名使用者，每日供应40GB的网站频宽。免费版并未包含Salesforce CRM功能。因此需要CRM功能的企业需要另行付费或寻找其他免费CRM软件。

2. 百会CRM

百会CRM是国内企业的实力派厂商，拥有强大的雄厚实力和强劲的客户服务能力。于2017年3月刚刚发布了国内首款智能CRM，又获得了美国著名IT杂志PCMag测评的“2017最佳CRM”奖。其提供的免费版主要包含营销自动化、销售自动化、统计分析、数据管理、工作流管理、集成与插件、移动版本等多种功能，具有1GB存储空间/机构，可存储工作资料。相对其他家厂商来说，百会CRM免费版功能更为齐全,更为适用。但是其仅适用于3用户及以下的小团队或个人用户。对于用户数量多、业务更为复杂些的企业，还是需要选择百会CRM付费版，能够带给客户更完善、优秀、易用、贴合实际业务的服务体系。

3. 微软 CRM

微软推出了一系列客户关系管理产品的附加软件和服务，其中包括8个新的Microsoft Dynamics CRM加速器。而且这些附加软件和服务全部都是免费的。这些免费的加速器包括分析、企业生产效率、客户关系管理通知、企业搜索等，旨在提高客户的市场营销、销售和服务能力。但是微软的服务对于国内用户而言，并不是很合适，因此制约了其在国内的发展。

4. Suger CRM

Suger CRM是全球知名的CRM服务商，其社区版本CRM，用户可以免费安装到自己的服务器上，虽然社区版本的功能少了一些，但是对于一些规模和业务都比较少的公司，已基本够用。若规模较大，业务较多，由于其社区版本功能不完善，没有权限管理和报表等功能，则需要企业另寻其他了。

5. 纷享逍客

纷享销客通过移动、云、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版，限定人数为15用户及以下，功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等多项功能，赠送存储空间10G，单个文件上传最大限制100M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能，无法进行客户管理，这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。

6. 小黄豆CRM

小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势，但是很多用户担心其产品没有保障，安全方面还存有疑虑，并且其CRM产品需要有一个组织来维护。

7. 悟空 CRM

悟空CRM免费版是最近几年新型的开源免费CRM，有手机客户端的支持，代码质量较高，逻辑严谨，自定义功能灵活。并且拥有完整的功能模块，从销售管理到合同签订，以及相关的进销存管理、权限管理等都包含在内。虽然永久开源免费，但对业务量多而杂的企业发展进行了极大的限制。

8. 八百客 CRM

八百客是一个发展多年的老牌CRM厂商，为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户，但其功能相当少，仅有客户/联系人，任务/联系提醒，移动客户。在社交网络上，仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司，这些功能模块根本不能满足。

9. Xtools

XTools CRM为企业级用户提供了数字化转型所需的产品和服务，“客户宝”为其推出的免费个人版CRM系统，此系统完全从个人客户关系角度出发，精简了CTI(来电精灵)，SFA(销售自动化)等企业级CRM功能管理模块，能为个人用户提供丰富强大的办公管理功能，但不适合企业使用。

10企客宝CRM

微软的Dynamics CRM在线解决方案，为用户从最初接触客户起，在销售和售后流程中构建和维护清晰明了的提供了强有力的支持。Dynamics CRM能够与Office Outlook无缝集成，全面优化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供全面且强大的客户关系管理方案。由于其需要客户购买服务器或微软数据存储服务来访问和读取数据，对于国内用户而言，服务的使用体验并不够友好，这也限制了其在国内市场的拓展。

接下来谈谈销售易CRM。销售易CRM以支持销售人员高效工作为核心理念，融合了移动互联网、社交网络和云计算技术，使得CRM成为销售人员移动办公和开展业务的必备工具，而不仅仅是一个数据录入平台。其整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，有助于企业解决销售管理难题，提高整个销售团队的效率和盈利能力。但在数据分析方面，销售易还有待加强。

再来说说SAP CRM。SAP作为软件业的巨头，其SAP CRM系统在市场、销售和服务三大模块方面有着全面的覆盖。市场模块包括潜在客户管理、活动分析、数据库管理和市场预测等功能，可帮助企业留住高价值客户。销售模块能够简化并自动化销售任务，使销售过程更为高效。服务模块则提升了服务质量。SAP CRM一直保持着欧美系统的操作风格，界面华丽但相对复杂，不适合国内许多企业的使用习惯。其高昂的费用也让许多中小企业望而却步。

每个CRM系统都有其独特的优势和局限，企业在选择时需要根据自身的需求和实际情况进行权衡。微软CRM和服务易CRM更注重用户体验和移动办公的便捷性，而SAP CRM则更注重系统的全面性和深度。