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超市会员体系构建:供应商如何助力超市实现会员系统化管理

作者:admin 日期:2024-12-06 13:29:08 点击数:

国内超市收银系统有哪些?目前各行各业基本都使用了收银管理系统,特别是商超普及率更高。那么超市收银机软件哪个好用?以下是为大家整理的十大收银系统品牌:

富掌柜SAAS收银系统

- 涵盖餐饮零售、加油站、美业、生鲜等定制化场景服务方案

- 实现跨区域多门店连锁管理,一站式记录采购、库存、销售等数据

- 进销存管理,包括订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账等各方面实现全面管理

思迅收银系统

- 提供门店erp收银、进销存管理、会员营销于一体的超市收银系统

- 旗下品牌有“思迅”“SIXUN”“美食家”“eShop”“天店”“客至”

- 其中用于超市收银软件有7大版本,最常见的是天店星云、天店星火

银豹收银系统

- 分为零售和餐饮两个版本,适用于超市、便利店、服装店等中小店铺使用

- 支持门店连锁管理

九合云收银系统

- 提供超市、餐饮、专卖店各业态的收银软件、进销存和会员营销解决方案

- 涉及超市、生鲜、母婴店、便利店等领域

科脉收银系统

- 为商户提供从供应商到配送中心,再到门店的智慧供应链解决方案

- 适用于生鲜超市、社区超市等业态,用于超市收银软件有6大版本

中仑收银系统

- 支持进销存管理、会员营销管理、库存管理、连锁店收银管理等

- 专注零售门店增收服务,适用于服装、智能菜场等多个行业

收钱吧收银软件

- 兼容多个操作系统,可对接市面上大部分的收银系统

- 分为PC收银插件和收银系统SDK插件两种,配合收银盒子一起使用,实现即扫即付

惠管家收银系统

- 提供收银管理、进销存管理、连锁配送管理、会员营销等功能

- 适用于中小零售门店,如夫妻店、杂货店等

友数收银系统

- 包含线上+线下+进销存+收银+会员的功能,适合行业包括零售、商超等

乐檬收银系统

- 提供总部管理、会员管理、门店管理等功能,广泛应用于生鲜果蔬等行业

以上是国内十大商超收银系统的简单介绍,大家选择时要根据自身实际需求来做选择。关于会员制及购物相关注意事项的通告

一、会员卡及活动须知

1. 若要参与活动,请会员携带本人VIP卡及收银小票领取礼品(购物券)。确保VIP卡号与收银小票卡号一致,方可领取。

2. 购物券的消费金额不参与赠奖、赠券、积点活动,且不可申请VIP卡。

3. 请勿将VIP卡与磁性、高热物品放在一起,避免折弯或划伤卡片,以免影响使用。

4. 办理退货时,需出示收银条及所使用的VIP卡。退款时将扣除卡内相应积点,若积点不足,需从退款中扣除相应金额。

5. 会员可前往商场服务台或贵宾厅现场查询积点情况及消费明细,也可通过拨打客户服务热线了解积点信息。

二、会员制运作模式详解

1. 会员制实施后,将根据相关规定吸纳新会员。会员将获得会员卡,此卡是参与会员活动的有效凭证。

2. 会员卡以积分为主,客户积分达到规定额度时,可升级为VIP会员并获得更优质的服务和权益。

3. 凡在本商场单日消费达500元以上者(特殊优惠活动期间除外),可办理电子科技广场的会员卡。

4. 办理会员卡时,需出示有效身份证件并填写相关表格,缴纳工本费(目前免费)。

5. 会员可享受消费晋级制,累积积分达一定数额后,可自动升级为VIP并享受更多服务。

三、会员卡的使用与价值

1. 会员卡可用于在商场消费时积分累计,积分可用于兑换礼品或特价商品。

2. 积分有效期为一年,若持卡人一年内无消费记录,积分将自动失效。

3. 持会员卡可享受会员价格或优先购买权,参与商场的优惠活动和大型促销活动。

4. 本商场将定期为VIP会员举办相关活动如电脑知识讲座、体验活动和联谊活动等。

5. VIP会员可享受由本商场提供的免费技术咨询服务。

6. 会员可接收商场的短信通知或电子邮件优惠信息,可自行选择是否接收此项服务。

四、购物与退换货须知

1. 如顾客购买的商品需要退换货服务时,请根据规定的时间和商品情况前往指定地点办理退换货手续。

2. 退换货时需出示购物凭证和会员卡(如有),否则不予办理退换货手续。

3. 退换货的商品需保持原包装完整、表面整洁且不影响二次销售。

4. 食品、、酒类等商品一旦售出不予退换。

5. 家用电器类商品有特定的退换货规定,需按照国家相关规定执行。

五、其他注意事项

1. 员工严禁参与非消费性质的行为使用会员卡,如有违反将按所涉金额进行处罚。

2. 电子科技广场尊重并保护会员的个人隐私信息,不会公开、编辑或透露用户的注册资料。

3. 如遇顾客在超市购物后不满意要求退货的情况,员工应热情接待并按照退货标准进行处理,确保顾客满意。

4. 若顾客在超市内不爱护设备,员工应友善提醒其注意保护设备。

5. 若遭遇顾客辱骂或殴打等不友善行为时,员工要保持冷静并及时通知上级领导处理。

6. 遇到不讲理的顾客时,要冷静处理并寻求主管或经理的协助进行调解。

7. 当遇到顾客之间争吵、打架等情况时,员工要及时劝导并通知防损员进行疏导。

上述规则均是为了保障商场的正常运营及维护所有消费者的权益。请大家遵循以上规定,共创一个和谐、愉快的购物环境!如有疑问或需要进一步了解详情,请随时咨询商场服务台工作人员或致电客服热线。遇到新闻记者采访,我们应该怎么做呢?

保持微笑,礼貌地告诉对方,我们在工作时间是不能接受采访的。您可以与公司总经理办公室接洽,并通知客服部接待,我们会安排专人带您前往或者告诉您如何前往。

接下来,我们来看一下如何应对顾客的各种投诉:

1. 如果产品出现劣质,我们应该立即向顾客道歉,并更换质量好的商品。将劣质商品撤出排面,并通知主管及相关部门注意。

2. 如果顾客因商品质量不合格要求退货赔偿,我们应该立即退换,耐心听取顾客的意见,并道歉。检查原因给顾客一个满意的答复。

3. 如果遇到要退换商品超出三保期的情况,我们应该认真核实原因,并帮助顾客解决困难。确属质量问题可帮助联系退货。

4. 如果顾客投诉服务态度不好,我们应该耐心听取顾客的意见,向顾客道歉,并向上级反应。有则改之,无则加勉。

5. 如果购买的商品过了7天退换期后,顾客不去特约维修站而专门到超市应该怎么办?我们应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修,并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。

每个超市的情况都不同,你可以根据你的超市的实际情况重新定一个标准。希望对你有所帮助!


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