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家电公司简介
我们的公司，位于全国百强县市慈溪市，地处杭州湾跨海大桥的起点，家电产业兴盛，享有“家电王国”的美誉。我们的集团，飞龙家电集团有限公司，始创于1995年，现已发展成为集研发、生产制造、销售、自营进出口于一体的家电集团企业。
我们的集团占地面积广阔，现有员工数千人，其中包括一支高素质的技术团队。我们旗下的产品以双桶洗衣机、全自动洗衣机、脱水机、冰箱、冷柜等家电为主导，拥有先进的生产设备和多条生产线，年生产能力强大。我们拥有严密的销售网络，销售网点遍布全国，并设有完善的全国统一售后服务体系。
我们的公司坚持“内强管理，外拓市场”的方针，销售业绩连年上升，成为宁波地区最具成长性的企业。我们注重自主创新和经营模式创新，致力于技术开发改造，产品深受农村消费者青睐，并远销东南亚、中东、非洲等几十个国家和地区。
我们充分运用现代企业管理手段，积极推进6S在企业中的贯彻落实，不断提高生产管理水平，改进产品质量。我们的企业已获得了多项质量和管理体系认证，所有产品均通过认证。多年的艰苦创新，我们获得了众多荣誉。
除此之外，我们的集团还涵盖了其他知名品牌和产品，如北京佩特来电器有限公司，专注于车用起动机、发电机和新能源驱动电机的研发、制造和销售，产品广泛应用于各类车辆和工程机械。我们的产品还间接出口到世界80多个国家和地区，拥有覆盖全球的分销服务网络。
另一家公司珠海格力电器股份有限公司，是一家国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等多种产品。
公司概况：
本司总部位于美丽的南海滨城珠海，拥有近8万名员工，并在全球建立了包括重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄等在内的十大生产基地以及长沙、郑州、石家庄等五大再生资源基地。我们旗下涵盖凌达压缩机、格力电工、凯邦电机等多个子公司，覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。公司不仅在技术方面有所建树，比如获批建设了“空调设备及系统运行节能国家重点实验室”，还荣获了多项国家级技术认证。至今，我们已经开发出多项领先技术，并累计申请专利数达数万项。我们的产品种类繁多，畅销全球超过160个国家和地区，用户规模超过三亿。
针对售后服务管理的重要课题，我们推出了普瑞售后服务管理软件。这款软件适用于空调、电视、冰箱等各类家电企业的销售、维修和售后服务管理。其特色功能包括导航式界面操作、高效的查询统计系统、安全稳定的数据库管理、多环境适应性操作等。该软件还提供灵活的打印功能、来电及录音功能、短信功能等，全方位满足企业的售后管理需求。软件还集成了维修配件管理、旧件管理、采购管理、销售管理、库存管理、账务管理等多项功能，真正实现了企业售后服务的全面管理和优化。本软件是在积累了近六年家电行业开发和应用经验的基础上开发的，功能强大且操作简便，是家电行业企业售后管理的得力助手。
行业相关活动：
“金刚钻杯”电子电器维修服务行业大赛，每两年举办一次，得到了国家劳动和社会保障部、中华全国总工会和中国商业联合会的鼎力支持。赛事历史悠久，已成功举办了多届，如“‘金刚钻·海尔流媒体电视杯’全国电子电器维修大赛”、“‘金刚钻·索尼杯’前台服务大赛”等。其中，成绩最为突出的个人在“‘金刚钻·海尔流媒体电视杯’全国电子电器维修大赛”中荣获了“全国五一劳动奖章”，这一荣誉在家用电子电器维修服务行业中堪称最高荣誉。
为了推动整个行业的科技进步与创新，我们致力于加强电子电器产品维修技术的研究与应用，建设维修技术研究院、分会、工作委员会和管理委员会等。我们注重维修技术的实验基地建设，并不断完善设备、仪表、工具等保障系统。
我们严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，向消费者公示维修服务网点和价格。根据国家发展改革委的规定，我们每年9月20日至10月20日定为《家用电器维修服务明码标价规定》全国宣传月，确保消费者能够透明地了解并接受我们的服务价格。
我们高度重视服务顾客满意度测评，以顾客关注点为焦点，推动制定顾客服务政策，推动企业实施顾客服务战略。依据商务部行业标准，我们每年测评一次各类产品的服务顾客满意度，如电视机、冰箱、洗衣机等。
我们还积极参与起草法规、标准和规范。协会组织起草的法规/标准/规范涵盖了多个方面，包括家用电器维修服务、微型计算机及其外围设备维修服务、家用及类似用途电器维修服务行为规范等。我们的目标是提高整个行业的服务水平，为消费者提供更加优质、规范的维修服务。
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