银豹系统会员充值功能暂停使用及退款操作指南（适用于退款教程）

充值方式详解及问题解决方案

一、会员充值方式

本店提供两种会员充值方式，以满足不同顾客的需求。

方式一：通过收银端操作。点击“来宾”选项，输入会员号后，进入会员中心，即可进行充值。

方式二：使用微信支付功能。通过小程序或微店的会员中心，轻松完成充值操作。若充值有误需要抵消，可通过方式一进入会员中心，按照提示删除原有金额并输入需要抵消的负数进行反向充值操作。

温馨提示：反向充值仅支持现金方式，方式二的充值暂不支持反向操作。为确保顺利操作，收银员需登录后台获取相应权限（路径：员工-收银员资料-负数反向充值）。

二、银豹收银系统问题解决方案

在使用银豹收银系统时，若遇到微信无法收款的问题，可能是多种原因导致的。以下提供几步解决建议：

1. 网络检查：确保收银设备已连接互联网，尝试刷新网络或重启设备看看问题是否解决。

2. 账号确认：核实微信支付商户账号的设置是否正确，确保相关信息无误。

3. 软件更新：检查银豹收银系统是否有新版本，如有，请及时升级。

4. 二维码核查：确保收款二维码完整、可识别。如有问题，请联系工作人员重新生成打印。

5. 交易限额：查看是否达到单笔或当日交易限额，超过限额可能导致无法收款。

6. 客服咨询：如以上方法均无法解决问题，建议联系微信支付客服寻求帮助。

三、会员收款操作步骤

在银豹收银系统中进行会员收款，请遵循以下步骤：

1. 登录系统：输入用户名和密码进入银豹收银系统。

2. 商品录入：使用条形码扫描仪或手动输入商品编号将商品添加到订单中。

3. 选择支付方式：在收银界面选择会员支付方式，如会员卡、手机支付等。

4. 选定会员账户：通过扫描会员卡、输入账号或手机号等方式选定会员账户。

5. 核对余额或积分：确认会员的余额或积分信息，决定是否需要抵扣订单金额。

6. 输入付款金额：根据顾客需求输入实际付款金额，系统会计算抵扣后的实际应付金额。

7. 完成收款：确认金额无误后，点击确认按钮完成会员收款，系统会记录交易信息并更新会员账户状态。

请注意：具体操作可能因系统版本或设置略有差异，如遇问题请联系客服。

四、会员卡被禁用问题及解决方案

当您发现软件系统中的会员卡被禁用时，可能出现了以下几种情况： 账户问题、会员卡本身问题或系统错误。针对这些问题我们有以下解决方案： 账户问题可尝试修改密码或联系客服解决； 如是会员卡本身问题可联系客服申请新卡； 如出现系统错误同样需要联系客服并告知错误信息以便进行系统的修复和调试。