会员卡管理系统 微信会员系统 会员管理系统 微信小程序「加米云」
健身房会员管理系统之功能与特色概览
一、系统设置篇：
系统涵盖会员等级设置、衣柜管理、员工信息管理、数据库备份恢复、操作员权限设置以及其他多项细致设置。为健身房运营提供全面而细致的技术支持。
二、商品管理篇：
该模块主要处理商品基本信息的录入、商品进货与退货事宜，并能查询进货与退货的销售情况，确保商品流通的顺畅与效率。
三、统计报表篇：
可查询统计会员消费情况、营业状况、衣柜租赁信息、会籍顾问业绩、兑换商品记录以及会员来访情况，为决策者提供数据支持。
四、会员管理篇：
主要涵盖会员基本信息、充值情况、事件提醒、请假管理以及私教课程管理。全方位满足会员服务需求，提升会员满意度。
五、会员消费与资源获取策略：
在会员消费之余，对于健身俱乐部的资源获取也有其独特方法。例如，通过缘分法发掘身边的亲友作为潜在客户；利用介绍法通过良好服务建立口碑，让会员推荐朋友加入；使用陌生法则在外场进行预销售推广，包括扫楼拜访等策略。对于销售流程的优化也至关重要，需要会籍部、教练部、客服部三大部门之间的协同合作。
健身房会员管理制度详解：
一、接待与推销规范：
会员顾问在接待客人时，应热情介绍中心情况，不得使用夸张或虚假宣传。对于任何因过度承诺导致的客户投诉，会员顾问需负主要责任。
二、维护与联系机制：
入会后，会籍顾问需做好会员的维护联系工作。如会员一周内未前来锻炼，顾问需主动关心并通过电话联系了解其情况。对于变更或流失的顾问，需重新分配其他顾问进行跟进和维护。
三、秩序与行为规范：
会籍顾问在休息或不值班时，不得接待访客或扰乱销售秩序。与其他部门保持尊重，避免纠纷发生。若发生问题，需由上级认真处理。
四、考勤与外出规定：
顾问因客户需要外出洽谈业务时，需提前报备部门经理。如遇特殊情况不能及时打卡，也需及时通知。否则将按旷工处理。
五、销售与工作秩序：
在职会籍顾问应按销售进度工作，不得随意改变工作顺序。在办公区域保持安静，不得做与工作无关的事情。使用电脑需经前台许可，并注意保持工作环境的整洁。
六、服务细节与规定：
《关于会员顾问离职或职务变更时的管理规定》
当会员顾问离职或变更职务时，必须严格遵守交接流程。原有的和生产工具必须完整地移交给门店经理或销售经理。任何隐瞒或泄露会员个人信息的行为，一经查实，将会受到严肃处理，扣除全部佣金和工资。为确保的及时准确，店长或销售经理会指定专人负责接收并提交这些信息，会籍顾问应在最短时间内通知到每位客户。如果中存在投诉而未能及时处理，会籍顾问将承担相应责任并接受严厉处罚。
扩展规定：
一、价格制度严格执行
会籍顾问必须坚决遵守公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接）。任何因私自变动价格导致的客户投诉，其差价部分将由会籍顾问自行承担。降价权限归属于店长或销售经理，任何形式的降价行为需事先获得他们的批准。
二、赠送额度及购买规定
赠送月或月的额度需经店长或销售经理决定。会籍顾问对于为会员延长年卡或续卡期限一个月或二个月的情况，必须上报申请并获得销售经理或销售主管的批准。未经批准擅自行动的行为，其成交费用将不计入个人业绩。
三、团购卡规定
团购卡仅限相互熟识者（如朋友、公司同事等）。会籍顾问不得直接或变相凑合不符合条件的人员进行团购。任何违规行为一经查实，将给予第一次书面警告，并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。
四、预付定金管理
会员预付的定金应尽可能接近会籍费，且不少于100元。定金仅在14天内有效。若会员在14天内未付清余款，定金将失效并归公司所有。在特殊情况下，店长或销售经理可酌情批准延长支付时间。
申请使用
