成本约等于人民币一千五百元。这套UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件。它采用B/S架构,无需安装,操作简单方便。其主要优势在于利用互联网的优势,秉承UE系列软件的远程网络性能,紧密集成各个分店会员的消费情况、会员基本信息以及各种查询统计功能,便于总店的管理决策。该系统能满足各行业如销售、餐饮、美容、超市和生活服务等行业的会员制管理、积分管理和会员消费管理的需求。采用科学的会员管理方法将为您带来无限的效益。
以下是系统的六大组成部分:
1. 系统设置:包含基础信息设置,如系统权限、人员权限分配、店铺基础信息、管理员会员类别、折扣比例、常规参数设置、各类操作的短信提醒客户设置、系统数据备份与恢复以及系统操作日志等。
2. 会员管理:涵盖会员卡的办理、存款、取款、换卡、挂失、升级、消费记录、计次消费、续费、退货、积分兑换以及会员筛选、短信发送等功能。
3. 商品管理:支持服务类和商品类,包括商品的添加展示、进出货及库存管理。
4. 消费管理:涉及商品销售与收支统计,如商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、商品退货、销售统计以及收支统计等数据的生成。
5. 提醒功能:针对会员的主要信息,系统及时列出并提醒,如生日提醒(支持阴历生日和阳历生日)、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒以及会员留言管理与回复等。
6. 报表功能:包括数据的统计与分析,可以直接导出为excel格式,如收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表、商品销售统计报表等。
该系统的功能特点还包括:
1. 优异的网络性能,可以跨区域、跨网络(如联通、铁通、电信等)连接,服务器端无需固定IP,只需能上网即可远程连接。
2. 符合分散经营、集中管理的连锁店管理发展趋势,数据实时汇总到总部服务器,确保无论客户在哪个店消费,都能实时与总部数据库进行数据交换,避免会员卡余额透支的现象。
3. 系统采用多级权限设置,可按操作员的工作岗位定义不同的权限和操作职能。
4. 系统分为商家登录平台和会员自助平台。商家登录平台主要实现会员、存款等日常管理;会员自助平台则供会员查询档案、各项记录、店铺显示和商品查看等。
5. 支持短信发送功能,可针对消费等自动发送短信内容。同时支持多种会员卡类型及多种设备使用。如磁卡刷卡机等各类设备。另外还支持多种卡类如磁卡条码卡等的使用。
在国际酒店管理系统方面也有许多知名的软件下面列举一些国际及国内常见的酒店信息系统供参考比如美国的ECI系统HIS系统和欧洲的Fidelio Software GmbH等国内的华仪软件千里马饭店管理系统和北京石基公司等同时酒店的管理宗旨也是不可忽视的如顾客是上帝回头客的理念以及用心微笑服务等态度和行为准则的三让三轻四勤原则都是酒店管理中不可或缺的部分。这些原则和精神贯穿于酒店服务的始终体现了对顾客的尊重和服务的细致入微体现了酒店业追求卓越服务的精神和价值追求。五净:工装整洁无尘、个人仪表洁净、布草用品洁净、服务用品清洁无瑕、环境优雅洁净。
六到:客人到来,微笑相迎,热情接待,欢迎光临,礼貌用语随口到,优质服务全程陪伴。
六个一样:无论外客还是内客,生客与熟客,忙碌或闲暇,检查与不检查,领导在场或不在场,都能保持一致的宾客服务态度;面对不同态度的宾客,也能提供一致的服务。
七声:亲切的问候声、欢迎声、礼貌的敬语声、感激的致谢声、真诚的道歉声、迅速的回答声以及热情的送客声。
八服务:始终站立服务,面带微笑,主动出击,使用敬语,灵活应对,亲情服务,积极推销并跟踪服务进展。
九规范:服务流程标准化,员工仪表规范,站立、蹲姿、手势、语言、引导都有明确要求,待客之道以及服务技能都需遵循一定规范。
十主动:主动迎送客人,主动打招呼问好,主动指引路线,主动介绍情况,主动为宾客提供服务,主动推销产品,主动照顾特殊群体,如老弱病残,主动协助提行李,主动按电梯,主动征求宾客意见和建议。
以上内容参考自百度百科-国际酒店管理。
一、会员积分互惠互利
会员积分是商家开展会员营销活动的常用手段。成功的会员积分营销关键在于积分的兑换与使用途径。茂日会员管理系统通过实现会员积分抵现和积分抽奖功能,使会员在消费时能用积分直接抵扣现金,或通过积分参与抽奖活动,从而极大地激发了会员兑换积分的积极性,增强了客户对店铺的黏性。
二、电子优惠券提升转化率
传统大街上发放传单的方式效果如何?顾客转化率是否理想?茂日会员管理系统采用微信发放电子优惠券至会员卡内,智能统计优惠券的发放和使用情况,使顾客消费数据更加透明化,进而提升顾客的转化率。
三、电子会员卡深度绑定客户
如今人们出门少带现金,更别提携带实体会员卡了。可以让顾客通过关注公众号注册成为会员,以手机号作为电子会员卡,这样门店商家管理和发展会员将更为迅速和便捷。
四、产品质量奠定信任基石
产品就像门店的硬件,而服务和营销策略则是门店的软实力。只有产品和服务都达到高质量标准,结合线上线下一体化营销和全方位的顾客经营策略,才能赢得顾客的信赖和生意兴隆。
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