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酒店管理系统软件包括西软、金天鹅、中软好泰、众芸以及绿云等。
其中，西软在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，是市场占有率领先者。作为Opera在中国的独家代理商，其在高星级酒店管理系统领域具有显著的影响力。
金天鹅拥有17年的行业积淀，倡导7×24小时售后服务体系。其PMS系统功能齐全且操作简便，赢得了超过10万酒店投资人的良好口碑。
中软好泰为不同类型的酒店精心打造了PMS系列产品，包括专业版、企业版和国际版，满足了国内外酒店管理的多样化需求。
众芸在2018年7月将PMS业务独立出来，并纳入携程业务范围。
绿云则基于云计算技术和B/S架构，自主研发并运营iHotel酒店信息化平台，形成了绿云PMS等知名品牌。
在国际酒店管理系统领域，知名软件如ECI（EECO）酒店系统、HIS酒店系统、Fidelio酒店系统以及Opera等，在国内也有广泛应用。
还有一些常见的国产酒店信息系统，如华仪软件、中软好泰、西湖软件等。其中，华仪软件于1979年开创了国内酒店管理的先河，而中软好泰系统CSHIS则是北京中软好泰公司研发的。西湖软件公司研发的Foxhis系统成为国内最大的国产酒店信息系统公司之一。
关于国际酒店管理，除了技术和管理系统的应用，更重要的是服务理念和态度。酒店业强调“顾客至上”，注重用心、微笑服务。还包括对员工的培训和管理，确保服务规范、仪表规范、技能规范等。
至于酒店管理系统软件的价格，因酒店规模、需求以及所选系统的不同而有所差异。例如，西软的一套五星级管理系统可能售价20万以上，而金天鹅专做三星级以下酒店系统的费用可能不到1万。
对于五星级酒店而言，其高价背后有着合理的理由。五星级酒店口碑好、品牌价值高，这是价格差异的基础。五星级酒店的服务质量较高，工作人员素质较高，英语流利，能够为客人提供高质量的服务。五星级酒店的安全管理严格，包括消防设备过关等，为客人提供了安全可靠的住宿环境。这些因素共同决定了五星级酒店管理系统软件的价格相对较高。第四，四星级及以上酒店的内部装修所采用的建材品质相对较高。这些酒店所采用的床品、被褥、洗漱用品等，无论是在品质还是用料上，都要优于一般的小型酒店。尤其是在卫浴设施方面，五星级酒店更倾向于选择高端的建材品牌，如TOTO等知名品牌的马桶，而小型酒店则可能选择较为杂乱的牌子。这样的选择虽然增加了成本，但同时也保证了顾客的入住体验。
再来说说早餐问题。五星级酒店提供的早餐，其丰富程度和品质远超一般的小酒店。许多小酒店甚至不提供早餐服务，或是即使提供也仅仅是简单的几样食物。而五星级酒店则大不相同，他们的早餐不仅有中式、西式等多种选择，还可能包括新鲜的水果、精美的甜品等。正是由于五星级酒店早餐的多样化与高品质，使得其价格相对较高，但这也正是五星级酒店所追求的全方位、高品质的服务体验的体现。
无论是从酒店内部的装修材料还是早餐的品质和服务，五星级酒店都致力于为顾客提供更高品质的住宿体验，这也使得其价格相对较高。这也是为什么人们在选择住宿时，会根据自身的需求和预算做出最合适的选择。
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