会员销售策略大解密
一、创新会员制度,激发消费潜力
1. 推行低门槛付费会员制度
企业可以推出低价位会员套餐,例如设置9.9元、19.9元等亲民价格,作为成为会员的起点。此举既能有效区分粉丝群体,进行定向管理,又能提升VIP会员的尊贵感和差异化服务体验。关键在于,企业必须先制定吸引人的会员权益内容。
二. 联名合作,共享资源力量
如今,企业纷纷寻求跨行业合作,推出联名会员。如饿了么与天猫的88VIP、京东与腾讯视频的PLUS联合会员等。通过与不同行业的品牌组成联名会员,相互借势,营销效果更佳。
三. 限时优惠,吸引新会员
限时会员优惠活动是一种有效的营销策略。通过短暂降低会员门槛,例如平时19.9元的会员在特定时间仅需1.9元,利用客户追求小便宜的心理,吸引潜在用户,实现双赢。
四. 精细化的会员升级制度
建立科学的会员升级体系是会员营销的基础。根据会员等级提供不同的礼包,培养其消费和签到习惯,有助于挖掘忠诚用户。
五. 培养会员KOL,打造口碑传播
以大众点评为例,通过鼓励会员发表评价,高等级会员可受邀参加线下活动或参与抽奖等,使其成为APP内的意见领袖。这样既能产出更多UGC内容,又能维护APP的生态健康发展。
六. 社群运营,强化互动沟通
对于忠实会员,可进行社群运营。社群运营在培养KOL和提高企业信息触达率方面效果显著。
七. 整合营销自动化,精准触达用户
结合微信公众号与SCRM系统,同时融入企业会员管理系统和其他电商平台,能够全面追踪用户消费行为,实现精准产品推荐和周期性购物提醒。
再谈会员策略:
一. 降低门槛,提升消费频次
为吸引新顾客,可设置较低的会员门槛。通常顾客消费时,信任逐渐建立,不会一开始就愿意付出高成本。分级会员制度能有效刺激老顾客推荐新顾客。
二. 分级优惠,老带新裂变
商家可利用会员裂变功能建立管理体系。针对不同等级提供差异化优惠和服务,激励低等级会员为提升等级主动推荐新顾客,推动业绩提升。
三. 建立推荐机制,促进裂变增长
鼓励裂变会员推荐好友来店消费,推荐越多,裂变会员享受的优惠也越多。这是刺激老带新策略的关键。
四. 设计分级会员卡,持续升级体验
会员卡应分等级设计,如星巴克的银星级、玉星级和金星级。这种设计能使用户从随机消费转变为有使命感的消费。要让人感受到办理会员卡的好处和福利优于普通消费。同时要注重全方位推广宣传让更多的客户知道优惠活动进而办理会员卡。另外在各个渠道如微信公众号朋友圈社群门店海报宣传单等等都应该推广让更多的人了解优惠信息成为你的会员客户。关于桔多多退款问题可以通过联系客服进行咨询和申请并提供相关订单信息和会员账号信息以便客服处理退款申请退款会在一定工作日内完成并退回到支付账户中对于预订酒店的问题应注意提前预订房价搜索位置好的酒店相对淡季时预订房价较为划算以及入住时间和押金等问题以免产生不必要的麻烦和费用损失。
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