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国际酒店管理系统知名软件概览

本文将对国际上知名的酒店管理系统软件进行简要介绍。

一、国外酒店信息系统概述

在美国，ECI公司率先实现了酒店前台业务的计算机管理，其系统涵盖了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等功能。以下是一些国际上广受欢迎、在国内使用较多的软件系统介绍：

1. ECI（EECO）酒店系统：ECI系统由美国易可（ECI）电脑公司自1969年开始开发，被全球公认为酒店电脑系统的翘楚。

2. HIS酒店系统：酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）成立于1977年，总部位于美国洛杉矶，现是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。

3. Fidelio酒店系统：Fidelio Software GmbH于1987年10月在德国慕尼黑成立，成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，后来合并入美国Micros System Inc.公司。其升级版为OPERA。

二、国内酒店信息系统概述

1. 华仪软件：清华大学教授金国芬于1979年为北京前门饭店开发了一款具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河。随后成立了华仪公司。

2. 中软好泰：北京中软好泰酒店计算机系统工程公司研发了CSHIS系统。

3. 西湖软件：杭州西湖软件有限公司研发了Foxhis系统，后于2006年与Fidelio和OPERA系统的国内代理商合并。

4. 千里马饭店管理系统：由广东劳业电脑系统开发公司推出，目前已有约300家饭店用户。

5. 北京石基公司：专门从事酒店信息系统的研究与开发，与MICROS公司签订中国大陆市场独家技术许可协议，全面代理Fidelio和OPERA的销售。石基公司与多家公司合作，为不同规模的酒店提供优质服务。

报表概览

本文所列举的报表内容涵盖广泛，包括各类明细报表、统计报表以及功能特点。

一、报表种类

1. 收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表等，全面呈现企业经济活动的细节。

2. 商品销售统计报表与退货明细报表，洞悉销售与退货情况，为企业决策提供依据。

3. 计次消费报表、积分兑换报表及加减积分报表，让消费者的消费历程一目了然。

4. 进出库明细报表与商品明细报表，把控库存动态，优化库存管理。

5. 会员信息报表，记录会员详细信息，为会员管理提供数据支持。

6. 业务提成报表，激励员工积极性，促进业务开展。

7. 计时消费报表与汇总明细报表，汇总各类消费信息，便于企业分析消费趋势。

二、系统功能特点

1. 卓越的网络安全性能，支持跨区域、跨网络（包括联通、铁通、电信等）连接。服务器端无需固定IP，无需额外的第三方软件、硬件及设置，只要能够上网即可实现远程连接。

2. 系统贴合分散经营、集中管理的连锁店发展趋势，实时汇总数据至总部服务器，确保无论客户在哪家店消费，都能实时与总部数据库进行数据传输，避免会员卡余额透支现象的发生。

3. 系统采用多级权限设置，能根据操作员的工作岗位定义不同的权限和操作职能，保障数据安全性。

4. 系统分为商家登录平台和会员自助平台。商家登录平台功能丰富，包括会员、存款、退款、换卡、停用、延期等，还有商品进销存管理、前台销售收银、折扣、积分、礼品、短信通知等功能；会员自助平台则提供会员档案查询、各项记录查询、店铺展示、商品查看以及会员公告等功能。

5. 支持短信发送功能，能针对消费、存款、生日提醒、礼品到期提醒等自动发送短信内容，加强与会员的沟通互动。

6. 兼容多种会员卡类型，包括磁卡、条码卡、ID卡以及IC卡等。

7. 支持多种设备，如磁卡刷卡机、条码扫描器、条码刷卡机、ID卡感应阅读器、M1卡读写器以及小票打印机等。系统灵活适应各种硬件设备，提升工作效率。