2025年星级酒店管理系统类型及功能解析

国际酒店管理系统知名软件概览

当前酒店行业，国内外均有众多知名的酒店管理系统软件。在此列举一些国际上广为人知，并在国内广泛应用的软件系统。

一、国际知名酒店信息系统简述

美国ECI公司开发的酒店前台业务管理系统，是全球最早的一批酒店管理系统之一，包括预订、排房、结账、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等功能。其中，ECI（EECO）酒店系统被全球公认为酒店电脑系统的先驱。

酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）的HIS系统，成立于1977年，总部位于美国洛杉矶，目前是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。

Fidelio Software GmbH于1987年成立的Fidelio酒店系统，成立仅四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，并在后来合并入美国Micros System Inc.公司。其升级版OPERA系统也被广泛应用。

二、国产酒店信息系统介绍

华仪软件于1979年由清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一款酒店管理软件，成为国内酒店管理的先驱。其后于1987年成立华仪公司。

西软作为石基旗下的知名品牌，在国内四、五星级酒店市场中占据超过八成的份额，稳居市场首位。作为Opera在中国区的独家代理商，西软在某种程度上主导了中国高星级酒店的酒店管理系统市场。进入2020年后，西软实施了“云+移动”策略，全面升级了云XMS平台。除了PMS功能外，该平台还集成了POS、移动产品和ITF等模块，适用于单体酒店和集团用户。

金天鹅在业内享有“南有天鹅”之美誉。经过多年的行业积累，金天鹅在国内市场中树立了良好的口碑。其PMS系统因功能多样、操作简便而受到酒店投资者的青睐。2020年，金天鹅将PMS系统与云平台整合，并自主开发了核心产品——“店长二号”，为酒店提供全面的商业数据化服务解决方案，覆盖IT、供应链和运营三大领域，助力酒店降本增效。

中软针对不同酒店类型推出了PMS系列产品，包括专业版、企业版和国际版，以满足国内外各类酒店的管理需求。除了传统的C/S架构产品外，中软还提供了基于云技术的慧云酒店管理系统。目前，中软正在为全球数千家酒店提供管理和电子化营销支持。

众芸在2018年7月将PMS拆分为独立公司，并纳入携程业务范围。该公司从数据智能服务平台出发，将优势融入PMS产品中，获得了市场的广泛认可。

绿云自主研发并运营的iHotel酒店信息化平台，是基于云计算技术和B/S架构的。此平台形成了包括绿云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、数据平台和电商平台四大业务集群。以客史和会员数据为基础，利用大数据技术重构线上线下一体化的酒店营销体系。

别样红在2018年被美团全资收购后崭露头角，以其创新的互联网思维和产品在业内备受瞩目。其云PMS产品是基于互联网云端架构的酒店管理系统，为酒店提供成熟的管理思想和管理体系。别样红还推出了备受关注的酒店收益管理产品RMS。

罗盘是一款基于云计算技术的酒店管理系统，其独特之处在于支持48小时断网操作。这一功能使其在同行中脱颖而出。该系统实现了与中央预订系统、酒店网站的对接，无需购买服务器，支持永久在线升级，降低了系统升级和维护的成本。其简洁的界面和简单的操作使得前台员工能在短时间内熟练掌握，确保工作效率。近年来，罗盘的发展势头迅猛。