商场会员中心职责概览：工作内容与主要职责解析

商场尊贵会员服务手册

一、积分卡

1. 办理条件：当日于本商场购物，凭销售小票即可申请办理积分卡。

2. 申办流程：请持购物小票及有效证件至服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。

3. 积分核算：元等于分，如遇特殊活动，以当日公告为准。

4. 使用及升级：购物时请出示此卡，收银员将为您累计积分。积分满即可升级为VIP金卡会员，原有积分将转移至金卡中参与返利。

5. 有效期：自开卡起一年内有效，过期卡内积分将清零，续卡或取消需重新计算。

注意：当日消费需当日积分，逾期无效。如忘记带卡，请出示有效证件进行积分。

二、VIP金卡

1. 办理条件：当日在商场内购物满一定金额或持积分卡一年内购物积分满即可申请。

2. 卡的发行与规则：请会员真实填写资料，确保信息有效，如有变动请及时变更。请妥善保管使用此卡，因保管不当或借予他人造成的损失由会员承担。如不同意规约，请归还VIP卡。

3. 有效期：有效期内如有消费记录，会员资格可保留。到期前三个月，我们将通知无消费记录的会员。一年内无消费记录的VIP卡，商场有权取消其资格。换卡活动另行通知，旧卡作废。

4. 挂失与补办：如卡丢失、被盗或损坏，请持有效证件及时挂失补办，并支付工本费。新卡补办后，旧卡号作废，记录将转移至新卡。

5. 会员信息利用：商场及相关合作公司可能向会员发送宣传资料、短信或电话。

6. 资格取消：因会员自身原因要求退会，需提交申请并归还卡片。如会员违规，商场有权取消其资格，并收回卡片。

7. 变更事项：如姓名、地址、电话等变化，请在一个月内变更。因地址不详导致信件退信，商场将不再发信。

8. 规则变动：规则如有变动，以商场公告或VIP会员资料为准。

9. 使用方法：选购商品时请出示VIP卡享受折扣，购物付款时也请出示。当日消费需当日积分，如忘记带卡，请出示有效证件进行积分。

三、VIP金卡的特权与优惠

当日于商场内购物消费满一定金额，或新入会成为会员并使用会员卡进行消费时，每位会员的消费记录将即刻自动累积在个人名下。在特定的一段时间内，当累计积分达到特定分数时，即可升级成为金卡会员。

我公司在每月初会对所有会员进行筛选，对达到升级资格的会员，我们将在一定工作日内以短信形式通知。届时，您可以携带VIP卡及有效证件到总服务台办理VIP卡的升级手续。

关于金卡享有的优惠：金卡会员在遵守普通卡基本规则的基础上，还能享受我公司提供的额外优惠。除了享受VIP卡会员的所有优惠外，金卡会员还可额外享受以下特权：凭借VIP金卡，在实行会员制的专柜享受VIP金卡会员专属折扣，正价商品折扣优惠，以及折后商品的进一步折扣（各品牌因宣传推广期不同，折扣可能有所调整，以商场当日折扣为准）。金卡会员还能享受特别活动中注明的专属折扣、各项会员活动的优先参与权，以及免费享受公司为金卡会员提供的各项服务，如免费礼品包装（仅限特制包装纸）、衣物修改、衣物熨烫等。

金卡的有效期为领取金卡之日起的一年内。在有效期内，会员需要达到一定的消费累计满分。如未能达到，金卡资格将被降级为普通VIP卡。反之，若达到消费要求，则可以继续享受金卡会员服务。

以上条款的最终解释权及修改权均归属于深圳商业广场有限公司。公司地址为深圳市福田区，邮编已标注。客户服务热线可拨打以获取更多信息。

在商场中，会员制度为顾客提供了额外的福利。相较于普通消费者，会员在购物时能够享受一定的折扣优惠，这不仅提高了顾客的购物体验，也增强了顾客的忠诚度。办理会员卡的过程简单便捷，顾客只需在商场前台填写申请表格、提供基本信息并支付少量费用即可。

值得一提的是，不同商场的会员政策和积分制度可能存在差异。在办理会员卡之前，顾客应详细了解商场的具体规定，确保能够充分利用会员带来的好处。会员制度是商场提高顾客满意度和销售业绩的有效策略，对于希望在商场中获得更多优惠和福利的顾客来说，办理会员卡是一个明智的选择。办理会员卡可以让顾客享受到更多的购物优惠和服务特权的同时也会帮助商家获得更多的销售机会和提高销售额从而更好地为商户提供更优质的以达到互利共赢的局面从而更好地管理会员消费者这一巨大的资源库从而更好地维系并且开展个性化的营销方案以实现更好的销售效果和更强大的市场竞争力提升因此会员中心负责人的职务非常关键并且责任重大需要具备扎实的专业知识和出色的组织协调能力以应对各种挑战和需求。