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沃尔玛作为全球最大的零售巨头，于1996年进入中国市场并在深圳掀起购物旋风。那么，沃尔玛背后的营销秘密是什么呢？其创始人山姆·沃尔顿曾一语道破天机——我们并肩合作，这便是我们的秘诀。沃尔玛致力于降低顾客的生活开支，努力创造一个节约的生活方式展示给全世界。沃尔玛的销售额屡创历史新高，已经成为零售业的一颗璀璨明珠。早在上世纪末，沃尔玛的年销售额就已经突破百亿大关，成为全球最大的零售企业之一。至今，沃尔玛已拥有数千家零售商店和购物中心，遍布全球各地。其迅猛的发展势头令人惊叹。那么，沃尔玛是如何从一家小型零售店迅速崛起为全球第一零售品牌的呢？
沃尔玛始终坚持“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，并致力于实现价格最实惠的承诺。除了价格优势外，沃尔玛还向顾客提供超一流的服务体验。公司始终坚持服务至上的原则，让顾客感受到宾至如归的周到服务。沃尔玛还推出了“一站式”购物新概念，满足顾客在最短的时间内购买所有所需商品的需求。沃尔玛在公益事业的投入上也毫不吝啬，通过长期的投入和独特的创意活动，大大提高了品牌知名度，成功塑造了卓越的品牌形象。最重要的是，沃尔玛根据不同目标消费者的需求，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
接下来，让我们详细解析沃尔玛成功的五大因素：
第一，价格承诺。所有大型连锁超市都采取低价策略，但沃尔玛与众不同之处在于其从各个方面节省资金，努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。其严谨的采购态度、完善的发货系统和先进的存货管理是促成其成本最低、价格最便宜的关键因素。
第二，超一流的服务体验。沃尔玛不仅提供价格实惠的商品，还注重服务的质量。公司始终坚持服务至上的原则，让顾客感受到贴心的服务。
第三，“一站式”购物便利。顾客可以在最短时间内购齐所有所需商品，这种快捷便利的购物方式吸引了大量现代消费者。
第四，重视公益事业。沃尔玛在公益事业的投入上毫不吝啬，长期的投入和独特的创意活动大大提高了品牌知名度，塑造了卓越的品牌形象。
第五，针对不同市场采取不同策略。沃尔玛能够根据不同消费者的需求，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如其针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场、只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。这种多元化的策略使其从零售业中脱颖而出。以下是针对沃尔玛的品牌策略以及未来渠道策略的详细分析：
关于自有品牌的开发，我国零售商应积极行动，开展错位竞争策略，以特色经营回避同质化竞争的残酷现实。通过运用零售商品牌，零售商可以依靠贴近市场的优势制定合适的营销策略，掌握市场主动权以提升利润空间。连锁经营虽在中国刚刚起步，但其热烈而持久的魅力已然显现，其广泛的适应性必将成为中国零售业发展的一个重要里程碑。
沃尔玛的成功经验是多方面的，作为中国连锁企业，有很多值得我们学习和借鉴的地方。除了拥有先进的供应链系统外，其在细节管理方面的全面性与科学性、耐心与细心也值得我们学习。其信息化策略在业界一直备受赞誉。随着国内零售业市场竞争的加剧，大型零售企业有可能被外资企业收购。我们不仅要研究和学习国外先进零售企业的经营之道，还要加强对自身整体实力的提升，注重细节管理，不断开拓创新，打造具有中国特色的零售企业。
关于山姆超市的会员制度，虽然非会员也可以进入，但唯有注册会员才能购买商品。该制度的目的是提供更加定制化和高效的服务。通过这一制度，山姆超市能够与顾客建立稳固的长期关系。会员在购物时能够享受到特定的优惠和折扣，这是非会员所无法享受的权益。会员制度还使山姆超市能够收集和分析消费者的购物习惯和偏好，以更好地调整商品结构和库存，满足顾客的需求。虽然所有顾客都可以进入山姆超市，但只有会员才有资格购买商品。这是山姆超市为提升服务水平和顾客体验而采取的一种商业策略。
山姆会员店相较于国内超市的主要优势在于其服务和产品质量。由于只有会员才能购物，确保了商品的高品质。山姆会员店的商品布局整洁有序，分类清晰。虽然未能亲自体验，但从网络图片来看，其陈列方式类似于仓库形式，商品货架高耸，部分商品位置较高，需要较高的陈列技巧。针对中国人对食品安全的疑虑，山姆会员店精选了高品质的产品进行采购，并通过有效的营销策略吸引了大量顾客。若国内能加强食品安全监管，严格控制商品质量，将有望恢复消费者对国内食品安全的信心，从而缩小山姆会员店的市场空间。
山姆会员商店是沃尔玛集团旗下的高端会员制商店，源于创始人山姆·沃尔顿的理念。自1983年在美国开设首家商店以来，已有超过30年的历史。90年代初，山姆开始国际扩张，目前全球已有800多家门店，是全球最大的会员制商店之一。1996年8月12日，中国第一家山姆会员商店在深圳开业。该商店始终坚持服务会员的宗旨，精选合作伙伴，扩展服务范围至多个领域。作为会员，不仅能享受商店提供的会员价格和尊贵待遇，还能在不断增加的特约商户中享受更多优惠和优质服务。
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