一、会员卡种类与办理方式
我们提供两种类型的会员卡,分别是充值型会员卡与购买型会员卡。
1. 充值型会员卡:客户需预先充值,最低门槛设定为500元。
2. 购买型会员卡:客户只需支付卡费,费用设定为200元,此类型会员卡无积分功能。
二、会员卡销售与提成机制
公司全体员工均可向客户推荐办理会员卡业务,主要的推荐人员包括服务顾问和销售顾问。每成功办理一张普通卡,相关人员可获得20元的提成,银卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、会员权益及活动
1. 会员可享受每年6次的俱乐部活动,每次活动最多20人参与。
2. 每次参与活动,会员均有机会获得100元油卡或相应价值的礼品。
3. 会员按积分办理,积分可用于兑换礼品或享受工时折扣优惠。
四、会员卡宣传与推广
1. 在各服务顾问的办公桌制作并放置会员卡片和会员卡画报,以供客户了解。
2. 会员卡画报内容应突出尊贵礼遇、优惠服务项目以及积分使用方法等。
附:会员卡背面内容详解
1. 此卡为储值卡,请妥善保管,切勿折叠磨损接近磁性物体。
2. 如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续。
3. 他人拾获此卡,请送还本店。
4. 此卡的最终解释权归本店所有。
5. 此卡是您在本店的尊贵象征,请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠。
6. 持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的物品。
7. 此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。
会员卡营销策略规划篇二
一、会员卡面值与办理
为提升业绩、稳定老客户并拓展新客户,特推出招来宝面值卡,面值及办理方式如下:
1. 会员卡面值以200分元起定,不设上限,可根据客户需求定制。
2. 客户可选择面额卡或充值方式办理会员卡。
二、销售管理与奖励政策
1. 所有会员卡由公司综合部统一管理发放。
2. 销售人员需先到综合部报备会员卡面额及数量。
3. 顾客资料由销售人员提供,并进行全面登记。
4. 销售人员售出或续充值的会员卡,按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
5. 每月月底核算销售奖励,并在工资表中体现。
三、其他措施
为激励销售人员积极性,本次售出的第一张会员卡在现有提成的基础上另奖励100元,售卡第一名另奖励200元。楼面经理、主管及其他岗位的考核也可与会员卡销售挂钩,以激励全体员工参与销售。
四、会员卡使用细则及考核办法
1. 顾客购卡后消费时需出示会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。
2. 顾客每次消费需由收银台打印相关消费账单并签字确认。
3. 本会员卡只限本店使用,不挂失、不兑换现金。同时针对楼面经理、主管及其他岗位的员工制定相应的考核办法,以激励其积极参与会员卡的推广与销售。
4、宾客使用支票方式办理会员卡时,支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。
5、首次办理的储值卡,当日当此消费金额不超过所办卡的60%。
6、本店谢绝用会员卡兑换现金,储值会员卡一经售出,谢绝退卡。
7、本会员卡过期自动终止,请在有效期内使用。凯旋门大店(贵宾汇)
入会标准会员卡种价格赠送金额礼品金额相当金额卡有效期
商务卡10000元3000元年
紫金卡20000元8000元年
至尊卡50000元25000元年
股东卡100000元56000元年
会员卡特殊礼遇:
1、持商务卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房入住1次,价值1699元。
2、持紫金会员卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元。
3、持至尊会员卡的会员,门票享受159元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
4、持股东会员卡的会员,门票享受149元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
尊敬的贵宾:持商务卡以上(含商务卡)的会员还享受以下待遇:
1、持商务卡、紫金卡店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当天免门票2张,享受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。
2、持至尊卡的会员:持至尊卡的会员,酒店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当面天免门票4张,享受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。
3、会员全年享受7天法定假日半价房:5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。
中秋节:当天办卡特惠,赠送高级月饼礼盒。圣诞节:当面天办卡特惠,赠送精美圣诞礼品一份。
4、5000元卡会惠宾卡,赠送金额1000元(有效期1年)。
会员卡营销策划方案篇5
运营目标:
1、以微信会员卡为中心,整合媒介资源,实施全方位精准营销,实现O2O商业模式。
2、通过小伙伴推荐活动,利用老客户推荐功能,积累平台粉丝量,引导客户到实体店消费,提高人流量。
3、通过优惠劵方式,引导粉丝到线下实体店消费,提高营业额。
4、通过微信会员卡,展现品牌内涵,增强粉丝于品牌粘性,提高客户对品牌的认可度。
5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。
6、通过积分商城奖品,刺激微信会员二次消费,转介绍新客户,积极参加活动。
具体方案:向老会员手机直接短信方式推送促销信息,吸引点击链接,直接跳转到官方微信关注页面,实现一键关注!在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码,系统培训酒店人员标准推荐话术,结合利益点吸引客户关注。通过会员卡功能,给老客户一定的利益点,让老客户领取微信会员卡,可享受以下折扣:注册微信会员卡,房费立即8折(不能与优惠劵及团购活动同时使用);注册微信会员卡,普卡立即升金卡;注册微信会员卡,立享99元优惠房一晚;注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠;注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品;注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。在微博上策划如:刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动,再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散,达到病毒营销式的传播效果,吸引消费者关注酒店公众号。在微信平台发起向小伙伴推荐活动,利用现有微信会员通过朋友圈传播方式,会员通过各种活动及消费产生的积分,可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。
积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。
领奖时中奖者凭二维码到店领奖:向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统,将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后,扫描顾客的奖品二维码,弹出中奖信息,点击确定。店员将奖品给予顾客。
现在很多餐饮行业,都会使用收银系统,可是很多刚接触收银系统的人都不知道该怎么操作,需要店长或者是IT服务人员培训才会使用,如果没有受过培训可能会比较疑惑,下面就详细介绍一下操作步骤。
运行收银系统登录账号/运行演示账号登录,选择餐饮美食行业
打开【前台收银】页面,为客人选择桌号,选择用餐人数
进入点餐页面,根据客人的需求进行点餐,客人点菜后,问一下客人相应的菜品需要什么口味,点【口味】,选择客人要求的口味,点确定
客人点餐完成后,点击下单,后厨接单制作完后,服务员根据桌号直接送餐。
客人点餐完成后,点【收款】,就会弹出收款的界面,问一下客人使用哪种支付方式,然后在收银机上面选择该支付方式。
如果客人说是会员,需要积分或者使用会员储值卡付款的话,在收款界面就点选择会员,然后让客人刷一下会员卡或者报手机号码/卡号/姓名,看到会员信息之后点选择。
进入消费的界面后,看客人要使用什么方式来支付,再选择支付方式,如果会员是用储值卡消费就直接点储值卡。
如果客人是使用现金支付的话要注意结算的时候看该找零多少钱,然后小票打印出来的时候钱箱会自动弹开,把现金放进去,找零给客人。
总结,到这里就完成一个订单的收款流程了。
市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。
会员储值卡挂账的会计处理可以按照以下步骤进行:
确认收入:当会员储值卡充值时,根据充值金额和折扣率计算出实际收入,并确认为主营业务收入。
例如,如果会员储值卡充值金额为1000元,折扣率为9折,则实际收入为900元,会计分录如下:
借:库存现金/银行存款 1000元
贷:主营业务收入 900元
应交税费-应交增值税 100元
挂账:如果会员储值卡需要挂账,可以在往来账上设置“会员储值卡挂账”科目,并将充值金额挂在该科目下。
例如,如果会员储值卡挂账金额为500元,会计分录如下:
借:往来账-会员储值卡挂账 500元
贷:库存现金/银行存款 500元
使用:当会员储值卡被使用时,根据使用金额和折扣率计算出实际收入,并冲减挂账金额。
例如,如果会员储值卡使用金额为300元,折扣率为9折,
申请使用