一、配置软硬件
建立会员系统首先需要准备相应的软件和硬件设备。会员系统通常由软件和硬件共同构成。为了搭建会员系统,门店需要购买软件和硬件。店家可以选择购买专业的会员管理系统软件,如富掌柜会员管理系统,并自己准备一台收银机。
二、定制会员卡
会员卡可以分为实体卡和电子卡两种。实体卡如银行卡大小,可存放于钱包或卡包中,适用于大型连锁门店。电子卡则是存放于手机电子卡包或微信上的虚拟电子会员卡。两种卡在功能用途上没有区别,店家可以根据自身需求进行定制。
三、发放会员卡
当顾客到店消费时,门店可以发放会员卡,并将顾客的基础信息录入会员系统,形成会员档案,建立用户池。通过发放实体卡或电子虚拟卡的形式,门店可以吸引顾客并针对不同会员进行精准营销,刺激二次消费,锁定客源。
四、设置会员制度
在会员系统内,需要设置好会员制度,如等级、折扣、优惠等。顾客到店消费达到既定规则即可享受相关的优惠折扣。一个良好的会员系统还应包括管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。
对于开店使用微信做会员的情况,可以通过微信公众号或小程序来建立会员管理系统。商家需要注册并认证一个微信公众号或小程序账号,然后开始搭建自己的会员管理系统。这个系统通常包括会员注册、会员信息管理、积分管理、优惠券管理、会员营销等多个模块。
开店设置收银系统也有两种方式:直接购买和定制开发。市面上有很多支付公司提供现成的收银系统,商家可以直接购买。若商家有特殊需求,且现有的收银系统无法满足,可以考虑定制开发。
要设置开店会员卡系统,商家可以选择使用专业的会员管理软件或者收银系统,也可以考虑使用支付宝、微信等电子会员卡系统。专用的会员管理软件或收银系统中,往往包含了会员卡管理的功能。商家在使用这类系统时,一般先在软件中创建会员卡类型,然后在收银时将会员卡刷一下或者手动输入会员卡号,即可享受会员优惠。如果店铺较小或者希望更为便捷和环保,可以考虑使用支付宝、微信等电子会员卡系统。这些系统不需要额外的硬件设备,顾客可以通过出示手机上的会员卡二维码享受会员优惠。
在设置会员卡系统时,商家一定要注意自己的需求和目标,并考虑会员卡系统的易用性。过于复杂的规则和操作可能会让顾客和员工都感到困扰,反而失去设置会员卡系统的意义。
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