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会员管理系统功能全面解析:操作、特点与优势解析报告(附案例分析至2025)

作者:admin 日期:2024-12-10 14:05:13 点击数:

1. 会员信息采集与会员管理

- 会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。

- 支持自定义会员卡类型,会员资料分类明确,方便总部查询和管理各类会员数据,并进行导出。

- 为企业提供各种会员信息采集工具,以满足不同工作环境下企业要求,如门店操作员录入,Call Center坐席录入,网站录入,企业批量导入等。

- 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定,如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。

- 会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。

- 提供会员全接触服务,如会员回访记录跟踪,生日提醒,纪念日提醒,消费提醒,消费历史查询等。

2. 会员储值与会员消费

- 企业可随时为会员卡充值,或指定某些网点或某些操作员为会员充值,资金即时到账,即时可消费。

- 英雄联会员系统提供的会员储值方式有:银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。

- 会员卡在消费的系统自动计算折扣和自动记录积分。

- 提供各式会员消费记录的查询报表,并可将查询结果导出至EXCEL表格。

3. 会员积分与积分兑换

- 英雄联会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。

- 商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。

- 英雄联系统设置会员卡积分率和积分规则后,在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。

- 英雄联会员积分实时累加,实时查询。

4. 微信会员卡

- 这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!

5. 简洁易用的会员管理体系

- 涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。

6. 会员精准营销

- 要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。\n第1步,丰富多样的商城橱窗,通过图文、视频多元展示商品,提高转化;第2步,顾客浏览商城,在线下单、支付,选择自提/快递,到货评价,构成完整的电商链条;第3步,实时查看物流配送信息,满件、满元免邮促销,提高客单价。

五、在线预约

对于需要在线预约的服务商家而言,小程序在线预约能够合理引导客流,提升服务效率,客户免排队,体验更满意。

六、营销拓客

系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。

七、手机管店

每日店务汇总,综合分析店铺状况,移动管理随时随地,收银、充值、客户登记等手机也能轻松做。

以上每一功能的实现,都需要大量的门店经营经验积累,不断实践改进,历经磨砺检验,才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化,已经与超10000家门店企业合作,研发经验丰富,功能强大易上手!

1.会员档案管理。

会员录入,按会员姓名、性别、地区等信息登记;给会员设置会员等级,把会员按不同等级进行划分,比如银卡、金卡、钻石卡等;还可以给会员积分,积分兑换礼品,或者积分抽奖。

2.商品管理。

能帮助商家进行进销存管理,比如进货、销售、库存、盘点、库存调拨等,有了这个功能,商家的商品管理更加到位,仓库账目更加清晰。

3.会员推荐分销功能。

八级会员推荐返利,以老带新,老会员发展新会员,给老会员进行返利,从而促进更多新会员的发展;会员推荐分销成病毒式发展,是商家快速会员的绝密武器。

4.计时计次、套餐消费功能。

计时计次消费是门博会员管理系统最常见的功能,服务行业类比较常用计时计次消费,比如游泳、美容等行业;套餐消费属于一个活动营销功能,能帮助商家实现多个商品的组合销售,重新定价。

5.微信会员卡。

微信会员卡是门博会员管理系统的特色功能,消费者能够通过扫描二维码注册成会员,通过微信公众号进行各类信息的查询,比如积分、储值、消费记录等,还能够进行线上充值、积分兑换抽奖等。


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