球厅会员系统开启指南：构建高效会员管理系统

1. 选择喜欢的卡片模版，确定做卡时联系客服。

2. 片正反面的文字资料给客服，等待设计出样确认稿件。

3. 确认稿件要仔细检查，确认无误下单制作，一经下单不与更改，一切按确认稿为准。

4. 当天8点30分到18点30分属于当天稿件，超过时间文件按第2天下单。

5. 会员卡货期正常为5到7天，一旦做好即可发货。

一般台球厅会员有3种，金卡、银卡和普通会员会员制度：

会员享有的四大优惠：

1. 会员循环消费，通过消费金额的累积，会员卡会依次从普通会员8折卡升级到银卡会员7折卡再升级到金卡会员的6折卡。

2. 会员生日俱乐部将通知会员，生日当天可免费享受2个小时畅打。并通过广播向会员表达生日祝福。

3. 会员免费报名参加会员比赛，比赛淘汰时交付台费。（学生联赛凭学生证参加）

4. 定期举行一些简单的台球培训，俱乐部通过短信方式通知会员，金卡会员可享受每月3小时的单人教学。

建立完整的会员档案，俱乐部经理保持与会员的联系，适时为俱乐部表示对顾客的关心。当俱乐部举办各类比赛活动时，应通过电话或者短信的方式通知会员。

俱乐部会有联系电话，会员可以咨询相关事宜。俱乐部还应帮会员相互介绍，方便会员之间切磋球技。

关于会员的，这个网站可以参考：xxx

员工管理，可以参考这里：xxx

目前球房平均收费价格15-20元/小时，根据球房硬件设施、地理位置等各方面因素综合考虑，岳阳力欧台球俱乐部收费价位定位30元/小时。俱乐部初期可采取消费即送8折会员卡，这样做的目的即可带动俱乐部的营业额，又能积累俱乐部顾客成为会员。如俱乐部营业情况较好时，终止送卡。如营业情况不太理想时，可维持此活动。

力欧台球俱乐部投入资金在60万元，球具配套设施投入24万元（16张九球台、2张斯诺克台），装修成本投入20万元，其他费用投入8万元，备用资金8万元。

岳阳力欧台球俱乐部经营理念就是九球台为主，斯诺克台为辅，放弃中国十六彩球台。

现阶段多数爱好者不是都喜欢打斯诺克台跟中国十六彩台吗？为什么力欧台球俱乐部选择这样的经营理念：

1. 斯诺克这项运动对爱好者的要求比较高，必须具备一定的台球基础。老年人、女性爱好者很难参与其中，比赛难组织、趣味性相比九球来说较低。

2. 十六彩球台是一种斯诺克球台与美式黑八球台结合的产物，在世界其他国家是没有的。在击球准度方面比斯诺克台要低，在母球控制变化方面又不如九球台。世界黑八赛事都采用的是美式黑八球台。

3. 九球台袋口较大、进球容易，控制母球的变化较多，趣味性更高。适合人群较广，老人、小孩、女性都可以参与。比赛容易组织、既可以举办九球比赛也可以举办黑八比赛。女性市场是未来台球市场中很重要的一部分。

岳阳力欧台球俱乐部的经营方针：长期举办会员赛事，穿插其他活动，让每个会员都能体验到台球比赛的乐趣。

卖点：用比赛做宣传，促进会员之间相互交流，从而形成一种良好的球场气氛。

注意事项：

1. 比赛正规化，保证比赛的公平性、趣味性、权威性。

2. 比赛流程安排要合理，保证每位参赛选手清楚了解比赛规则。

3. 保证俱乐部员工专业化，需长期定时地对员工进行培训。

4. 随时保持场地的清洁。

考虑到俱乐部的经营方针，在设计场地布局时，增加了一个普通俱乐部不具备的环节：在俱乐部的门口，增加了四面用护栏围起的比赛专用区，护栏周围安放座椅。

这样设计的意义：

1. 比赛时可以让比赛的观众不影响到比赛选手，又可以让观众欣赏到精彩的比赛的过程。

2. 无赛事时，安排水平较高的顾客到比赛用台较量，让水平较低的顾客能够很好的观赏与学习。同时也能吸引一些刚来俱乐部顾客的兴趣。

3. 当俱乐部满台时，经理可安排等台顾客在此休息，即可观赏精彩的较量又可以打发等台的时间。

比赛种类包括了会员赛、学生联赛、市级公开赛。

比赛时间：会员赛1-2次/月，学生联赛1-2次/年，市级公开赛1-2次/年。

市级公开赛可采取出售灌名权，吸引球具、饮料、通讯等各类赞助商，扩大赛事规模、奖金，从而增加俱乐部的品牌效应。

台球盛宴，等你来战！

台球挑战赛：

本周六晚22:00，我们准备了一场别开生面的台球趣味挑战赛。球房高手与顾客将展开一场激烈的撞球宾果游戏，获胜者将享受免费打球的福利。最多五个回合，满额即止。规则简单明了，一局定胜负，犯规则对方得自由球。我们特设女子台球挑战赛和技术过关挑战赛，让你在竞技中感受台球的魅力。前三名女性顾客可享受当晚全免球费，报名方式灵活，首次免费，后续仅需5元。

新年红包大放送：

新年新气象，来俱乐部打球就有机会赢取丰厚红包！大年初一至初三，参与打球即可参与我们的红包抽奖活动。奖品丰富，包括精美红包、球杆、球包等。红包多多，好运连连！

情侣专属活动：

每年的阳历2月14日和农历7月初7，我们特别举办情侣台球赛。获胜的前三名情侣将有机会获得俱乐部精心准备的情侣奖品，如情侣对戒、情侣手表、情侣服装等。让你们的爱情在台球的激情中更加甜蜜。

会员专享福利：

加入我们的会员俱乐部，你将享受到四大超值优惠：循环消费折扣、生日免费畅打、免费参加比赛以及专业台球培训。会员卡累积消费额度越高，折扣力度越大。建立完整的会员档案，定期通知各类活动和信息，让会员感受到家的温暖。

营业时间&员工制度：

我们的营业时间从周一到周日，上午10:30至凌晨01:00。员工管理制度严格，要求员工遵守工作时间、保持良好的工作态度、维护俱乐部利益。经理岗位责任重大，需妥善处理各种问题，维护俱乐部形象。吧台收银员要严格遵守岗位责任，确保财务安全。

岗位职责说明书

吧台工作人员：

1. 确保顾客托管的物品得到妥善保管。

2. 交接班时需认真核查饮料、等物品的数量，确保账簿与实物相符。

3. 若吧台出现异常情况，应及时向经理报告。

4. 按照规定时间准确开关招牌灯。

5. 严禁收银员进行任何恶意操作，一旦发现立即解雇。

6. 工作期间不得玩手机等个人物品，禁止乱插乱接电源。

服务员岗位责任制：

1. 上班期间不得从事与工作无关的活动。

2. 除用餐时间外，禁止在营业区域吃东西。

3. 服务员不得与顾客打闹或嬉戏。在工作繁忙时，不得聊天，违规者罚款50元/次，经理如有违规行为，双倍罚款。

4. 服务员需礼貌待客，主动询问顾客需求，并引导顾客到相应的球台。

5. 服务员与经理之间不得相互包庇或隐瞒。

6. 服务员必须服从经理的管理，不得擅自离岗。如需请假，需经经理批准。

7. 上班时间不得玩手机，如有紧急电话，通话时间不得超过1分钟。

8. 俱乐部举办活动时，应积极向顾客介绍活动内容。

9. 服务员需熟练提供摆球、送杆、饮料等服务，做到眼快、手快、脚快、耳灵。

10. 同事间要友好互助，共同进步。

11. 保持球房整洁舒适，及时清理顾客留下的垃圾。

清洁岗位责任制：

1. 吧台工作人员交接班后，负责吧台区域的卫生清洁。

2. A服务员负责球杆、球台、茶几、地毯、烟灰缸、厕所及球的清洁。

3. B服务员负责厕所、地毯及烟灰缸的清洁。

4. C、D服务员下班前一小时负责收球、球杆清点及部分区域的清洁。

5. 每周特定日子，所有服务员需共同清洁灯罩和玻璃。

6. 经理负责巡查球房各区域，发现问题及时安排清洁工处理。

会员信息登记表（事关您的权益，请务必准确填写）：

【填写处】

会员号：__________ 入会日期：__________ 年__________ 月__________ 日

姓名：__________ 性别：__________（女/男）

生日：__________ 年__________ 月__________ 日

固定电话：__________ 手机：__________

QQ号码： __________ E-mail： __________

家庭地址：__________

（注：请仔细填写，确保信息的准确性。）