会员卡管理系统 微信会员系统 会员管理系统 微信小程序「加米云」
接下来，我想就目前存在的一些问题提出一些建议：
一、目前存在的问题：
1. 卫生方面：
店铺在营业时未能及时打扫卫生，特别是地面、角落的卫生情况令人担忧。客人走后，桌面未能及时清理，操作台也不够整洁。桌布长时间未清洗，杯子清洁不够干净。
2. 服务态度：
店员在店内存在大声喧哗的情况，对待客人时表现出个人情绪，甚至与客人或熟人在店内嬉笑打闹。这导致不能及时满足客人的要求。
3. 其他问题：
店员随意占据店内空间，音乐声过大，随意请假或迟到早退，上班期间随意走动。店铺宣传不到位，缺乏吸引人的特色，食品或特点上随意性过强，不够正规，无法形成自己的系统和给人留下深刻印象。技术方面也存在一些不足，例如有些活动不能坚持下去，如会员卡给人带来一种随意性。
二、针对上述问题的建议：
1. 实行签到制度，确保店员不迟到早退、无故请假，请假需提前一天报告原因。
2. 实行合同制度，与员工签订工作合同，合同期未满不得无故辞职。
3. 保持店内卫生整洁，这是首要任务。
4. 保持良好的服务态度，尽可能满足客人的需求。
5. 保持店内安静，避免大声喧哗。
6. 保持良好的个人卫生，如有生病应及时报告。
7. 遵守员工行为准则，奖罚按相关制度执行。
8. 建立意见簿，记录员工想法和客人意见。
9. 深入了解客户需求。
10. 形成自己的特色，做到规范化、一体化。
11. 加强宣传，改变宣传策略。
12. 重视技术提升。
13. 定期组织店内大扫除。
14. 明确店内各项制度及相关规定，使服务员对客人的服务口径一致。
15. 服务客人时不能带有个人情绪。
三、规划构想：
我认为晚安的客人主要是熟人或回头客，发展新客人的速度过慢。这个问题主要源于宣传不够到位，宣传形式单调，并且宣传时机不够恰当。在下学期这个问题将得到改善。店铺应该加强宣传策略的制定和执行，同时明确店铺的特色和优势以吸引更多新客人。关于晚安场所，我们目前并没有特别的招牌。我们的饮品并没有特别出色的品质，由于技术和人员方面的限制，我们也无法制作出令人惊艳的产品。我们没有专业的技术团队和相应的知识和设备进行创新。仅仅依靠饮品吸引顾客相当困难。
网络虽然具有一定的吸引力，但由于网速不稳定等问题，只能作为晚安吸引顾客的次要手段。受限于网络和其他因素，晚安并不是一个理想的学习场所，包夜除外。
我认为我们可以尝试举办一些活动，如北化dota大赛、三国杀大赛、包办表白活动等。我们可以在销售饮品的销售一些小食品，如小蛋糕、饼干、干果和沙拉等。根据季节变化，我们也可以制作一些特色食物，如夏天提供清火的饮品或水果小吃。
由于自身条件限制，我们无法做到现做现卖，但我们可以每天早上准备一定数量的食物，进行限量销售，同时也提供预定和送货。我们还可以提供包场服务，如生日聚会、观看球赛等。我们可以增加一些共享资源，如每日一句、格言、天气、新闻、护肤、电影、比赛、学习资料等，供顾客下载和资源共享。
为了向小资、小清新方向靠拢，我们可以开发新的饮品，例如刨冰、新鲜水果沙拉等。我们也可以适当地赞助学校活动，并尽量为客人营造一种安静温馨的感觉。夏天时，我们可以在门口摆一张大桌子，供客人聊天、玩纸牌游戏等。
关于推广方法，其实有很多种，但都需要有相应的推广预算和活动策划。对于奶茶店，我建议首先确定宣传方式，通过线下方式获取种子用户。然后，通过个人微信朋友圈点赞、微信公众号活动文章或微信小程序里的营销活动等方式，鼓励老客户介绍新客户。为了持续吸引客户，可以设立会员体系，例如通过小程序进行会员管理，会员消费享受折扣，累计消费达到一定金额可升级享受更低折扣，充值还可以赠送金额。
当你的奶茶店拥有稳定的会员基础后，你会发现仅仅销售奶茶的增长速度会逐渐放缓。这时，你可以考虑根据客户的喜好和需求增加新的产品品类。新增的产品必须与你的主营业务相关联，并且客单价要高于现有的奶茶产品。这些新品并不适合对所有会员开放销售，可以通过设置不同会员的权限，让高级会员感受到特殊的优越感，而低级会员也可以通过努力提升等级来获得更多权益。
这是我针对你的奶茶店制定的一个初步推广方案，希望对你有所帮助。除此之外，我还建议你继续光顾那些已经转让的奶茶店，并在消费过程中留意收据凭证。如果新的商家对你的维权行为不予认可，你可以拿出收据凭证进行维权，这是完全合理的做法。你可以尝试与奶茶店沟通，争取继续使用会员资格，这样可以稳固你的老顾客群体。如果问题仍未得到解决，你可以寻求之前商家的帮助，请他们出面协调处理。
这些策略都是为了提升你的奶茶店业绩和顾客满意度。在市场竞争日益激烈的情况下，不断创新和改进经营策略是至关重要的。希望这些建议能够为你提供一些启示和帮助。
申请使用
