国内十大SaaS平台包括腾讯TAPD、钉钉、北森、咚咚来客、腾讯企点客服、聚划算、管家婆、Shopify、有信云和畅捷通。
1.腾讯TAPD
腾讯TAPD是腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。它集成了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果,旨在帮助企业提升协作效率和研发效能。自2006年起,TAPD成为腾讯研发体系的重要协作平台,支撑了QQ、微信、王者荣耀等众多核心业务。
2.钉钉
钉钉是阿里巴巴集团为中国企业打造的通讯、协同免费移动办公平台,致力于提高企业内部及商务沟通的效率与安全性。截至2022年9月30日,钉钉用户数已突破6亿,企业组织数超过2300万。
3.北森
北森是中国最大的人才管理软件云服务供应商,为中国企业提供涵盖HR软件、人才管理技术、员工服务生态、低代码平台的端到端整体解决方案。
4.咚咚来客
咚咚来客专注于门店私域运营数字化,提供一站式私域增长解决方案,帮助客户在不受影响的情况下,开设私域门店,实现逆势增长。
5.腾讯企点客服
腾讯企点客服是一家在线客服系统及解决方案提供商,提供多功能在线客服管理服务,满足客户多场景在线接待和咨询需求。
6.聚划算
聚划算是为易货商家服务的共享SaaS云平台,服务全国上万家易货公司和百万商家,提供易货服务。平台拥有丰富的商家资源和海量易货商品,建立了信息共享生态,包括信息通、物流通、会员通、商家通、数据通、资源通。
7.管家婆
管家婆成立于1996年,主要服务于中小微型实体商家,提供业务管理和分析功能。它针对电商业务ERP有深入研究,特点是简单易用。
8.Shopify
Shopify是全球领先的一站式SaaS模式电商服务平台,专为中小型企业设计。商家可使用该软件跨多个销售渠道设计、设置和管理商店,包括网络、移动、社交媒体、市场、实体店和快闪店。
9.有信云
有信云是一家提供一站式业务在线PaaS云服务的服务商,通过大数据、云计算等技术帮助企业实现数字化转型。
10.畅捷通
畅捷通成立于2010年,是用友旗下的财税及业务SaaS服务商。它主要服务于小微企业,提供云财税、云进销存、全在线数智云服务和人财货客一体化管理服务。
收银系统十大排名:
1、思迅天店收银系统
天店是思迅软件旗下品牌,基于云计算技术,致力于为零售商户提供智能、易用、可靠的信息化服务,帮助商家门店实现智能化、数字化升级,提升竞争力,突破发展瓶颈,创造更大价值。服务覆及超市、便利店、服装、母婴、烘焙、生鲜、美妆、宠物、批发、专卖、零售等多个行业,30万+商户正在使用我们的产品,天店在全国拥有1600+合作代理商。
2、思迅软件
思迅软件成立已有二十年的历史,最早开始起于对沃尔玛超市收银系统的开发与供应,后来独立壮大,为中国万千门店提供解决方案,行业涵盖范围广泛,旗下拥有众多知名品牌的产品,覆盖零售、专卖、餐饮三大行业,以及在线进销存、云计算二大领域,提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮娱乐业专业的智慧门店解决方案。
3、奥凯软件
奥凯软件,10年POS收银系统行业经验,主要为提供超市、专卖店、餐饮、零售等各业态收银软件/进销存/会员营销等一站式店铺管理解决方案,并且提供全国范围内24小时的无忧售后服务。
4、美团收银系统
美团主要是覆盖餐饮领域,比如点餐、收银、外卖、厨房管理等,由于餐饮行业的不断发展,美团在系统架构方面也是做了调整,增加了SaaS领域的市场布局,由此可见,SaaS模式虽然发展前景较好,不过竞争也是激烈的。更重要的是,在这次当中,餐饮行业的打击也是非常大的,期待恢复正常后,能够稳定运营。
5、科脉收银系统
科脉技术也有二十年的发展历程,和思迅一样,都是最早进军收银系统行业的,其产品也多,涉及的领域也是比较广泛,B/S C/S模式SaaS模式等都有涉足,产品也是零售、餐饮门店的应用。近几年的发展也比较迅速,特别是针对、进销存环节,一直在努力不断地升级进步,以确保用户的安全性。
6、中仑收银系统
存在一些极具价值的解决方案,涵盖了远程办公、设备巡检、教育培训、生产管理、项目管理等多个领域,当然还有许多其他方案未一一列举。
轻流通过“表单+流程”的方式将企业的各项业务串联起来,然后通过相关的报表进行数据可视化展示。在流程方面,它支持审批、填写、抄送等多种操作,并可以设置分支节点,有效满足企业的流程管理需求。
值得一提的是,对于SaaS平台来说,开源是其未来的发展方向。若要做好SaaS平台,一定要注重开源。
国内ERP产品为应对多样化的客户需求,常采用多版本方式,如财务领域就有专业版、标准版、旗舰版等。但其中很多模块是重复的,功能和价格却不尽相同,提供的服务并非碎片化,一旦用户需求发生变化,可能就需要整个产品版本的升级甚至重新采购。而开源ERP如Odoo支持微服务架构,业务功能是增量型开发,功能修改不会影响整个应用。客户可以按需选择,实现组装式应用。4月16日,浪潮通软与Odoo共同宣布成立合资公司,将推出中国第一款开源ERP产品——PS Cloud。依托开源模式,不仅能充分满足用户的个性化需求,为用户带来更多价值,同时围绕PS Cloud,还将形成一个包括用户、伙伴、开发者、浪潮在内的完整生态体系。
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在AI SaaS领域,珍岛集团、用友、金蝶软件等企业在2019年表现突出,成为了行业内的前三名。
北京蓝色聚力科技有限公司成立于2015年初,旗下产品报修管家是一款致力于帮助客户搭建报修、维保系统的高新技术产品。该公司专注于打造互动、智能、链接的互联网报修、维保平台,凭借创新思维和领先技术,持续为客户创造价值。该公司坚信,利用多年的经验和报修、维保场景的深刻理解,能够满足客户对产品多样化和高品质的追求。报修管家将全方位为您出谋划策。
接下来为您简要介绍报修管家产品:它构建了一套闭环、高效的报修平台、保修平台、维保平台,将报事报修、维保服务、调度派工各流程有机结合,旨在精简流程、提高效率、掌控成本,并提供高质量的服务保证。该产品支持公众号微信报修、小程序报修及处理、web后台管理的多端智能交互使用,并实时查看报修进度和导出所需统计报表。它适用于企业内外部报事报修、后勤服务、售后管理等多种业态。该产品的个性化配置丰富,支持模块化配置以适应各种应用场景;同时拥有高效的人员(部门)管理、客户管理、留言系统、投诉管理等功能;智能报表和设备、备件管理也一应俱全,实现了维修业务的精细化管理。
红星云商业管理云平台则贯穿商业地产的全生命周期,包括土地资源、招商合同、营运管理等多个业务体系。它帮助商业地产企业打通数字化全业务体系,提升全方位集团管控能力,并实现商业地产的智能化升级。该平台的解决方案旨在提升效率、降低成本,助力商场快速招租,实现科学规划和提升坪效。
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企点客服作为智能客服领域的佼佼者,致力于服务营销一体化全场景,旨在让每一次客户互动都成为商机。它通过提升客服接待效率,促进企业与客户之间的交流与互动,全面升级客户体验。企点客服借助多渠道通路,如微信公众号、小程序、QQ、网页、电话和APP等,广泛触达客户。借助即时通讯、云呼叫中心、实时音视频、人工智能和大数据等技术,企点客服提升了服务质量与客户忠诚度,并通过个性化服务和精准客户洞察,撬动销售转化和复购增购,构建了企业数字化客户运营体系,从而提高了企业获取、接待和留住客户的能力。
企点客服提供的数字化客户运营解决方案,连接、洞察、服务三大能力,实现了全场景、全流程的覆盖。在连接客户方面,基于腾讯在社交领域的优势,企点客服帮助企业建立全面的互动触点,并通过统一工作台实现全渠道沟通互动。在洞察客户方面,借助腾讯云的大数据处理能力和AI技术,企点客服能分析企业在社交媒体、会议会展等渠道获得的营销线索,形成精准洞察,并在合适的时机与触点为客户提供符合需求的内容、产品和服务。在服务客户方面,企点客服的开放平台可对接企业线上商城、电子合同、交易、交付等系统,实现从商机到订单到交付的全流程无缝转化。其知识库和机器人可自动接入并应答大部分问题,提供高效优质服务。
除了企点客服,还有其他一些领先的企业级SaaS服务商也值得关注。例如,讯鸟软件是中国领先的AI智能SaaS服务商,构建了以云计算为基础、以AI技术为驱动的智能客服体系。神州云动是国内SaaS+aPaaS型CRM的开创者之一,提供全生命周期的产品体验。微盟是企业云端商业及精准营销解决方案提供商,通过“精准营销+SaaS”双轮驱动模式赋能企业数字化转型。还有慧策、元年云、保利威、印象团队、肯耐珂萨等企业级SaaS服务商,都在各自的领域有着突出的表现。
报告原文节选自艾瑞咨询的《中国企业级SaaS行业研究报告》,可以通过关注公众号后台留言索取。对于正在寻找企业级解决方案的企业来说,金蝶的系列产品如金蝶星空和金蝶苍穹是行业的顶级平台,值得了解。菲特云作为瑜伽健身行业服务商,拥有完整的会员管理、系统报表、财务中心等功能,能够提高运营效率,减少人工成本。
最终选择哪家企业级SaaS服务商,需要根据企业所处的行业以及具体需求来决定。例如,工业领域可能会选择sap,金融财务领域可能会选择金蝶或用友,办公协同领域可能会选择泛微或志远。不同的企业级SaaS服务商都有其特色和优势,选择最适合自己的才是最重要的。
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