商场会员中心小家电需求与核心工作职责概览（分析版）

一、会员章程总览

来了解一下我们潍坊百货集团的会员章程吧，内容全面且详尽。

二、宗旨与目标

我们的宗旨是为会员朋友们提供各类优惠和让利，遵循“累积更多、优惠更多”的原则。我们致力于引领和丰富现代时尚生活方式，通过开展多种形式的会员活动，让繁忙工作之余的会员朋友们能充分享受轻松休闲的时光，体验到家的温馨。

三、入会方式及费用

1. 缴纳会费申请入会。顾客可持有效身份证件，前往中百大厦、中百佳乐家等指定门店，填写入会申请表并缴纳会籍费用。个人缴纳40元会费可成为中百会员积分卡会员，同时在中百大厦、中百佳乐家等门店获得20分初始分；个人缴纳200元会费可成为中百大厦积分卡贵宾会员，并获得40分初始分。

2. 购物免费入会。在中百大厦、中百佳乐家等门店购物，满足一定金额即可申请成为会员。如当日购买家电商品满4000元或其它商品满2000元，即可成为中百会员积分卡会员并获得初始分。具体规则根据商品类型和购买金额有所不同。

3. 奖励入会。对于提出合理化建议并被采纳的热心顾客，经经营单位总经理批准，可免费办理中百会员积分卡。

四、会员权益与待遇

中百会员积分卡在中百百货集团所属的各门店通用，会员在各门店消费可享受各门店的会员折让率和积分办法。有效期内会员在各单位享有以下权益和待遇：

1. 中百大厦会员权益与待遇

(1) 购物优惠：持中百会员积分卡或中百大厦贵宾积分卡在中百大厦购物，可享受相应的折扣优惠。具体折让率根据商品类型有所不同。

(2) 购物积分返还：会员持卡消费每满5元积1分，家电商品每满50元积1分。积分达到一定数量后，可按比例返还，积分累积越高，返还比例越高。返还后的剩余积分可继续累积。

(3) 免费升级：年度累计积分达到4000分的会员，可申请免费升级为中百大厦贵宾积分卡贵宾会员并获赠初始分。贵宾会员可享受更多贵宾服务。

(4) 其他待遇：包括优先购买会员特价商品、年终积分排名奖励、赠阅《中百会员沙龙》、免费获得商品信息等。

2. 中百佳乐家会员权益与待遇

(1) 购物特别折让：持佳乐家会员卡购物，可享受特定的折让优惠。具体折让率根据商品类型有所不同，鲜活类、日配品、烟等商品不享受折让。

(2) 积分排名奖励：消费每满2元积1分，家电商品每满20元积1分。佳乐家会不定期对会员积分情况进行统计排名，对积分高的会员给予购物礼券或实物奖励。

(3) 其他待遇：包括购买会员专享特价商品、免费获得商品信息、通过促销活动获得意外惊喜等。

二、特别会员权益

2.3.4 参加不定期的会员卡抽奖活动，享受会员专属赠送和奖励。

2.3.5 受邀参加佳乐家组织举办的会员联谊会、管理座谈等会员活动。

2.3.6 在重大活动中享有优先被邀请作为嘉宾的权利。

三、中百连锁超市特权

3.1 作为会员，在中百连锁超市购物时，可以享受独特的购物优惠。凭借会员卡，您可以在以下品类中获得折让优惠：

调味类、酒类、饮品类、休闲食品类、洗涤类、化妆类、卫生用品类、小家电 2%折让。

文体类、日用百货、保健品类 3%折让。

鞋类、针纺类、服装类、箱包类 6%折让。

注：鲜活类、日配类、粮油类、烟类商品不参与折让，特价商品不享受重复优惠。具体的折让率以店内标价签为准。

3.2 根据消费积分，您可以享受积分返还、节日贺卡、会员出游等奖励。每消费2元，积1分，保留一位小数。

3.3 优先获取的商品信息、DM等相关信息和资料。

3.4 被邀请参加超市组织的会员联谊活动。

3.5 享受促销活动中注明的会员特殊优惠。

四、会员责任与义务

作为中百会员俱乐部的会员，在会员有效期内，您需承担以下义务和责任：

1. 维护潍坊百货集团的社会形象。

2. 对潍坊百货集团的商品质量、服务质量进行监督。

3. 为潍坊百货集团的发展、经营和管理提出建议和提供信息。

4. 若通讯地址或其他资料发生变动，请及时与会员俱乐部联系并更正。因通讯、地址错误导致的资料无法到达，未能参加会员优惠及其他活动，责任自负。

5. 若会员积分卡丢失，应主动到会员俱乐部办理挂失或补办手续。否则，造成的损失由会员本人承担。

五、潍坊百货集团的权利与义务

1. 潍坊百货集团有权以电话、信函、手机短信、E-mail等方式通知会员相关商品信息、营销活动信息及参与会员活动的信息。

2. 潍坊百货集团有义务对会员提供的资料保密，不泄露给无关的第三方。

六、中百会员积分卡使用规定

1. 会员入会时，需填写《中百会员俱乐部会员登记表》，确保信息准确清晰。填写错误或不完整的登记表将视为无效，不享受会员待遇。

2. 中百会员积分卡、中百大厦贵宾积分卡的所有权归潍坊百货集团股份有限公司，不可私人转让或用于其他金融项目。

3. 积分卡自办理之日起有效期为一年，到期后不再享有会员权利。如希望继续享有会员资格，需交纳20元会费办理续籍手续。

4. 中百大厦贵宾积分卡仅限在中百大厦使用，中百连锁超市同于中百会员积分卡使用。中百会员卡不可与品牌发放的优惠卡同时使用，顾客可自由选择最高优惠率。

5. 购物时，请主动出示中百会员卡以享受优惠和积分。否则视为放弃。

6. 为保障会员利益，积分卡设有密码。在领取积分返还时需输入密码。如忘记密码，需持有效身份证到原地点办理密码挂失。

7. 若发生退货，请凭原始销货凭证和中百会员卡办理手续。收银台将返还您消费的准确金额并冲减原始积分。若已获得积分返还，需退回积分。若已使用，将从退货款中扣除。

8. 若会员卡无磁或消磁，可到就近地点补磁。若卡折断或损坏，可交10元工本费到原地点更换新卡，原累计消费继续有效。

9. 若会员卡遗失，可凭个人有效身份证件到就近地点办理挂失，交10元工本费，一周后领取新卡，原卡作废，原累积积分继续有效。只能挂失补办一次。

10. 若需退卡，可到就近地点办理退卡手续，不退会籍费。

11. 请妥善保管会员卡，保持卡面清洁，避免弯折、接近磁场、高温、潮湿环境，以免影响使用。

七、附则

中百会员可在以下地点办理入会、查询等业务：

中百大厦会员俱乐部：潍城区胜利西街233号（电话：8316000）

第九分店地址：寿光市侯镇镇区侯镇店电话：576-XXXXXXX。

第十分店地址：青州市玲珑山路与范公亭路交汇南100米青城店电话：XXX-XXXXXXX。

第十一分店地址：安丘市青云花园南侧青云店电话：XXX-XXXXXXX。 第十二分店位于临朐县新华路51号临朐店电话：XXX-XXXXXXX。第十三分店地址：寿光市光明路XXX号光明店电话：XXXXXXX。第十四分店地址：莱州市莱州北路美乐家园地下商场莱州店电话：XXXXXXXX。

关于中百会员章程的相关说明如下： 潍坊百货集团股份有限公司保留章程修改及最终解释权。本章程自XXXX年XX月XX日正式实施。 该公司简介为山东九阳小家电有限公司一家专门研制开发小型家电的公司，该企业为高新技术企业且是中国家用电器协会会员单位。自XXXX年成立以来，已有近千名员工，产品研发团队均由硕士及以上高级人才组成。该企业专注于家用小电器的研制、开发、生产与销售，主打产品有全自动家用豆浆机、电磁炉等系列产品。其中豆浆机被列为省级星火计划项目，九阳商标也被认定为山东省著名商标。其营销网络遍布全国各地，拥有数百家地级经销商，并在全国各大城市设有分公司和办事处。九阳公司特别重视科研开发能力，拥有一批高素质的工程师和先进的开发工具。该企业重视产品质量管理并通过了ISO9001国际质量体系认证等国际标准的质量保证体系在小家电行业获得了很高的声誉和市场认可度。其售后服务网络覆盖全国各地，拥有多项国家专利的九阳豆浆机在市场上销量领先。九阳公司在电磁炉方面也取得了显著成绩并获得了消费者的好评和认可其经营理念包括以人为本团队精神和健康理念等致力于成为新鲜健康小家电的第一品牌和世界名牌企业目前标志含义为海绿色代表深邃稳健科技等特征其未来发展规划也是不断推出新品以满足客户需求改善客户生活质量为核心企业目标成为新鲜健康小家电的第一品牌其未来产品线将以豆浆机为主并开发其他厨房小家电并最终扩大到整个小家电行业早期的发展重点主要是做好厨房小家电并确保成功立足于企业可持续发展的各项因素的经营战略以及发展核心竞争力等面对变化只有创新经营才能拥有竞争优势此外九阳公司还将致力于成本核算体系保证效益和盈利是企业存在的使命和目标而品牌战略的核心则是竞争中的品牌之争强调品牌的重要性并寻求差异化的竞争优势通过卓越的产品和服务树立市场影响力为消费者提供更好的产品和服务赢得市场的信任和支持及扩大品牌影响力取得更大市场地位和竞争影响力完成企业的发展规划和战略构想走向辉煌的辉煌的道路的企业期望以上简略的描述可以给各位读者一个清晰的企业形象展示并期待各位读者对九阳公司的未来充满期待和支持。

为了推动九阳向国际化的现代企业迈进，品牌规划与实施战略至关重要。九阳需致力于以下方面：

一、品牌建设的科学规划

九阳应以市场为导向，以消费者为中心，进行科学的、系统的品牌建设规划。品牌建设是一个长期且需要精心培育的过程，为品牌投入是一种有价值的投资。为实现这一目标，需要进行如下步骤：

1. 对九阳品牌现状进行调研与分析，理解消费者的需求和市场的趋势。

2. 进行品牌设计，包括品牌定位、品牌名称、品牌标识等。

3. 制定合适的品牌推广策略及实施计划，确保品牌信息能够准确传达给目标消费者。

4. 管理和更新品牌，保持品牌的活力和竞争力。

二、质量战略

九阳应实行全面质量管理，不断提高产品质量，满足消费者对产品和服务的明确要求。为实现这一目标，需要：

1. 树立品质第一的理念，将产品质量作为取得竞争优势和品牌建设的基础。

2. 建立ISO9001质量管理体系，确保产品和服务的质量标准。

3. 在5S工作方法的指导下，创建良好的质量环境。

4. 致力于技术创新，不断提升产品质量。

三、企业荣誉与成就

九阳自成立起，凭借其优秀的产品质量和服务，获得了众多荣誉和认证。其中包括：

1. 多次获得山东省消费者协会推荐产品、最畅销产品等奖项。

2. 被认定为“高新技术企业”、“山东省著名商标”。

3. 多次荣获质量免检产品、优秀私营企业等称号。

4. 行业内唯一的国家大豆行动计划示范企业，荣获欧盟CE认证、中国电子产品安全认证等。

5. 多次获得外观设计专利大赛的奖项，以及专利奖金奖。

6. 豆浆机及电磁炉等产品在全国市场的销量一直名列前茅。

这些荣誉和成就证明了九阳的品牌实力和市场地位，为九阳的国际化发展奠定了坚实的基础。