会员卡管理系统 微信会员系统 会员管理系统 微信小程序「加米云」
我使用过许多知识付费类APP，包括混沌大学、得到、樊登读书、微信读书、京东读书、极客时间等，甚至还在网易云和3rinkr买过课程。我深知知识付费行业有着广阔的发展前景，因此我深信这个项目有很大的潜力。事实上，孔夫子两千多年前就开始做知识付费了，只是那个时候不是在手机上进行而已。
对于会员制的核心，我认为就是不断放大会员特权。在规划会员特权时，我们需要考虑两个主要部分。特权需要与业务紧密相关。例如，京东Plus会员的核心特权包括商品折扣、倍数返的可抵扣费用的金豆以及运费券。我们需要考虑非核心特权，这些特权的作用是立即让用户感受到好处。为了弥补无法及时体验到的会员特权，许多APP的会员特权中会赠送优酷、爱奇艺、腾讯视频等视频网站的会员，因为看视频免广告和使用版权音乐是用户能立即感受到的特权。
在我接受的这个新项目中，业务与得到APP类似，都是在某个垂直领域为用户提供录播课、直播课、图文内容以及实体商品。因此我主要研究了得到APP的会员制度。得到APP的会员包括听书会员、电子书会员和锦囊会员三种，分别对应着三种业务。
我们来看这三种会员的核心权益。听书会员的核心权益是“海量听书，全场畅听”；电子书会员的核心权益是“90%电子书免费畅读”；锦囊会员的核心权益是“数千锦囊免费查看”。每个会员卡都对应一个核心权益，其他的权益实际上并没有太多作用。
我们来看每种会员的时长组合。听书会员有时长组合如年度会员、月度会员和连续包月三种；电子书会员有时长组合如年度会员、连续包月、六个月会员和月度会员四种；锦囊会员则包括年度会员、连续包月和月卡会员三种。在这些不同的时长中，月度会员是指单独购买一个月的时长，与连续包月的区别在于价格不同。项目的目的是通过价格策略来驱动用户购买“连续包月”这个时长的会员。
我还从百夫长黑金卡中获得了启示。这张卡是全球公认的“卡片之王”，定位于顶级群体，无额度上限。它的持卡人多为各国政要、亿万富豪及社会名流。该卡的运营模式被亚马逊和开市客学习并发扬光大，国内不少平台也学习了这种“会员制电商”的模式。黑卡给我的启示是，会员卡的种类不需要多，统一成一张更利于宣传，用户的记忆成本低，也易于向其他用户介绍卡的优势。我在规划项目的会员卡时会统一成一张卡面。
对于会员卡的时长组合，我认为至少要包含月、季、年三种。我过去做过的会员卡项目里有一个“体验卡”，很利于拉新。该项目的会员卡四种时长组合就是：体验卡（≥1天）、月卡（可连续包月）、季卡、年卡。
关于增长策略，我有以下几点建议：
1. 放大核心权益：我们项目的内容包含录播课、直播课、电子书、实体书、周边文创等。针对这些内容组合，我们可以设定核心权益如购买折扣、包邮券、电子书免费读等。在保证不亏本的前提下设定核心权益的粒度。
2. 增加联合会员：与其他有会员的产品进行用户互换和卡互推。这样可以让双方的用户交换的让用户觉得买我们的会员卡是值得的，还可以获得其他平台的会员资格或折扣资格。可以考虑与知乎、微博等平台进行合作。
一、多种会员服务概览
1. 京东Plus会员
2. B站大会员
3. WPS会员
4. 优、爱、腾等多家视频平台会员
5. 网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐等音乐平台会员
二、开放平台-API方式
在开放平台建设完成后，其他企业可申请接入我们的平台，他们的会员积分可兑换我们的会员抵扣金，兑换粒度灵活，包括部分抵扣和全额抵扣。但需注意，接入企业的积分发放需有依据，以他们平台积分兑换人民币的额度为参考，来定义在我们平台的兑换抵扣额度，避免出现积分易获取或难获取的极端情况。这样，我们可以在异业合作中吸引更多用户，这些企业也需要通过优惠来回馈自己的用户。可接入的行业或公司包括：
1. 各大航空公司
2. 银行类：信用卡积分兑换
3. 出行类企业如滴滴出行
三、芝麻信用兑换会员抵扣金方式
芝麻信用分是可以通过用户授权获取的，用户只需一次认证即可获得会员卡的抵扣金，降低购买会员的门槛。我们可以根据芝麻信用分的不同梯度，发放不同额度的抵扣金给用户，抵扣金仅限购买会员卡使用，需确保不亏本。
四、积分商城合作方式
将我们平台的会员作为商品，入驻到如10086积分商城、滴滴出行积分商城、支付宝积分商城等平台上，用户可使用他们在该平台的积分兑换我们平台的会员卡抵扣金，以达成增长目标。
五、知识付费APP会员增长思考
知识付费类产品有着广阔的内容和领域，垂直细分的场景可以孕育出许多赚钱的产品。过去依赖场景的业务如音乐培训、在线教钢琴等都能成功，这也证明了用户认知的转变和成功的机会。会员制的精髓在于整合服务、利益、沟通、情感等因素，为会员提供独一无二的利益组合，建立长久的关系。以星巴克为例，其付费会员体系通过全域会员数据打通、实施付费体系以及自动化营销等方式，吸引了众多消费者的关注。星巴克的星享卡等付费卡种，通过精妙的定价策略和消费者心理引导，促进了消费者的高转化和粘性。这对我们来说，也是值得学习和借鉴的。我们期待在未来的产品中，能够结合这些精髓和策略，为消费者提供更好的服务，实现产品的成功。
本文首发于微信公众号芒果道长。通过多种会员服务、开放平台合作、芝麻信用兑换以及积分商城合作等方式，我们致力于为会员客户提供更多的选择和更好的服务。我们也从星巴克的付费会员体系中得到了启示，将这种模式运用到我们的产品中，以期为消费者带来更好的体验。这不仅是对我们产品的提升，也是对消费者利益的保障。期待在未来的日子里，我们能将现在的产品做得更好，为消费者带来更多的价值。
——以上内容仅供参考，具体细节和表述可根据实际需求进行调整和修改。
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