上海美容店会员管理系统中心2025年版特色功能介绍

美容美发行业逐渐发展壮大，对于管理系统的需求也日益增长。市面上的美容美发管理系统琳琅满目，价格和功能各异，有按年收费的，也有终身买断的。其中，博卡软件、伊智软件、门庭管店、有赞、美问等是较为推荐的密控管理系统。

一、博卡软件

博卡软件是由上海博卡软件科技公司推出的一款SaaS管理系统，支持多平台操作，提供门店经营分析、客户管理、连锁支持等多种功能。其系统功能强大，是美业人比较偏爱的管理系统之一。但需要注意的是，其后续服务需要收费，第一次免费，之后下店服务需收取服务费。

二、伊智软件

伊智软件是伊智信息科技有限公司独立研发的服务业SaaS软件，是美业SaaS软件的佼佼者。其全面聚合支付和精编拼团、微商城、发券宝、小游戏等多种营销功能，并以云锁客和专业帮助“客户成功”为特色。目前合作门店数量众多，售后方面提供持续的免费线上线下服务，并定期开展培训和提供可落地的营销方案。

三. 门庭管店

门庭管店是移动互联网时代的智慧美业运管平台，将线上微店、移动支付、预约、会员管理、财务、评价、营销活动等所有环节连接起来，实现运管营销一体化。但需要注意的是，其定价较高，连锁版的年费为7800/年。

四、有赞

有赞（曾用名：口袋通）是一个移动零售服务商，基于SaaS模式整合资源，向商户提供微商城系统和移动电商解决方案。其旗下产品包括“有赞微商城”、“有赞微小店”等，为美业提供经营解决方案，涵盖在线预约、开单收银、售卡、会员管理、商品管理、员工排班等场景。

五、美问

美问云是适应移动互联网、云计算及大数据时代的美业系统，作为美业一站式营销管理服务平台，通过灵活配制、人性化交互体验满足美业商户的需求。其定价较高，一套价格为9880。

做好会员管理对于美容美发企业至关重要。为了充分管理会员，企业应立即行动，采取以下措施：

第一，利用信息系统对历史数据进行全面分析。利用强大的分析功能了解顾客的个性，采取有针对性的市场营销策略。代表性的分析模型如“四象限分析模型”可根据消费次数和消费总额将会员分类，从而提供个性化的服务。

第二，确保会员资料的准确性和完整性。准确完备的会员资料是进行促销和消费分析的基础，企业应重视这一环节。

第三，实行会员生命周期管理。企业应避免资源平均分配给所有会员，而应集中资源为高端顾客提供优质服务。通过会员升降级和淘汰管理，优化会员结构，提高系统效率，降低成本。

第四，提供个性化服务和进行个性化营销是根本任务。企业应根据会员的需求和偏好，提供定制化的服务和产品，增强会员的忠诚度和满意度。

第五，拓宽会员关怀的渠道。利用各种信息手段如短信、邮件、APP等，与会员保持密切联系，提供实时关怀和服务。第六, 将会员管理与储值管理结合起来。通过为会员提供储值服务，增加会员粘性，提高会员消费频次和金额。通过这样的管理方式, 企业可以更好地满足会员的需求, 提高客户满意度和忠诚度, 从而促进企业的长期发展。关于如何优化会员管理的方法

第七步，推行联名卡策略，拓宽会员发展渠道。

第八步，结合会员优惠与赠券促销，提升会员的消费动力。

一、完善会员章程，确保会员制度科学化

为了构建一个有效的会员管理制度，我们必须首先制定详尽的会员章程。这个章程要明确界定什么样的顾客可以被认定为会员，以及会员所享有的权利和应尽的义务。会员章程中应包含以下几方面内容：

1. 积分制度：会员通过购物累积积分，积分可用于兑换礼品或享受特殊优惠。

2. 优惠权益：会员可在特定时间或针对特定产品享受更多优惠。

3. 参与活动：会员可参加店内组织的各类活动，享受如美妆课程、VIP专享服务等增值服务。

二、重视并开发新会员

开发新会员是维护老顾客的重要补充。通常情况下，开发新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，因此我们要采取多种策略吸引新顾客。比如通过一次性消费满一定金额或在一定期限内消费达到一定额度的顾客，可吸引不同的目标消费群体。根据顾客的不同需求进行精准开发，扩大会员基数，为后续的筛选和管理打下基础。

三、建立并管理会员档案

建立完善的会员档案是进行会员管理的基础。在建立档案时，需根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效分类。应定期进行电话跟踪和互动交流，以拉近店家与会员之间的距离，增加会员对店铺的认同感和归属感。

四、根据顾客心理特征划分会员类别

“物以类聚，人以群分”。按年龄和收入划分顾客群是一种有效的方式。不同年龄和收入的顾客需求各不相同，了解他们的需求，结合店铺的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。

五、开展跟踪服务与互动沟通

对会员进行跟踪服务是提升会员满意度和忠诚度的重要手段。通过电话、短信等多种方式，定期与会员进行沟通，了解他们的需求和反馈。可以开展一些互动活动，如会员月刊、会员专享活动等，让会员有参与感和归属感。

六、持续发展扩充会员数量

充足的会员数量是销售的基础。通过开展各种促销活动、优化购物体验等方式，不断吸引新会员，扩大会员数量。要注重平时对会员的积累和维护，以保证活动的成功和销售额的稳定。

七、美发店查看会员余额及信息的方式

美发店可以通过门店前台或后台系统查询会员信息和余额。对于已绑定微信的会员，可以通过微信查询余额和消费记录。对于未带卡的会员，可以通过提供手机号或卡号在后台查询信息。

以上就是关于如何优化会员管理的一些方法和策略。通过完善会员章程、开发新会员、建立并管理会员档案、划分会员类别、开展跟踪服务与互动沟通以及持续发展扩充会员数量等方式，可以有效提升会员的满意度和忠诚度，为店铺的长期发展奠定基础。