由于特殊原因,本店暂时停业整顿。在问题解决后,我们计划于XX日重新开业。在此期间给您带来的不便,我们深感抱歉,并感谢您的理解与支持。
二、亲爱的顾客:
因家人工作调动的原因,我们的店铺将暂时关闭。对于店内尚有充值余额的会员,您可以在闭店日期前消费您的余额,或联系我们按照卡内实际金额进行退款。感谢您的体谅和支持。
三、近年来,餐饮行业竞争愈发激烈,传统营销方式逐渐失去效果。面对这样的市场环境,餐饮行业正在经历一场变革。
(餐饮会员卡营销方案篇一)
当前,餐饮行业主要依赖发传单、店面宣传等传统方式进行新客户的吸引。随着市场竞争的加剧和新媒体宣传方式的兴起,这些传统方式的效果逐渐减弱。店铺的租金成本高企,大多餐饮店的客户属于一次性消费群体,难以实现客户的长期维护和回头消费。团购的利润微薄且难以保证产品质量和服务质量。
为了解决这些问题,我们可以采取以下措施:
第一步:吸引顾客到店和发展顾客
利用微信等社交媒体平台进行宣传推广,将招募二维码印刷在各种宣传材料上,广泛散发以获取客源。
推出会员卡制度,顾客办理会员卡即可享受积分、折扣等优惠。
第二步:获取和提高回头率
消费者每消费1元即可获得1分积分,累计10分可抵1元消费。
开设会员充值功能,让会员预充值以提高现金流。例如:存200送20,存500送100等。
推出“消费送券”活动,以代金券形式提高客户回头率。例如:消费满100元送20元电子代金券。
第三步:建立自营销平台,减少对团购的依赖
通过会员营销活动提升客单价、回头率和老客户转介率。例如:推荐有礼、入会有礼、消费满就送等活动。
优化店面管理,从老板到员工都要重视会员,发展会员,服务会员。通过电子代金券的使用减少收银员作弊的可能性。
建立会员数据库,为大数据和云计算做好准备。
(餐饮会员卡营销方案篇二)
针对销售现状的改变和客户拓展的需求,我们特制定以下会员卡销售方案:
一、销售目标任务明确
对不同职位的员工设定明确的销售任务,如运营总监、店总、销售经理等,都有明确的销售指标。
二、会员卡充值优惠
充值金额越大,返现比例越高。例如,充值5000元以上可获得一定比例的返现。
对于大额充值,返现比例可适当上浮,但需请示店总。
三、会员卡销售管理和奖励政策
所有会员卡由酒店人员销售,财务部负责管理。销售人员需先交款至财务部,然后由财务部负责充值和制卡。
顾客资料由销售人员提供,并由财务部进行全面登记。
对销售人员设定销售提成和奖励机制,激励他们更多地推广会员卡制度。
对于完成销售任务的员工设定额外的奖励和考核办法。
四、会员卡使用细则
顾客购买会员卡后不再享受其他折扣,并需支付与充值额等值的发票。
顾客使用会员卡消费时不再开具发票。
对于当日购卡当日消费的顾客,需确保消费额小于购卡值的50%。
第四章:顾客的消费流程
顾客在消费时,需携带会员卡至收银台,并向收银员出示。收银员核实会员身份后,会通过收银系统打印出消费账单,顾客核对无误后签字确认,完成消费过程。本会员卡仅限在本酒店使用,不挂失,不兑换现金。
餐饮会员卡营销策略新篇
如何借助微信平台优化线下餐饮商家的会员营销?这里为您提供一份实用的餐饮会员营销方案。
一、餐饮会员营销的现状与挑战
现状一:多数餐饮企业仍采用传统的人工发放优惠券方式吸引顾客,但效果甚微,且不易实现会员积分与奖励活动,也难以统一管理各连锁店。
现状二:餐饮企业的优惠活动多局限于线下人工宣传,未能与互联网平台有效结合,导致会员和普通顾客无法及时获取优惠信息。
现状三:很多餐饮企业的优惠手段单一,过于依赖“打折”策略,容易造成价格竞争恶性循环,降低顾客忠诚度。
现状四:由于对会员的消费习惯和喜好了解不足,难以实现个性化的会员营销。
现状五:很难及时发现长期未光顾的“沉睡顾客”,缺乏有效的唤醒机制来提高顾客忠诚度。
二、餐饮微信会员营销的成功案例:一茶一坐的转型之路
一茶一坐之前通过传统会员卡方式效果不佳,但后来利用微信会员卡后,会员数量大幅增长。其成功的关键在于:
1. 提供痛点级服务:会员可通过微信查看余额、消费记录,甚至在排队时通过微信了解等待时间。
2. 生命周期管理:不只是发放折扣券,而是根据用户的生命周期进行活动策划,如半年后对沉睡会员进行唤醒活动。
3. 增强参与感:通过微信举办各种活动,如生日关怀、线下品鉴会、“秒杀”活动等,提升会员的参与度和忠诚度。
三、微信会员卡的解决方案与优势
微信会员卡是将传统实体会员卡与微信绑定,实现电子化存储和管理。消费者扫描商家提供的二维码或添加指定公众号即可获得电子会员卡,享受商家提供的优惠和折扣。通过微信平台,商家还可以免费发送各种优惠信息给用户。
使用微信会员卡的好处包括:节约制卡成本、方便携带、拓展新客户、维系老客户、提供个性化服务等。具体而言,消费者可以随时查询会员卡积分、余额、消费记录等;商家可以发放优惠券、实现移动支付、礼品兑换等功能;匹配的微官网还能全面展示餐厅形象和菜品信息。
四、如何挑选满意的会员管理系统?
在挑选会员管理系统时,商家需要注意以下几点:
功能不是越多越好:要明确自己的需求和目的,选择适合自己的功能,避免浪费资源和操作复杂化。
服务要稳定:系统要稳定可靠,避免频繁出现故障或问题;同时售后服务也要稳定可靠。
系统要可定制:根据商家自身需求和业务特点进行系统定制化改装,以满足特定需求。
数据要打通:确保会员信息、购买记录、积分、优惠券等数据能在各个渠道同步显示,提升用户体验。
只有选好并用好会员管理系统,才能让商店会员实现裂变式增长,商家一定要重视起来。
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