一、软硬件配置
要建立会员系统,首先需要购买专业的软件和硬件。店家可以选择购买收银机以及专业的会员管理系统软件,如富掌柜会员管理系统。
二、定制会员卡
会员卡有实体卡和电子卡两种形式。实体卡类似于银行卡,可以存放在钱包或卡包中,适用于大型连锁门店。而电子卡则是存放在手机电子卡包或微信上的虚拟电子会员卡。两者在功能用途上没有区别,可以根据自身需求定制。
三、发放会员卡
当顾客到店消费时,可以发放会员卡,并将顾客的基础信息录入会员系统,形成会员档案。可以通过实体卡或电子虚拟卡的形式发放。拥有会员后,商家可以针对不同类型的会员进行精准营销,刺激二次消费,并锁定客源。
四、设置会员制度
在会员系统内设定好会员制度,如等级、折扣、优惠等。顾客消费达到既定规则即可享受相应的优惠折扣。好的会员系统通常提供管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。
在选择会员管理系统时,需要注意以下几点:
1. 功能并非越多越好。选择系统时,首先要明确自己的需求,了解购买会员管理系统的目的。
2. 服务必须稳定。软件不能经常出现故障,否则浪费的时间成本可能会超过购买系统的费用。系统服务商的售后服务也要稳定可靠。
3. 系统应该支持定制。在购买前,需要与会员管理系统服务商沟通清楚,是否可以根据公司需求对系统进行定制化改装。
4. 数据需要能够打通。许多会员管理系统的数据没有整合,导致会员信息不能同步到商家的各个渠道。选择的系统应该能够实现数据的无缝对接。
电脑收银办理会员卡的操作流程如下:
1. 打开收银系统并登录账户。
2. 在界面上找到“会员卡”或“会员管理”选项,并点击进入会员卡管理模块。
3. 点击“新增会员”开始添加新会员。
4. 输入会员的基本信息,如姓名、手机号码、生日等,并进行核实。
5. 为会员选择合适的等级,不同等级的会员可能享有不同的优惠和权益。
6. 办理实体会员卡(如适用),将卡号输入收银系统;对于虚拟会员卡,系统通常会自动生成唯一的会员卡号或二维码。
7. (可选)如提供储值功能,可让顾客充值至会员卡内,并确认充值金额和支付。
8. 完成办理并存储会员相关信息。
9. 告知顾客会员卡的使用规则、优惠及如何查询积分、余额等信息,确保顾客能够正确使用会员卡。
请注意,具体的操作流程可能因所使用的收银系统和会员管理系统而有所不同。建议根据实际情况进行相应的调整。
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