19网会员管理系统：优化会员管理，打造卓越用户体验的终极解决方案 20网

《美容美发管理软件系统介绍》

这是一套功能强大的美容美发管理软件系统，具备全面的会员管理、库存管理、消费管理等功能。系统支持多种刷卡方式，包括磁条卡、ID卡、扫描、指纹仪以及多种IC卡，软件操作简便，界面友好。

具体来说，本系统有以下特点：

一、操作简便，易学易用，人性化的用户界面设计，简洁美观。

二、支持床位管理，方便追踪客户预约情况。

三、提供储衣柜管理和美容师管理功能，全面管理店内各项服务。

四、支持一卡多用，可进行服务消费、商品消费以及计次和储值消费。

五、系统支持多种会员卡类型，如储值卡、折扣卡、计次卡等。

六、实现会员等级分类，让不同级别的会员享受不同的优惠活动。

七、可控制每种卡或每张卡的积分情况，并进行积分的送礼活动，支持会员多级积分。

八、具备电话来电提醒功能，随时掌握客户预约情况。

九、支持对会员及员工进行，方便传递店内信息。

十、会员等级可自动根据消费金额或累计积分进行升级。

十一、实现会员基本资料的登记和会员照片的添加，方便管理。

十二、可根据不同的产品或服务对员工进行不同形式的提成。

十三、管理和分析员工资料和提成情况，快速对比和了解员工业绩。

十四、对本店产品和服务的管理和营业分析，帮助了解不同产品或服务在不同时段的营业额或排行情况，为决策提供参考。

十五、管理和统计分析本店的会员信息，展现不同会员的兴趣爱好。

十六、进行储值卡的最低金额提醒和会员的生日提醒，同时可进行短信提醒。

十七、准确、快捷、方便地统计分析日、月、销售单据以及销售明细的营业数据。

十八、完整的进销存管理，查询、统计所有单据简单快捷，所有单据可通过电脑打印。

十九、系统具备完善的手工、自动备份功能，安全稳定，具备错误操作提示功能，分配软件权限，防止数据被修改，具备保密性、升级功能以及操作员操作日志。

二十、所有的营业报表支持自定义设计。

八项服务标准：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务与跟踪服务。

九项规范：服务流程、仪表着装、站立姿势、蹲姿、手势、语言、引导方式、待客之道以及技能水平均需规范。

十项主动行为：主动迎送客人、打招呼问好、带客引路、介绍情况、为宾客服务、推销产品、照顾老弱病残、提行李、按电梯以及征求宾客意见。

以上内容参考自百度百科-国际酒店管理。

会员系统主要是为产品代理体系的经销商设计的功能。当浏览者访问公司站点时，如果是普通用户，看到的是零售价；若是公司的子级经销商（即会员），则看到批发价。可以通过此系统方便地联系会员。

会员管理系统的核心功能包括：

1. 会员信息采集与管理：采集并管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。

2. 支持自定义会员卡类型，明确分类会员资料，方便总部查询和管理各类会员数据，并可进行导出。

3. 提供多种会员信息采集工具，以适应不同环境下的企业需求，如门店操作员录入、呼叫中心坐席录入、网站录入和企业批量导入等。

4. 支持自定义会员卡设置，如个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等。

5. 支持会员卡的挂失、取消挂失、冻结、解冻等金融操作。

6. 提供全方位的会员服务，如会员回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费提醒以及消费历史查询等。

会员储值与消费功能：

1. 企业可随时为会员卡充值，指定网点或操作员为会员充值，资金即时到账，即可消费。

2. 提供多种会员储值方式，包括银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值和企业批量充值等。

3. 会员消费时，系统自动计算折扣并记录积分。

4. 提供各类会员消费查询报表，可将查询结果导出至Excel表格。

会员积分与兑换：

1. 会员管理系统支持积分记录、查询、兑换和抵扣等功能。

2. 商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。

3. 设置积分率和规则后，会员消费时自动累计积分。

4. 实时查询和累计会员积分。

强大的会员管理系统，支持常见的会员卡、储值卡、积分卡等多种应用，满足不同行业的会员管理和服务需求。操作简单，交易准确。通过多级服务体系，提供总部、大区和单店的管理体系，尤其适合跨区域和分级管理的连锁企业。

关于会员卡中心的管理：

### (3)存款单概述

关于会员存入账户资金的单据。此表采用独特的一式两份设计，商户与会员中心各执一份，清晰标注接受方信息。对于此类单据的适当理解、讨论和提议，构成了会员中心管理部门制定有效营业程序手册的基础和指导原则。

### (4)会员付款通知与财务控制详解

#### 存款费用

主要阐述信用卡发行机构对会员收取的各项费用。这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

#### 加入费

会员在申请并获得第一张信用卡时，需一次性缴纳的费用。

#### 年费

此费用在会员获得第一张信用卡时与加入费一并收取。随后，每年在会员入会的月份定期收取。

#### 附属卡年费

为鼓励使用信用卡，附属卡的费用通常较主卡低。费用在时收取，每年入会月份则收取下一年度的费用。

#### 逾期付款罚款

若会员在信用卡还款日未能结清最低还款额，将收取逾期付款罚款。

#### 超限利息

当会员欠款金额超过其账户信用限额时，将收取超限利息。

#### 服务费

通常为固定的少量款项，在银行结算时收取，主要包括手续费。

#### 补换新卡费用

当会员的信用卡需要补换时，需缴纳此费用。

## 参考文献

刘保孚，《策划实务全书》，经济日报出版社，1995年，ISBN:7-80036-889-0/F272.3。此书为详细的实务指南，对于理解会员财务控制与存款单相关操作有重要参考价值。