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随着社会的持续进步，众多企业逐渐认识到使用客户关系管理（CRM）系统所带来的益处。以下是关于CRM系统如何助力企业发展的详细解读。
一、增强企业客户认知能力
CRM系统能够帮助企业针对不同的客户、员工和业务类型，设计出适合的业务流程。销售人员通过录入，可以轻松调取各种数据，减少与客户的陌生感。CRM系统还可以记录与客户的历史沟通情况，无需客户反复提供身份信息，增强了客户的体验感，拉近了企业与客户的距离。对于已经成交的客户，CRM系统会提示销售人员进行定期回访，询问产品使用情况，让客户感受到关怀。通过回访和客户建议，可以发现客户需求，为二次销售提供机会。
二、降低销售成本，优化销售环节
企业通过CRM系统记录每个项目的费用和每个业务人员的费用，进行科学管理。系统所提供的，可以全面了解客户情况，减少信息传递的中间环节和销售环节，从而降低销售费用和销售成本。
三、预防客户流失，实现客户挽回
在服务竞争的时代，CRM系统对于预防客户流失和客户挽回具有重要作用。当客户流失后，系统会根据流失原因筛选符合条件的客户，提醒销售人员及时采取措施挽回。销售人员可以通过有针对性的活动激活“沉默”的客户，从而更好地维护客户关系。
四、提升企业运行效率的数据分析
CRM系统的价值在于对进行整合和智能化分析，向客户提供个性化的产品和良好的售后服务。这使企业能够对客户服务无缝连接，最终达到提升企业运行效率的目的。
五、科学决策，便捷管理
精细化的营销策略、销售周报、月报、销售排名、绩效考核、服务记录、服务效果统计分析等在CRM系统中变得容易。通过CRM系统的实施，企业不仅可以节省时间和资源，还可以大幅降低经营成本。走在时代前列的企业必须具备思变的意识和理念，以提高企业的核心竞争力。
六、会员管理系统的优势与应用
会员管理系统是一种有效的工具，可以帮助企业更好地管理客户。其费用因提供商和服务内容的不同而有所差异，从几百元到上千元不等。推荐互联网营销公司的会员管理系统，无需开发，一键注册即可拥有门店管理系统，提供多种会员管理功能。会员管理系统具有互动性强、多平台互动、成本低、可外包管理等特点，可帮助企业及时回答客户问题，关注客户需求，提高客户满意度。通过会员管理系统，企业可以轻松解决“会员管理+营销推广”的需求，实现精细化会员管理。
七、企业战略管理的类型与应用
企业战略管理包括竞争战略管理、低成本战略管理、差异化战略管理、集中化战略管理、职能战略管理和战略成本管理等多种类型。企业应根据自身情况和市场需求，选择合适的战略管理类型，以优化企业管理，提高经济效益。
诸如企业经营方向、市场开拓、产品开发等诸多重要领域，以及科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造和筹资融资等战略决策，通常掌握在总经理、厂长等高层管理者手中。对于一个企业来说，如果内部变革无法跟上外部变化的速度，那么它的前景将十分堪忧。企业应以客户需求为导向，而非仅仅以自身产品为导向。在定义自身行业时，企业应根据顾客的需求而非仅仅依据狭隘的产品或技术特点。
扩展来说，企业战略管理中存在多种分析工具。例如，波特五力分析模型，这是一个在80年代初由迈克尔·波特提出的战略管理工具，全球范围内对企业战略制定产生了深远影响。这个模型可以有效地分析竞争环境，其中的五力包括供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力以及行业内现有竞争者的竞争能力。这五种力量的不同组合变化最终会影响行业的利润潜力。
还有安迪·格鲁夫的六力分析模型，这是英特尔前总裁安迪·格鲁夫在波特五力分析的基础上，重新探讨了产业竞争的六种影响力。这六大影响力包括现存竞争者的能力、供货商的能力、客户的能力、潜在竞争者的能力、产品或服务的替代方式以及协力业者的力量。通过这个模型，企业可以更加清晰地了解自身的竞争环境，并确定产业和企业获利能力的关键创新策略。
另外还有一个重要的战略管理分析工具——新7S原则，由美国管理大师达·维尼提出。这个原则强调的是企业能否打破现状、抓住主动权并建立一系列暂时的优势。新7S原则包括更高的股东满意度、战略预测、速度定位、出其不意的定位、改变竞争规则、告示战略意图以及同时的一连串的战略出击等。这些原则提醒企业要在不断变化的市场环境中灵活应对，创造出新的机会和优势。
以上内容主要参考了百度百科中的企业战略管理相关条目。
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