现在零售的商家很多都知道有一套系统叫做会员管理系统,这套系统究竟有什么功能,它对商家的经营能否真正起到帮助作用呢?让我们一起来探讨一下会员管理系统对零售经营的重要性。
早在几年前,阿里巴巴的张勇就提出:新零售的重要标志是完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。这意味着每个企业都需要走向数据化,才有可能迈向新零售。在传统的零售模式中,商品是核心,但新零售的特征已经转变为人货场的重构,以人为核心。
对于商家来说,顾客是店铺经营的重要因素。维护好一批老客户,商店就有了稳定的客流和收入,才能稳健发展。在此基础上,为了寻求更高的发展和更多的收入,商店还需要吸引新客户,刺激客户的购买行为,提高购买频次和单价。而会员管理系统,正是商家实现这些目标的得力助手。
会员管理系统是商家进行精准营销和顾客精细化管理的有力工具。商家可以通过该系统开展会员活动营销、会员管理、会员积分体系、会员生日提醒、智能收银、商品管理等一系列工作,让商店的营销更便捷、更智能。
随着大数据时代的到来,会员管理系统能够智能统计分析归类会员的相关信息,找出客户的共性,构建出顾客的客户画像进行有效分类。基于这些数据进行个性化营销,能够稳固存量用户,同时提升增量用户。
那么,如何建立完整的会员系统呢?在信息化时代,市场营销追求效率和精准营销,门店需要借助会员管理系统赋能,以适应市场需求,抵御线上市场的冲击。通过建立契合新零售理念的新式实体门店,实现门店的转型发展。
使用会员管理系统,商家可以获得以下利益:
1. 会员信息:可以手动登记顾客信息,也可以让顾客关注商家微信公众号自主注册微信会员卡,方便商家在后台进行顾客分群管理与运营。
2. 提高用户粘性:会员管理系统的特色在于权益享用和可成长性,这些都能增强用户粘性。
3. 提升品牌价值:商家可以通过会员管理系统建立品牌形象,传递品牌理念与思维,增进顾客对品牌的认同,提升口碑传播的影响力,持续为商家带来新的消费群体。
4. 回笼资金:在店铺开业初期,可以通过一些活动吸引客户进行预存,如充值赠送、办卡打折等,为后期发展储备资金。
关于会员管理系统的具体操作和更多功能,包括但不限于:
会员档案管理:录入会员信息,按姓名、性别、地区等进行登记;设置会员等级和积分制度。
商品管理:帮助商家进行进销存管理,如进货、销售、库存、盘点等。
会员推荐分销功能:鼓励老会员发展新会员,并给予老会员返利,实现病毒式的会员增长。
计时计次、套餐消费功能:适用于服务行业,如游泳、美容等。
微信会员卡:消费者可通过扫描二维码注册成为会员,通过微信公众号查询各类信息,进行线上充值、积分兑换抽奖等。
会员管理系统是零售商家实现精准营销和顾客管理的得力工具。通过该系统,商家可以更好地维护老客户,吸引新客户,提高营销效率,实现门店的转型发展。如果您想了解更多关于会员管理系统的信息,推荐您选择使用会员管理系统。
申请使用