2025年会员管理体系概览：全面内容与管理要点

一、会员资格获取与管理

根据企业市场策划需求，制定会员资格获取政策，客户可以通过自动获取或手工录入的方式获得会员身份。对会员进行手工增加、登记、资料修改、资格取消与恢复、冻结与解冻、升级与降级等全方位管理。

二、会员奖励与优惠策略

在规划会员实施方案时，重要的是要明确会员资格的获取方式、会员期间的奖励、优惠及处罚措施。这包括但不限于积分营销、会员储值、电子优惠券等功能。

三、会员分析与保持

通过对会员消费/销售历史数据的在线分析，提出交叉销售、客户保持与获取参考方案。还包括客户关系管理与决策支持分析功能。

扩展功能包括：

1. 交易提醒：当会员卡发生交易时，系统进行自动短信提醒，包括交易金额和实时余额等信息。

2. 异常监控：设置异常交易行为标准，系统自动监测并发送通知。

3. 事件通知：展示动态，如促销活动结果、可疑交易等。

4. 营业汇报：通过手机邮件等方式轻松了解营业状况。

四、与其他系统的整合

为了减轻终端操作人员的工作量，提供了与收银软件的API接口，并提供系统对接服务，实现系统整合。

五、会员制管理的重要性

1. 会员金字塔分析：根据消费频率和消费金额，将会员分为A、B、C、D四类，针对不同类别的会员采取不同的营销策略。

2. RFM分析：分析会员的生命周期、购买次数和消费金额，将会员分为活跃、流失和休眠三类，进行针对性的营销。

六、会籍管理

根据《中国工会章程》的规定，对于严重违法犯罪并受到刑事处分的会员，开除其工会会籍是有明确条款的。具体涉及三种情况：首先是依法被判处实刑的会员；其次是依法被剥夺政治权利的人员；最后是那些被判处管制、宣告缓刑，同时被依法剥夺政治权利的犯罪分子。

对于符合上述任何一种情况的会员，工会会籍应当予以开除。开除工会会籍是一个严肃的程序，需要由会员所在的工会组织进行讨论，并由基层工会作出决定。一旦决定开除会籍，应宣布相关决定并上报上级工会备案。被开除的会员的《工会会员证》应当予以收回。这一处理是为了维护工会的纯洁性和工会的权益，同时也对违法犯罪行为起到一定的警示作用。