关于实体店会员制的规划与活动策划心得分享

目前实体店可以通过线上线下相结合的方式推广。以下是详细的推广方式：

线上推广策略：

一、小程序搜索入口方面：

1. 优化小程序名称，便于用户搜索到。

2. 完善小程序描述关键词，提高搜索曝光率。

3. 结合小程序和H5，提升用户体验。

二、从小程序本身出发的策略：

1. 占领搜索入口的官方广告位，提高品牌曝光。

2. 利用附近的小程序广告，吸引附近潜在客户。

3. 通过钱包入口广告、微信卡券等方式，引导用户消费。

4. 运用公众号广告付费推广，扩大影响力。

5. 在微信群、公众号朋友圈等社交平台推广小程序。

6. 在垂直社区、小程序应用商店等多渠道进行推广。

7. 利用互联网媒体平台，如头条号、网易号等，扩大传播范围。

8. 与其他企业合作，共享资源，互利共赢。

线下推广方法：

1. 制作线下海报、易拉宝地推，吸引顾客关注。

2. 线下单页推广，引导用户扫码进入小程序。

3. 在人流密集的地方举办线下活动，推广小程序。

4. 与商场、电影院、餐厅等合作，进行线下异业推广。

5. 在优质地段进行传统广告推广。

6. 会员卡的制作，可以寻找专业的广告公司，提供一站式服务。

关于建立VIP会员卡制度的计划：

一、VIP制度总体思路：

1. 吸引并保持大客户，他们是销售订单的稳定来源。大客户带来的收益占据企业绝大部分，因此稳住大客户至关重要。

2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生辐射效应。每个行业中的领军企业需求巨大，他们的变化直接影响行业市场的走势。企业对这些客户的成功案例将起到标杆作用。

3. 通过发展大客户提高市场占有率。大客户的需求稳定且连续，发展他们有助于提升销售业绩和市场占有率。

4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。实施大客户导向的经营战略，整合内外部资源，保持创新。大客户成为企业发展的重要资产，应予以足够的重视和关注。建立稳定的合作关系，实现双赢的局面。实行VIP会员卡的积分制度时需要注意以下几点：根据商品设定会员折扣及积分标准等；卡的设计需要精美且具有吸引力等等以便于引起客户的消费欲望。在实施这些计划的过程中还需要注意与客户的沟通以及服务的提升等细节问题以更好地满足客户的需求和期望提高客户满意度和忠诚度进而促进企业的长期发展。", "VIP会员卡的积分制度是为了鼓励客户更多地消费并享受更多的优惠而设立的。以下是关于VIP会员卡积分制度的详细规划："在新的市场环境下实行新的经营战略重视并发展与大客户的合作关系通过满足客户的消费需求提升企业的整体业绩和竞争力为未来的发展打下坚实的基础。",关于VIP会员卡的设计制作方面也需要投入足够的精力以确保其质量和吸引力从而激发客户的兴趣和参与度提高品牌的知名度和影响力推动企业的发展壮大。如何成为尊贵会员？

想要成为我们的会员，需要满足一定的条件。当您在商场单日消费满300元时，即可凭借电脑小票领取VIP黄金卡；若消费满3000元，则可直接获得VIP钻石卡，成为我们的大客户。我们的会员制度新推出，门槛设置适中，让更多具有消费能力和欲望的顾客都有成为会员的冲动。一旦您填写了会员资料并领取了VIP卡，就会成为我们忠实的回头客，享受普通顾客所没有的优惠。我们的会员卡规定不得借与他人使用，以激发会员亲朋的攀比心理，利用人与人之间的影响力，推广我们的会员卡。

对于VIP钻石卡会员，我们会设定较高的入门门槛，以彰显大客户的档次。若门槛过低，钻石卡将失去其价值及积分制度的吸引力。

在申请会员时，我们需要您提供一些基本信息，包括姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及您主要的消费商品类型。这些信息有助于我们更好地了解您，以便在后续的客户维护工作中提供更优质的服务。您的会员卡磁感器内将包含这些基本信息，当卡片消磁、丢失或损坏时，我们可以依据这些信息核实您的身份并协助您进行补办。

关于推广方案策划，我们首先会通过媒体宣传，开展免费办卡活动及办卡有礼活动，吸引更多的人来办理南亚会员卡。我们会成立专门的会员卡推广小组，负责会员卡的推广工作。对于VIP钻石卡，我们可以赠送给相关部门的官员及企业领导，既作为人情交往，也作为宣传手段，同时这些客户也是我们的重要消费群体。

我们还将不断创新积分活动及优惠内容，让每个节日档期都有商场会员的促销活动。例如，在销售淡季的特定日期，可以推出周三双倍积分或生日当天消费双倍积分的活动。在价格方面，我们会根据档期开展进一步的优惠活动，以吸引更多的客户。

在积分活动及优惠内容的策划上，我们会增加企划专员的工作压力，以赢得市场创新。我们会增加总台服务人员，确保会员资料的收纳和录入工作的顺利进行。我们还会成立客户关系维护小组，通过短信等方式与商场的会员保持联系，及时通知活动内容、礼品的领取、积分的提示以及节日和生日的祝福等。

关于VIP会员卡制度的优缺点方面：

会员卡的推广对于商场的销售业绩有明显的促进作用，能提高商场整体的服务品质和销售额。通过会员制度的开展，商场可以更好地与客户建立稳定的关系并实现持续发展。会员卡制度也存在一些不足如操作繁杂等以及在与专柜的协商方面也存在一定的压力等需要重视和解决。为了解决这些问题我们可以从管理上入手禁止专柜私自议价的行为并加强对单品单码的管理确保商品价格的稳定性；同时从服务上入加强对客户的服务质量提高对会员的维护和关怀减少他们的情绪化问题增强其归属感和满意度；同时针对各个行业学习借鉴优秀经验持续创新活动内容保持会员制度的新鲜感和吸引力等措施来进一步优化我们的会员卡制度实现真正的价值。

关于提升门店自身形象方面：

首先门店的标志和招牌要醒目亮丽能够吸引顾客的注意力；其次要选好店铺的地址在开店前期做好准备工作；第三要重视店铺的陈列无论是橱窗布置还是商品展柜等都要从细节入手让顾客愿意亲近、走进你的店铺并留下良好的印象；最后可以通过不挣钱的商品吸引顾客进店然后通过其他产品盈利或者开展促销活动和提供免费服务等措施来吸引和稳定顾客增加客流量和销售额实现门店的长期稳定发展。

在维护老顾客和吸引新顾客方面：

对忠诚的老客户必须给予特别关怀和奖励。实施会员制度和积分卡机制是物质奖励老顾客的有效方式。建立顾客档案，提供个性化和贴心的服务也是维系顾客感情的重要途径。例如，为会员顾客送上生日祝福和福利，以及新品优先体验的机会。

在销售过程中，店主们经常发现顾客购买产品时会带上朋友作为参谋，而这些参谋往往成为我们销售过程中的潜在挑战。针对顾客的陪同人员，我们也应提供相应的促销服务。例如，当老顾客带朋友来店消费时，可以适当赠送店铺产品给朋友，通过这种方式吸引朋友的关注，将其转化为店铺的新顾客。

为了鼓励已购买商品的顾客及其随行人员继续消费，我们可以采取抽奖的方式。购买者可以获得大奖，而随行人员虽然奖品较小，但中奖率相对较高。这样的策略可以促使顾客之间互相鼓励消费。

现在是网络时代，媒体的宣传力量不可忽视。一些企业通过媒体宣传取得了显著的效果，所获得的利润和好处难以估量。我们应该重视广告宣传和策划，定期进行宣传，并充分利用媒体的力量。年轻人通常注重广告宣传，且属于冲动性消费人群的代表，因此针对年轻人的广告宣传带来的利润往往较为可观。

我们可以通过奖励忠诚的老客户、针对顾客陪同人员提供优惠、利用抽奖激励消费、以及借助媒体宣传等方式，提升销售业绩和顾客满意度。