2025酒店会员管理系统升级：免费打造完善会员管理体验”

（1）全面开放资源型系统：该系统的所有资源及功能均由用户进行管理，权限控制精确到每一个按钮。针对不同用户，可组装不同的界面，分配不同的使用功能。为确保安全，可对特定按钮再次添加权限。

（2）系统重点处理与营销、预订、房源、房价等相关的信息，这些信息对营销具有重要影响。房价码可按年、季、月、周、日进行灵活设定。

（3）以客源为中心的信息管理系统：该系统强化了客源信息完整性、长久性及可操作性，建立以客档为主体的用户信息管理系统，便于对客源信息进行全面管理。

（4）采用数据穿透查询技术，实现数据多元、多层次的查询。从汇总数据到明细发生，各种数据紧密联系，操作灵活实用。

（5）该系统涵盖多个功能模块，包括客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限等，均能精确控制到按钮级别。系统既面向应用，又面向管理，满足不同需求。

（6）酒店集团管理系统能采集各成员酒店的原始数据，对数据进行分类、汇总、分析等处理，形成管理决策所需的数据信息，并生成各种分析报表，为酒店管理提供支持。

（7）天星酒店管理系统界面设计美观大方，操作简便，即使对于未经过培训的操作人员，也能快速上手。

（8）该系统稳定性强，适应性好，操作灵活，既能适应电脑操作，也能满足各种特殊需求。

天星酒店管理系统是一套业内认可的完善酒店管理系统，根据国际版星级酒店标准化业务程序开发，采用先进电脑技术，覆盖整个酒店业务的电脑管理系统。

功能特点：

1. 预订及房客信息管理：录入预订客人和房间信息，自动取消未到预订，也可手动取消预订。支持多间房预订和团体预订控制，折扣授权控制。

2. 客史资料调取：输入身份证号或客人姓名，可调出客史资料，方便预订客户直接排房入住。车位信息管理及实时房间状态显示。

3. 交班结算管理：打印班次结算表，包括押金报表、结账情况表及其他费用表，并录入交班记录。将报表和现金交到财务。

4. 夜审操作：每天必须进行一次夜审操作，计算房间费用并生成各种报表。

5. 房间状态查询：按照房间类型和楼层查询房间的入住情况，包括空房、脏房、预订房、维修房、在店房、签字房及长包房等。

6. 离店操作处理：处理客人的离店操作，包括退房不结账、退房结账、强制离店等操作，并可查询各种费用明细及打印账单。

7. 初始数据录入及权限管理：录入房间类别、客房数据等初始数据，设置操作员权限，包括会议室、科目和折扣设置等。同时还可设置会员卡类型、折扣及协议价格。

系统优势：

1. 操作界面友好清晰：系统界面设计简洁明了，美观大方，即使未经培训的操作人员也能快速上手。

2. 前台接洽管理：开房模块支持批量散客登记、会员刷卡登记等功功能，提高登记速度，减少客人等待时间。同时提供完善的查询功能，可根据任何条件迅速查询房间状态、预订情况及宾客信息等。

3. 收银管理功能方便灵活：自动计算宾客各项费用，支持多种支付方式及打折方式，提供详细的票据打印功能。同时提供方便的交班管理功能及查询功能。

4. 会员管理功能全面：提供会员基本信息管理、会员类别管理、消费查询及积分管理系统等。同时提供会员功能，可根据需求对在店或离店客人发送手机短信。

5. 客房管理多样化：提供多种房态图标及自动变更房间状态功能。同时提供钟点房管理功能及动态查询打印酒店可用房间功能。

6. 商品管理模块简单方便：商品的进货、入库、支领、调拨及盘点等功能齐全，同时可输出打印货品月结及数据整理报表。

7. 交班及营业查询模块：提供方便的交班管理及多种营业报表查询功能，同时具备打印及导出成EXCEL功能。让您轻松掌握每日营业情况并提供科学的管理依据。

多种细致的分类统计查询可以提供更为详尽和明确的统计数据。

可以根据管理的部门以及业务覆盖区域来精准查询部门营业统计信息。

还有电话计费接口功能，该接口能够实时接收话单数据，进行话费计算，并准确记入相应客房的客人账户之中。系统不仅涵盖了各种费率设置的功能，还具备电话权限管理能力，包括长途电话和市话的开关控制（需交换机支持）。还能按需生成并打印各类话费报表。费率及折扣率可灵活自定义，根据当地电信部门的规则，为国内外不同区域设定不同的折扣时段和折扣率。按照电信计费新标准，长途电话甚至可以按秒进行精确计费；本地电话则可采用两段计费模式，自定义首次计费的时长和费率，以及后续的计费方式和费率。

软件还集成了超过30种的门锁接口技术。前台系统的终端通过串口与门锁制卡机相连。当客人入住登记时，操作员在前台系统中完成登记操作的系统会提示制作门锁卡。通过系统发出的相关信息，制卡机会将客人信息如姓名、入住及离店时间等写入门锁卡中。客人持卡即可轻松开门。一旦超过离店时间，门卡将自动失效。

关于酒店管理系统方面，PMS（物业管理系统）是酒店前台及店长日常使用的系统工具。它支持酒店前台的预订入住流程，并涵盖了房态管理、门市价格管理以及账务处理的多个方面。CMS（内容管理系统）则主要负责酒店及其房型的基础信息管理，如酒店所处的商圈、地址、服务设施以及图片展示等内容。CRS（中央预订系统）的核心模块是支持预订功能，它为从查询到下单的整个预订流程提供支撑。

在业务联系方面，这些系统之间通常存在一定的关联性和交互性。下单流程一般从C端出发，通过CRS最终进入PMS系统处理。如果有独立的CMS系统支持，可以在CMS系统中完善基础信息后直接推送到客户端进行展示。除此之外，酒店系统还包括SPM营销系统、CRM会员系统、RMS收益管理系统等，从名称上即可大致了解它们的功能和作用。这些系统共同构成了酒店信息化管理的核心架构，为酒店的日常运营提供全面支持。