手表界的星级象征,不同瑞士钟表品牌与热门系列代表了手表吧的等级。在这里,等级制度严谨而细致,每一个等级代表着特定的品牌和系列。例如,等级Lv.1代表了卡西欧的G-SHOCK系列,而Lv.2则属于天梭的力洛克系列。从Lv.3的汉米尔顿卡其野战到Lv.4的美度贝伦赛丽,每个等级都有其独特的魅力。接下来的等级如浪琴索伊米亚、万宝龙时光行者、豪雅摩纳哥等,每一个都代表着瑞士钟表界的精华。
除了这些手表品牌的等级,手表吧还有会员等级制度。会员等级从普卡会员到最高级别的大使会员,每一级别都有其独特的待遇和权益。比如银卡会员可以享受年入住达到10晚的特权,金卡会员则有更多的奖励积分和房型升级等权益。而更高层次的会员如白金、钛金等,其权益更是丰富多样。值得一提的是大使会员,他们需要年入住达到一定的晚数并消费达到一定金额才能晋级,享有的权益更是丰厚。
手表吧还有终身会员制度。当会员的总入住晚数和会籍年数达到一定标准时,即可成为终身会员,享受相应的特权和待遇。不仅如此,有效入住的方式也是多种多样的,包括现金、积分和房券等都可以算作合格入住。对于酒店的要求是按照日历年来计算的,满足对应级别要求后,至少可以获得一年的会员有效期。
在预订渠道方面,官方预定是积累有效入住和积分的关键。通过官方途径预定可以确保您的入住被认可为有效,并享受相应的会员待遇。最佳房价保证是酒店吸引顾客的一种策略,通过此策略可以鼓励顾客通过官方渠道预订。手表吧是一个融合了瑞士钟表文化和会员制度的精彩世界,每一个细节都体现了品质和精致。BRG优势详解及会员福利新探
BRG,即预订后价格匹配,是各大酒店为鼓励客户在官方网站预订而推出的一项服务。简单来说,当您在酒店官网进行预订后,若在其他第三方网站发现同一家酒店的公开价格更低,您可以向酒店申请价格匹配,并要求以更低的公开价格结算。这种机制有助于提高客户在酒店官网的预订意愿。在成功匹配价格后,酒店通常还会为客人提供额外的福利。例如,Marriott在成功BRG后,会给予客户折扣后的价格或提供一定数量的积分作为奖励。
若想成功申请BRG,需注意几个关键点:
1. 必须有第三方公开的更低价格作为依据。
2. 必须是已从Marriott官网进行预定的客户才能申请BRG。
3. 提交BRG时,所涉及的酒店、房型、日期及取消条款必须保持一致。
关于会员福利部分,我们详细解读如下:
一、白金会员专属特权
核心福利包括:
1. 房型升级:含标准套房在内的高级房型。
2. 延迟退房:至下午4点。
3. 免费双人早餐。
4. 行政酒廊使用权(如有)。
对于更高层级的钛金会员,在Ritz-Carlton和EDITION等品牌中也可享受套房升级等福利。而大使会员则可享受专属服务及特殊福利,如24小时入住时段选择等。大使服务是专人为其提供旅行安排及特殊需求的处理等一站式服务。
二、早餐与酒廊礼遇
若酒店设有行政酒廊,一般提供简易早餐服务,会员可依情况选择积分换取酒廊内早餐。此项福利旨在确保会员获得实惠且高品质的早餐体验。
三、房型升级详解
房型升级是白金会员的重要福利之一。但需注意,升级房型的具体选择需视酒店房态而定。当您办理入住时,系统会判断是否有空余房间可供升级。套房、更高景致或设施的房间为优先选择对象。对于高级别如钛金会员,在特定品牌如丽思卡尔顿和艾迪逊可享受更高级别的套房升级待遇。但需明确的是,即使为钛金会员也不保证能在丽思卡尔顿享受行政楼层待遇及行政酒廊的使用权。
四、年度礼遇与选择
当会员在一年内达到特定晚数(如50晚或75晚)时,可享受特殊礼遇的选择权。其中包括免费住宿券、现金捐助以及增加有效房晚数等选项。特别是关于免费住宿券的礼遇部分,提供了更多关于使用规则和适用酒店级别的详细信息。同时提醒您注意礼遇选择的有效截止日期,逾期未选将默认分配相应奖励。
五、套房券使用指南
套房券(SNA)是会员在旺季预定房间时提前锁定更好房间的利器。无论是现金预定、积分预定还是混合预定方式,套房券都可以派上用场。它的使用范围由酒店自行定义,但一般以标准套房为主。您可利用套房券提前锁定更优质的房间或更高级别的服务体验。特别需要注意的是套房券的有效期及使用规则。
无论是BRG的价格匹配机制还是会员的丰富福利,都是各大酒店为回馈忠实客户而推出的独特服务项目。希望您能通过这些信息更好地了解并利用这些福利,享受更优质的住宿体验!酒店套房升级券使用指南
一、SNA券使用规则
每张SNA券仅限一晚的升级入住。例如,如果您预定了连续三晚的住宿,那么您需要至少三张券才能申请升级。请注意,这与Hyatt套房券有所不同,Hyatt的套房券最多可升级连续七晚的入住。
在升级确认时间上,Marriott套房券与Hyatt也存在差异。Hyatt的套房券在预定时有房即可直接锁定升级,而Marriott则需最早在入住前五天才能确认。具体操作流程如下:
当您选择使用套房券请求升级后,系统会在您到达的前五天至前一天,每天下午2点(以酒店当地时间为准)自动检测您请求的房间是否有空房。
如果有空房,系统将自动确认您的升级请求;如果无空房,系统将重复此步骤。如果直到您到达的前一天系统仍无法确认升级,那么该套房券将自动退回给您。
二、操作步骤详解
您只需登录账户,便可在“My Trips”标签页下看到您接下来的行程,点击“View/Modify”进入预定信息页面。在该页面,您将看到类似“请求升级”的按钮,点击进入房型选择页面。在此页面,通常会有多种房型供您选择。系统允许您在一张券内多选,但在确认时将从高到低筛查是否可升级。多选可增加升级的概率。
三、常见问题及解答
如果您在使用套房券时遇到网页提示“Suite Night Awards cannot be used for this reservation”,这通常是由于以下原因:
1. Ritz-Carlton、Edition这两个品牌不参与SNA升级。
2. 您预定的酒店没有套房。
3. 您预定的酒店全是套房,因为基础房型就是套房,所以套房券无法使用。部分全套房度假村也提供用套房券升级一两级的选项。
4. 预付价(prepaid rate)无法参与SNA升级。
四、合作航司及会员福利
万豪与UA等有合作关系,不仅为您提供酒店福利,同时也为您提供合作航司的一些福利,如乘坐航班可积累酒店积分、优先登机等。具体如下:
(一)United: Rewards Plus
当您将Marriott里程转为UA里程时,可以享受10%的加成(包括大礼包),同时UA里程也可1:1转为万豪积分。这种转换使得Marriott积分可以有效地转为UA里程。
(二)会员互享福利
1. 美联航高级会员可直接升级为万豪会员,如United Silver对应Marriott Silver,United Gold/Platinum/1K对应Marriott Gold。
2. 万豪会籍与美联航会籍间的对应关系为:Marriott Platinum Premier/Ambassador对应United Silver。银卡会员可享受的福利包括:Check-in时选择Economy Plus座位、免费升舱、每消费1美元积累7点UA里程、Premier Access机场服务以及免费托运行李等。
五、VIP会员卡制度计划及总思路
(一)总思路概述
保证大客户成为销售订单的稳定来源是VIP制度的首要任务。统计数据显示,约20%的客户为公司带来80%的业务收入。发展并维护好这些大客户对企业的稳定发展具有重要意义。通过成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应,提高市场占有率。应重视大客户需求作为企业创新的推动力,将内部资源管理与外部资源管理相结合,实现持续创新。使大客户成为公司的重要资产,并在市场竞争中实现与大客户的双赢。
(二)具体措施及目标
关于实施大客户导向战略的思考与实践
我们将大客户视为企业的核心资产,因此企业应更加重视客户满意度、忠诚度和保留。通过与众多大客户的稳定合作,企业不仅为客户创造价值,还能获得丰厚的利润,真正实现客户与企业的双赢。为实现这一战略,我们制定了详细的经营策略。
一、推行VIP会员卡积分制度
我们根据商品特点,设定了会员折扣及积分标准。会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。商场与专柜负责人经过协商,初步设定尊贵VIP黄金卡的折扣为8.8折。持有此卡的客户可以享受正价商品的8.8折优惠。若专柜进行促销活动,全柜8折,持卡消费的客户则可享受折上折的优惠。
消费金额按十为单位进行累积计算,获得相应积分。例如,消费500元,可积50分。特公价商品不参与折扣让利,但参与积分。
积分奖励包括:积满1000分(即在本场消费满10000元)的持卡者,可任选场内特公价商品以外的标价200元以内的商品作为积分兑换礼品。积满1500分可选取标价400元以内的商品。以此类推,积分以500分为跨度,兑换礼品以200元为跨度,均由商场为客户支付。当积分满8000分时,持卡者可升级为钻石VIP会员,即我们需要长期维护的大客户。
钻石VIP会员可享受更优惠的折扣,如8折,同样享受折上折。每季度可领取商场赠送的精美礼品,每年作为商场贵宾参加钻石会员答谢会。我们还会定期举办会员趣味活动,如积分尾数为“8”时可参与抽奖、会员生日当天消费可领取礼物等。
二、会员卡的制作与推广
会员卡由广告公司设计,外观要求美观华丽,并附有使用说明。卡内设有磁感器,以便储存数据,方便积分查询和使用,也有助于防伪。只有精心制作的卡,才能显得尊贵,客户才会珍惜。
我们设定了申请条件,如当天消费满300元即可领取黄金卡,消费满3000元即可领取钻石卡。会员制度刚刚推出,门槛不宜过高,要让更多有消费能力和欲望的顾客成为会员。
一旦填写会员资料并领取VIP卡,会员便会回头消费,享受普通顾客没有的优惠。限定卡不得借给他人使用,激发会员亲朋的攀比心理,利用人际辐射效应推广会员卡。
而钻石VIP会员的起点要高,让成为钻石会员的大客户感受到自己的档次。申请表必须包含姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型等重要信息,有助于我们进行客户维护时详细了解顾客信息。
三、推广方案与策划
现今市场上会员卡种类繁多,但能真正长期坚持的并不多。因此需要有足够的耐心,核心在于会员卡的后续服务及维护工作。若服务质量不到位,则会员卡的价值将大打折扣,与其他普通的卡片无异,最终只会被人们遗弃。推行VIP会员卡制度固然重要,这是适应时代发展的必然趋势。但同时我们也要认清存在的问题,不能盲目接受和跟进。优质的服务和维护工作才是会员卡长久发展的核心。为了确保会员卡的价值不被浪费,我们需要提供高质量的客户体验,增强客户的归属感和忠诚度。这样,我们的会员卡才能继续获得市场的认可和支持。
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