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客户是商业成功的关键因素，针对会员制的客户群体存在两种主要观点。第一种观点认为，应该把重心放在现有忠诚客户以及购买量较少的客户和潜在客户身上。这部分客户由于利益的刺激，会增加购买量和使用量，虽然主要客户并未被排除在会员制之外，但他们同样可以享受会员权益。另一种观点则主张企业的主要利润来源于少部分忠诚客户，这部分客户是企业最重要的客户群体，他们为企业创造了大部分的销售额和利润。著名的80/20法则以及威廉谢登的修改规则都强调了这部分客户的重要性。
综合分析来看，会员制的主要客户群体应该是那些能够为企业带来80%销售额的主要客户。这些客户不仅是企业收入和利润的主要来源，而且他们对产品性能、质量等方面有着深入的了解，因此与这些客户进行充分沟通可以有效改进产品，提高企业产品的竞争力。企业在实施会员制时，应该针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划，最高级的会员是企业目前最重要的客户，中级会员是那些不定期购买的客户，初级会员则是潜在的客户。
在吸引客户方面，有多种方法可以尝试。提升门店自身形象是关键，包括店面形象、位置选择以及商品陈列等方面。利用商品吸引顾客，通过橱窗展示产品，或者开展促销活动也能吸引顾客进店。设置免费服务和项目也是有效的手段，如免费便民服务、免费体验课程等。给予老顾客和同伴优惠也是留住客户和吸引新客户的好办法。
会员制营销是一个包含客户关系管理、口碑营销、促销和客户回报率的复合概念。通过与客户建立长期稳定的关系，企业可以留住忠诚客户，并通过会员制提供的特定产品或服务满足他们的长期需求。会员制也能吸引新客户，并建立强大的库，为企业的数据营销分析提供宝贵信息。加强与会员的互动也是非常重要的，通过创造与会员沟通的机会，企业可以获取客户的反馈和建议，从而改进产品和服务。
会员制营销可以使企业销售业绩最大化，营销费用最小化。在发达国家，各行各业广泛应用会员制营销，企业的大部分营业收入都来自企业会员。对于想要提高业务运营和盈利的企业来说，实施有效的会员制营销策略是至关重要的。
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