健身房会员制度规定：全新会员制度详解与权益保障（适用于2025）

一、会员顾问管理与行为规范：

1. 会员顾问在接待客人时，应热情介绍本中心情况，不得使用夸张或虚假言辞推销，也不得盲目承诺。对于因顾问不当行为引起的客户投诉，顾问需承担主要责任。

2. 会员成功入会后，会籍顾问需做好维护和联系工作。如会员一周内未进行锻炼，顾问需主动关心并通过电话等形式联系。顾问需随时更新会籍联络记录，若发生人员变更或流失，相关客户需重新分配。

3. 会籍顾问休息或不在岗时，不得接待访客或扰乱销售秩序。

4. 会员顾问需与其他部门相互尊重，避免纠纷。一旦出现问题，无论对错，均由上级经理处理。

5. 顾问因外出洽谈业务无法打卡，需提前报请部门经理批准。

6. 会籍顾问应按照销售流程工作，不得随意更改工作顺序。

7. 顾问在办公区域需保持安静，不得大声喧哗。工作期间不得做与工作无关的事情，并保持环境的整洁。

二、信息管理与保密：

1. 会员顾问不得未经许可查询。如需使用电脑，必须获得许可并通知前一台电脑的使用者。

2. 、销售手册等重要资料，会籍顾问需每日整理、维护和保管。如发生损失或泄露，应立即报告。

三、会员服务规定：

1. 新会员如未在规定时间内使用会员卡，更改开始时间需经店长或销售经理确认。

2. 会员顾问在离职或变更职务时，需将和生产工具交给门店经理或销售经理。如隐瞒个人信息，将扣除全部佣金和工资。

四、价格制度与促销规定：

1. 会籍顾问需严格执行公司价格体系，不得随意降价。私自降价导致的投诉，差价由顾问承担。

2. 送月或送月额度由店长或销售经理决定。未经批准私自承诺，成交费用不计入个人业绩。

3. 团购卡仅限熟识者（如朋友或公司同事）。会籍顾问不得直接或变相凑合。违规者将受到书面警告并扣除个人业绩。

4. 预付定金应尽量接近会籍费，且需在14天内付清余款，否则定金无效。特殊情况可报店长或销售经理批准。

五、健身房使用须知：

1. 健身房是提供健身服务的场所，会员可持会员卡使用器材和设施。

2. 会员每次使用健身房时需刷卡，以记录锻炼次数和时间，并确保非会员无法使用。

3. 进入健身房前，请注意以下几点：

不要空腹锻炼，可在锻炼前半小时吃易消化的食物。

锻炼前务必热身，如慢跑或动感单车。

初次锻炼时运动量不宜过大，要循序渐进。

保持良好精神状态，享受健身过程。

锻炼中适当补水，少量多次。

锻炼后温水淋浴，及时补充蛋白质，缓解疲劳。

六、年卡使用及时限：

1. 健身房年卡是开通服务的会员卡，持有者一年内可无限次使用健身房服务。

2. 购买年卡通常较单次消费更为优惠，节假日和促销活动时优惠更多。

3. 年卡使用时限通常为一年，过期后需重新购买成为会员方可继续使用。会员需遵守健身房规定和制度，确保安全使用器材和设施。违反规定者可能会被取消会员权利。

七、本俱乐部的管理安排：

1. 会籍顾问需跟踪自己的，如发生撞单情况，可独立整理以便判单。

2. 对于访客，会籍顾问需了解客户来源。如系朋友介绍，需核对介绍人的会员身份以确定归属。